衡量一个社交类APP的指标有哪些

https://www.zhihu.com/question/27693510
第一个回答的用户给出了九个比较详尽的指标:
作者:知乎用户
链接:https://www.zhihu.com/question/27693510/answer/37666764
来源:知乎
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九个最重要的KPI指标,它们可以评估移动App应用软件是否成功。  
1.用途  用户评价一款App应用时,会首先是从它的用途入手,而真正成功的App应用能够解决用户所面临的问题。除了单纯的使用外,还必须了解用户的年龄段,应用的使用频率、时间、方式等。特别的,对受众群体进行特征分析,可以估测不同受众群体使用情况,预测模型转换。了解这些问题后,可以对App应用有更深刻的见解,并且有的放矢进行资源分配,从而获得更大的利润。  
2. 产品终生价值  对任何一款App应用而言,经得住检验并且可靠耐用,就是对产品终生价值(LTV)最重要的评价标准。简言之,LTV是移动用户相对于非移动用户的价值。如果移动用户比非移动用户更忠诚、使用频率更高,那么这个移动策略就是切实可行的。根据不同的用途来评断“价值”,这样就可以在了解应用对不同用户的价值后,就可以明确哪些功能对用户是重要的,哪些是有待提高的。  
3. 保留率  一款应用软件不会一直都是最热门的,因此要延长使用寿命就必须重视保留率,特别是在第1、7、30天的保留率。如今,保留率以及成为应用软件的最大的挑战,调查显示,有65%的人会在安装3个月后停止使用。而且早期的保留率预测也能显示市场生产力。另外,应用软件排名也越来越关注保留率。对用户来说保留率是更好的指标,但是只有做的很出色才会有更高的保留率。  
4. 活跃用户  每个人都可以下载应用软件,但是要想让用户定期使用并不那么容易。月度活跃用户(MAU)、日活跃用户(DAU) 都是评估用户活跃度的关键指标。如果用户喜欢一款App,它们就会经常使用,甚至能到依赖的程度。只有了解这类人群的特质以及他们是如何使用的,才会创造出更受欢迎的App应用,并且把更多的客户转化为活跃客户。  
5. 使用时间  只打开应用软件与切实使用应用软件是有很大区别的,就像网页访问量与网页浏览时间相比一样。增加使用时间对App应用而言是非常重要的。要想使App应用更加具有用户粘性,就要让它更具吸引力,这样才会有更长的使用时间。  
6. 平均用户收益  如果App应用有固定的用户群那是很好的,但你可能会创造一款应用软件能以其他方式获取收益。着眼大局要从平均用户收益(ARPU) 入手。“收益”来自于 App应用价格、应用内置广告等等,但是当你决定使用平均用户收益这个指标,那么请注意,要把你的App应用放在多个渠道平台上。  GPShopper市场营销部高级经理Andrea Cohen表示,如果你只是简单的看看用户在App应用里买了些什么,并忽略他们总体花费的增长,这绝对是一个错误。根据她曾在The North Face和bebe这两个品牌公司的经验,每年用户使用App消费比在线用户多15%,甚至能占到总体收益的25%。  
7. App加载/登陆时间  **你的App应用需要六秒才能登陆?明确的告诉你,不会有人愿意花时间用这款App应用的。**时间可以说是App应用的本质,你有责任为用户提供更高效的应用加载时间。用户应用加载App应用,登陆新页面,在应用里进行购买交易,所有处理都应该是无缝完成。如果你让用户思索为什么这款App应用的加载时间这么长,他们可能已经用上了你竞争对手的App了。 (不过有一说一 亚马逊不就是有时候会比较费时加载吗) 
8. 用户获取  获取新用户有一个办法,那就是研究一下现有用户是如何找到你开发的App应用的,是通过搜索,付费广告,内置推荐,还是通过口碑相传。人们会因为不同的原因寻找不同的App应用,对于App应用而言,了解如何触及到自己的目标用户是非常有用的。Candy Crush就是通过付费广告把美国20%的iPhone用户变成了这款游戏的活跃玩家。  
9. 用户体验/幸福度  如果用户使用了你的App应用五分钟以后,他们能从中得到价值吗?或是他们能找到自己需要的网页吗?还是感到非常挫败?人们使用一款App应用,并非意味着他们就喜欢这款App应用。当然,你可以在App Stores通过评论和评级看看一款App是否受欢迎。当然,你也可以使用一些像Helpshift这样的工具获得用户体验的反馈。

随着移动互联网技术的不断发展和普及,移动应用(App)已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。无论是购物、社交、娱乐还是工作,都可以通过手机App实现。 然而,随着App数量的不断增加,市场竞争也愈发激烈,用户对App的要求也越来越高。因此,为了保证App的质量和用户体验,进行App测试变得非常重要。 App测试是指对App进行全面的功能、性能、兼容性、安全性等方面的测试,以确保App能够正常运行,满足用户需求,并且不会对用户造成任何损害。App测试可以有效地发现和修复App中的漏洞和缺陷,提高App的稳定性和安全性,增强用户对App的信任感和满意度。 App测试的目的主要有以下几点: 1.发现和修复漏洞和缺陷 在开发App的过程中,难免会出现一些漏洞和缺陷。这些漏洞和缺陷可能会导致App崩溃、数据丢失、功能失效等问题,严重影响用户体验。通过App测试,可以及时发现这些问题,并及时修复,保证App的稳定性和可靠性。 2.提高用户体验 用户体验是衡量一个App质量的重要指标之一。通过App测试,可以发现和纠正一些对用户体验不利的问题,如界面设计、交互体验、响应速度等。优化这些问题可以提高用户体验,增加用户满意度和忠诚度。 3.保障App的安全性 随着移动支付、在线购物等功能的普及,App的安全性变得尤为重要。通过App测试,可以发现和修复一些潜在的安全漏洞,如数据泄漏、恶意攻击等。保障App的安全性可以增强用户对App的信任感,减少不必要的风险和损失。 4.提高竞争力 在App市场中,竞争非常激烈。一个质量好、用户体验好、安全可靠的App可以吸引更多的用户,提高用户满意度和忠诚度,从而增加市场份额和收益。通过App测试,可以发现和纠正一些潜在的问题,提高App的质量和竞争力。 总之,App测试是确保App质量和用户体验的重要手段,能够发现和修复漏洞和缺陷,提高用户体验,保障App的安全性,提高竞争力。因此,对于开发者和企业来说,进行App测试是非常必要和重要的。
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