SIGIR2022 | UCCR: 以用户为中心的对话推荐系统

嘿，记得给“机器学习与推荐算法”添加星标

---

作者：李硕凯 

单位：中科院计算所 

研究方向：对话推荐

本文介绍被CCF A类会议SIGIR2022接收的以用户为中心的对话推荐系统的论文。该论文从推荐系统的角度重新审视了现有的对话推荐工作，发现现有方法关注于当前会话的自然语言理解，而忽略了推荐任务中最核心的目标：用户。现有方法本质上当前会话的建模，而忽略了用户建模。而本文发现用户历史会话和相似用户信息也可以很好地辅助用户兴趣建模，特别是在用户当前会话信息较少（冷启动）的场景下效果更佳。

本文所提出的UCCR模型创新性地考虑了融合用户历史会话和相似用户信息，在CRS中更全面地理解用户。鉴于对话推荐中当前会话信息至关重要，UCCR在不损害用户当前兴趣的前提下，从用户历史会话和相似用户信息中提取有益于用户当前兴趣的信息，更准确地建模用户兴趣。具体地，在历史会话建模部分，UCCR同时考虑了用户的实体偏好、语义偏好和消费偏好，从这三种偏好中提取有益于用户当前兴趣建模的信息；之后UCCR基于对比学习，学习不同用户当前/历史兴趣偏好之间的内在联系；在查找相似用户部分，UCCR考虑了用户兴趣的动态变化过程，基于用户历史兴趣查找相似用户；最终将多维度的用户信息融合在一起。

论文的信息为：

题目：User-Centric Conversational Recommendation with Multi-Aspect User Modeling

作者：李硕凯*、谢若冰*、朱勇椿、敖翔、庄福振、何清

会议：ACM SIGIR 2022

预印版：https://arxiv.org/pdf/2204.09263

代码：https://github.com/lisk123/UCCR

1. 引言

对话推荐系统（Conversational Recommender System (CRS)）旨在通过对话为用户提供高质量的商品推荐。生成式对话推荐一般包含两个模块：对话模块使用自然语言和用户交流，推荐模块基于对话内容学习用户兴趣偏好，提供高质量商品推荐。不同于传统推荐任务，对话推荐需要兼顾自然语言理解和用户兴趣建模。对话推荐在实际生活中也有着广泛应用，如语音助手（Siri、Cortana）、电商平台客服等。

目前已有一些生成式对话推荐相关的工作，而它们都侧重于更好地建模当前对话。这些工作可以分为如下几类：

1. 引入额外知识图谱信息。如KBRD[1]引入实体知识图谱DBpedia，建模用户（当前对话）提到的实体中的结构化知识。KGSF[2]在实体知识图谱DBpedia基础上，引入了单词知识图谱ConceptNet，同时学习用户（当前对话）的结构化知识与语义知识。

2. 控制对话策略。MGCG[3]将对话划分为多个阶段，设计策略引导对话走向与不同阶段之间的转移。TG-ReDial[4]利用不同话题（topic）引导对话走向。

3. 引入用户评论信息。RevCore[5]引入用户对于电影的评论信息（review）建模用户兴趣。C2-CRS[6]利用用户评论信息设计coarse-to-fine的对比学习任务。

4. 学习对话生成模板。NTRD[7]自动学习对话生成模板，生成更高质量的自然语言。

不难看出，以上方法均是利用自然语言理解技术，更好地建模当前对话信息。而作为推荐系统的一种，对话推荐的核心问题也应当是理解用户，建模用户行为。尽管当前对话信息在CRS中至关重要，我们发现用户的多方面&