美的集团企业数字化 2.0 项目规划建设方案： C2M 端到端顶层拉通、 营销领域建设、 研发领域建设、 供应链领域建设

强化数据运营分析，建立全面的、可持续的数据运营体系，拉通基础数据，建立有效的指标体系；全面实现经营透明、数字化、智能化及移动化。深化T+3模式，推动制造升级，实现全价值链的数字化、可视化、移动化。

1. 项目背景与目标

1.1 项目背景

随着市场竞争加剧和消费者需求多样化，美的集团需构建大规模柔性化定制（C2M）能力，实现全价值链的数字化、可视化、移动化，推动企业转型升级。

1.2 项目目标

• 构建 C2M 能力，满足客户个性化定制需求。

• 实现全流程可视化和数字驱动，提升运营效率。

• 深化 T+3 模式，推动制造升级，增强市场竞争力。

• 建立全面的数据运营体系，实现经营透明化和智能化。

2. C2M 端到端顶层拉通

2.1 营销领域

• 消费者选配：建立线上线下全渠道触点，实现商品选配、提交订单、订单跟踪等功能，提升消费者体验。

• 销售预测：通过大数据分析，精准预测市场需求，为生产计划提供依据。

• 客户定制：支持客户定制业务模式，实现产品模块化、平台化设计，满足个性化需求。

2.2 研发领域

• 数字化企划：实现产品零部件参数化、标准化、模块化设计，提升研发效率。

• 虚拟验证：通过数字化工艺管理及仿真验证，优化产品设计，缩短研发周期。

• 订单选配：建立订单选配管理平台，实现客户定制订单的快速响应和处理。

2.3 制造领域

• 生产计划：基于 C2M 预测，实现多频次排产和拉式生产，提高生产灵活性。

• 工艺管理：将工艺路线、BOM 数字化管理应用到制造端，支持客户定制业务模式。

• 设备联机：搭建工业互联网平台，实现设备联机和控制，提升生产智能化水平。

2.4 数据领域

• 数据平台建设：建立集团统一的数据魔方，实现全集团、全领域数字化。

• 数据运营：强化数据运营分析，建立全面的、可持续的数据运营体系。

• 智能预警：通过大数据分析，实现缺货预警、质量预警等功能，提升决策效率。

3. 数字化 2.0 营销领域建设

3.1 智慧门店建设

• 消费者体验提升：通过 AR 技术、在线选配等功能，提升消费者进店、商品体验、支付、物流等全流程体验。

• 数字化营销助力：利用短信、优惠券、H5 等数字化营销工具，提升线下营销能力。

• 导购能力提升：借助在线沟通工具、精准营销平台，提升导购与消费者的互动效率。

3.2 智慧客服建设

• 全渠道服务：打造全渠道智慧客服平台，整合电话、互联网、物联网等渠道，提供一站式服务。

• 智能服务：引入 AI/智能机器人技术，实现自助报装报修、产品购买等功能，提升服务效率。

• 服务管理数字化：通过数据监控平台，实现服务流程透明化，及时发现问题并优化。

4. 数字化 2.0 研发领域建设

4.1 研发业务规划

• 技术规划与产品企划：明确洗衣机三大业务领域需求，准确定位业务价值和项目目标。

• 研发项目管理：实现立项管理、进度计划管理、阶段决策管理等功能，提升项目管理水平。

• 产品数据管理：建立 BOM 管理、文档管理、变更管理等体系，确保数据准确性。

4.2 数字化工艺管理

• 工艺方案编制：通过 3D 模型、EBOM 等数据导入，实现工艺方案的数字化编制。

• 仿真验证：开展装配仿真、人机仿真、工厂仿真等，优化工艺流程，提升生产效率。

• 工艺数据应用：将工艺数据实时传输至 MES 系统，指导生产执行，提升生产质量。

5. 数字化 2.0 供应链领域建设

5.1 计划一体化

• C2M 预测驱动：基于消费者需求预测，实现物料储备和生产计划的精准制定。

• 快速排产：通过瓶颈资源分析，实现 2-4 小时快速排产，提升供应链响应速度。

• 供应商协同：打通供应链上下游，实现供应商库存管理、生产协同等功能，提升供应链透明度。

5.2 生产备料

• 备料平台建设：实现物料计划、采购计划的数字化管理，支持 2-4 小时备料需求。

• 物流优化：规划入场物流路径、货位管理，提升物流效率，降低库存成本。

• 物料标准化：推进物料器具、送货标签的标准化，提升供应链协同效率。

6. 数字化 2.0 数据领域建设

6.1 数据平台建设

• 数据魔方构建：建立集团统一的数据魔方，整合各业务领域数据，实现数据共享。

• 数据治理：梳理业务指标体系，确保数据完整性、准确性，为数据分析提供可靠数据源。

• 数据可视化：实现分角色数据可视，为高层、中层、基层提供不同层次的数据展示。

6.2 数据应用拓展

• 智能预警：通过大数据分析，实现缺货预警、质量预警等功能，提升决策效率。

• 移动化应用：开发移动应用，实现经营日报、内销分析、智能预警等功能，提升数据应用便捷性。

• 外部数据拓展：引入外部数据，如市场数据、行业数据，丰富数据维度，提升数据分析价值。

7. 项目实施规划

7.1 营销领域实施计划

• 智慧门店试点：建议先在旗舰店、小天鹅商城试点，逐步推广至其他门店。

• 智慧客服建设：整合现有客服渠道，逐步引入 AI 技术，提升服务智能化水平。

7.2 研发领域实施计划

• 数字化企划：2017 年 12 月实现简易选配上线，2018 年 7 月实现平台化模块化上线。

• 工艺管理：2017 年完成工艺方案编制，2018 年实现仿真验证功能。

7.3 供应链领域实施计划

• 计划一体化：2017 年 11 月完成 C2M 预测驱动的物料储备功能，2018 年实现快速排产。

• 生产备料：2017 年 11 月上线备料平台，2018 年 4 月上线采购平台。

7.4 数据领域实施计划

• 数据平台建设：2017 年 9 月开始需求调研，按月迭代交付数据应用。

• 数据应用拓展：逐步实现智能预警、移动化应用等功能，提升数据应用价值。

一、合集内容

合集内容文档785份，因考虑部分文档可能存在标题不一样内容一样，故写作600份，内容均为PPT或WORD格式。占用硬盘空间约7.7G

获取方式见文末

二、数字化建设内容合集

三、数据治理合集

四、数据仓库、主数据、数据湖合集