客户细分——RFM模型

最新推荐文章于 2024-07-04 10:32:37 发布
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分类专栏： 数据分析 文章标签： RFM模型 客户细分
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一、模型概述

RFM模型是衡量当前客户价值和客户潜在创利能力的重要工具和手段，在众多的客户关系管理（CRM）的分析模式中，RFM模型是被广泛应用的；该模型通过R(Recency)表示客户购买时间有多远，F(Frequency)表示客户在固定时间内购买次数，M(Monetary)表示客户在固定时间内购买的金额。

一般的分析型CRM着重于对客户贡献度的分析，RFM则强调以客户的购买行为来 区分客户。在实际应用中根据不同业务参考的数据维度也会有相应调整。

R值：最近一次消费（Recency）指的是最近一次消费时间与当前时间的间隔。理论上R值越小的客户是价值越高的客户。在目前网购便利的大环境下，顾客有了更多的购买选择和更低的购买成本，去除地域的限制因素，客户非常容易流失，如果想要提高回购率和留存率，需要时刻关注R值。

F值：消费频率（Frequency）指的是顾客在固定时间内（比如一年）的购买次数。实际操作中，由于部分商品的特殊性，比如3C产品，耐用品等即使是忠实粉丝用户也很难在1年内购买多次。所以，这种情况下，会把F值的时间范围去掉，替换成累计购买次数。

M值：消费金额（Monetary

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用户群体细分（RFM模型）
weixin_38404123的博客
02-03 5385
1. 背景及目的 背景：市场竞争加剧，航空公司面临旅客流失，竞争力下降和资源未充分利用等经营危机。针对不同客户群体，制定不一样的营销策略，提供个性化服务是必须和有效的。 目的：借助航空公司客户数据，对客户进行分类。 案例来源：《Python数据分析与挖掘》 数据链接：https://pan.baidu.com/s/1-_BtDa-W3CyzKy8jC7bkMQ 提取码：72vp 2. 数据特征...
RFM模型
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05-21 472
 python信用评分卡（附代码，博主录制） https://study.163.com/course/introduction.htm?courseId=1005214003&utm_campaign=commission&utm_source=cp-400000000398149&utm_medium=share   RFM模型---最有价值客户 评价一个客户...
外贸业务员每日工作内容（仅供参考）
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Linkedin_topeasy的博客
07-04 913
首先，我们作为外贸业务，或者外贸老板的心态，就应该是做客户，做多的订单。外贸业务，也要坦然面对作为sales的过山车的心情，按照计划，把该做的做了，一定不会差的。有的外贸业务，面对电脑，随便写写邮件，在外贸平台上搜来搜去，谷歌搜来搜去。日复一日，一月就过去了，三月一到，未过试用期，又卷铺盖走人了。我前面进了几个外贸群，里面聊得过于热闹了，几乎和外贸没有关系，大都是外贸新人，或者没有什么业绩的外贸人（有的外贸业务，有自己的工作规划，每天都知道自己要干什么，要得到什么结果，有条不紊的忙碌着。
RFM客户分类模型
Python领域优质萌新创作者
04-24 2796
在Python中，可以使用Pandas、NumPy等数据分析库进行数据处理和RFM计算，使用可视化库（如Matplotlib、Seaborn）进行数据展示和分析，也可以使用机器学习库（如Scikit-learn）进行聚类分析等。在上述代码中，我们首先读取了一个交易数据文件，并计算了每个客户的RFM得分和RFM群体，然后对不同群体的客户进行了分析和营销策略制定。RFM客户分类模型是一种基于客户行为数据分析的营销分析模型，用于将客户分成不同的群体，并根据这些群体的特征制定相应的营销策略。
RFM模型分析与客户细分
栖客
11-07 8531
转载自： 手机充值业务是一项主要电信业务形式，客户的充值行为记录正好满足RFM模型的交易数据要求。 根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了数据分析最好的指标：最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)。 我早期两篇博文已详述了RFM思想和IBM Mod
电商用户价值分析——基于RFM模型、KMeans聚类
weixin_47662930的博客
03-23 8514
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用户价值分层——基于RFM模型的研究分析
weixin_43452483的博客
03-04 2483
用户价值分层——基于RFM模型的研究分析RFM模型的概念和用途名词解释RFM模型概念RFM模型用途基于RFM模型的实践实验数据数据预处理基于RFM模型的用户评分分层基于RFM的用户价值分层基于RFM模型的场景应用基于RFM模型构建用户画像基于RFM模型实现精准营销 **导读:**学习随笔，近期一直在研究关于用户的数据分析产品，网上翻阅了诸多文集，想想还是自己落笔记录下过程。该篇文章主要是针对RFM模型的介绍与实践，在研究理论的同时，亦学习巩固下Python的能力。 RFM模型的概念和用途 你好！ 这
python 聚类 客户细分_客户细分——K-Means聚类
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RFM模型多用于已知目标数据集，场景具有一定的局限性，本篇运用一个适用比较广泛的聚类算法——K-Means，它属于无监督机器学习，K-Means算法的思想很简单，对于给定的样本集，按照样本之间的距离大小，将样本集划分为K个簇，让簇内的点尽量紧密的连在一起，而让簇间的距离尽量的大。本文还是用实例数据进行讲述。数据背景：数据为某商场会员基本信息，包括CustomerID(客户ID)，Gender(性别...
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为了更准确地应用RFM模型，研究者采用了层次分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）来确定各指标的权重，并运用K-Means聚类算法进行客户细分。这种方法不仅可以量化每个客户的价值，还能根据客户的行为模式将其...
rfm模型分析与客户细分_细分多伦多餐馆市场，向陷入困境的行业提供分析手
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rfm模型分析与客户细分_如何使用基于RFM的细分来确定最佳客户
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【数据分析】基于RFM模型的线上零售中的客户细分（二）：RFM模型实战
书山有路，学海无涯。记录成长，追逐梦想
02-01 4350
这篇博客将会结合具体的商业实例介绍同期群分析、RFM模型，并利用K-Means聚类算法在RFM模型上找到合适的细分集群。
RFM 模型
AI + 工程
01-02 382
文章目录22.2 案例 RFM 模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段； 应用场景：客户关系管理(CRM) 分析模型； 指标： 最近一次消费 (Recency) 消费频率 (Frequency) 消费金额 (Monetary) 22.2 案例 import pandas as pd import numpy as np import time data = pd.read_csv('RFM_TRAD_FLOW.csv',encoding='gbk') # print(data) #
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