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近几年,国内的消费市场发生了很大的变化。
首先就是健康意识的提升。在疫情之后,人们开始注重自身的健康,像是健康食品、健身、医疗保健等等,成为了比较热门的消费场景。
其次就是消费变得更加理性。受到房地产下行的影响,现在的消费者越来越注重性价比,更注重产品本身的使用价值,而不是其他的附加价值。
第三就是线上线下融合已经成为常态。传统电商、兴趣电商、直播电商、社交电商、即时零售、社区团购等等的模式快速发展并成为人们日常的消费方式。
也正是消费市场的变化,让很多品牌转变了自己的策略方向,例如以高端服务著称的海底捞,也开始明降、暗降,推出了平价的“嗨捞火锅”、“小嗨火锅”、“下饭小火锅等等”,价格也在持续走低。
伴随着大众消费的理性、务实,价格成为了一个重要的消费决策,但是对于餐饮商家而言,持续上涨的房租、水电、材料、线上营销费用都不断压缩自己的利润空间,低价反而会给自己致命一击。
为了能够减少成本支出,给客户带来更优惠的价格的同时,让客户享受到更优质的用餐体验,餐饮商家就要注重私域圈子的搭建和运营,以便于后续自己可以免费、重复多次触达客户,刺激用户的消费,降低营销成本。
对于餐饮商家而言,私域主要分为两个内容,第一步就是社区私域的搭建和运营。需要商家创建一个微信群,并将到店的客户引导至微信群中。日常在微信群中发起一些活动,增加互动、提高活跃度。
第二步就是利用具有私域属性的餐饮小程序,为客户提供便利的用餐服务。客户可以通过小程序线上购买套餐,并到店内核销使用。也可以直接在小程序中选择外卖服务。同时也可以直接在店内扫码点餐。
餐饮小程序除了能够为客户提供线上点餐的服务之外,自带的营销工具还能帮助商家低成本开启线上的营销活动,例如拼团、秒杀、砍价、分销、优惠券等等。和第三方平台不同,商商家在小程序中开启活动不需要支付营销费用、技术支持费以及佣金的抽成,商家可以获得更多的盈利。
在新的消费市场环境下,谁能够率先稳定的压缩成本,打通平价路线,或许能够获得更多的主动权。
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