外贸业务员每日工作内容（仅供参考）

罗马不是一天建成的，客户也不是短时间就成交的。

有的外贸业务，有自己的工作规划，每天都知道自己要干什么，要得到什么结果，有条不紊的忙碌着。

有的外贸业务，面对电脑，随便写写邮件，在外贸平台上搜来搜去，谷歌搜来搜去。然后这里聊聊，那里聊聊，一天就过去了。日复一日，一月就过去了，三月一到，未过试用期，又卷铺盖走人了。

这样下去，在哪里都是新人，都是在抱怨怀才不遇！

我前面进了几个外贸群，里面聊得过于热闹了，几乎和外贸没有关系，大都是外贸新人，或者没有什么业绩的外贸人（不然哪里这么多时间聊天）。

我都很想发：求求你们上班呢！

后面就果断从几个群里面退出来了，实在是没有时间看各种闲聊的外贸群。

工作计划好，不怕上班没事做：

我这里有如下的外贸业务每日工作安排内容。

作为参考，不用照搬，大家结合自己公司的实际情况来做特定的修改。

首先，我们作为外贸业务，或者外贸老板的心态，就应该是做客户，做多的订单。外贸业务，也要坦然面对作为sales的过山车的心情，按照计划，把该做的做了，一定不会差的。（开新客户 ，是每天必须去做的任务，这样才会有源源不断地样品做，新客户成交！这样安全感才足，是升职加薪的要点！）

一、工作安排

如果有阿里国际站/环球资源/中国制造等平台的：

需要先做如下工作，

1. 上传产品

每日上传或者修改产品，先把产品传到自己的账号去，这样才能让客户看到，才会有曝光，进而才会有询盘的机会。

2. 页面优化

比较和同行的产品的Listing, 优化自己产品的关键词（多样化\专业度），参数，图片等。

3. TM在线，随时可以抓住机会。

4. 研究RFQ，有机会报价的，马上去报价，没有名额了，就根据客户的信息，去搜客户的联系方式，进而报价。

5. 有询盘的业务，处理客户询盘，研究客户，针对客户要做的案子，给到一个满意的回复，把客户需要的相关资料，发给客户。

6. 定期清理效果差的产品，能删除就删除，不想删除就去找办法优化。

7. 定期清理重复上传的产品。

8. 如果可以，把线下的客户，引流到线上成交，提高平台星等级，增加公司权重。（最好可以多做点）

虽然各大外贸平台流量似乎很尴尬，成交率很尴尬，成交的客户也很尴尬。但是，也不是一无是处，也有很多订单每天在平台成交，只是分的人多了。而且，老板每年投入至少4万元人民币去投这个平台，作为业务员的，应该好好珍惜，把它用起来。

再有：

主动开发客户的工作（如果没有阿里国际站等外贸平台的业务员，就要花更多时间在主动开发上面）

找客户以及跟进潜在客户

1. 通过Google, linkedin, facebook, ins等自主搜索客户，搜索新客户数量5-10个（根据各自公司的产品和具体情况来定）。

2.谷歌地图开发客户：
http://t.smartsousou.com/q/B33C6A

3. 在Linkedin, facebook, ins等平台发产品推广（需要每日坚持做）。

4. 如果有很多潜在客户的业务，可以每天发邮件营销（开发信）20-50封，根据公司邮箱成功率来确定具体的数量。

5. 如果有一定的潜在客户，发邮件开发信效果小，一定要结合电话，打电话去联系客户，get到客户的需求点，解决客户的问题。

6. 如果有重点客户，样品客户，可以直接电话联系，每天根据实际情况来定电话联系的客户数量。

7. 通过微信，whatsapp, Skype等社媒，联系老客户返单，潜在客户发新品推广。

样品客户

需要跟进样品的交期，给客户反馈样品的进度等。

成交客户

1. 需要跟进老客户订单生产进度，及时给客户反馈，要列为工作内容，这个是非常重要的一环。

2. 安排给客户出货

3. 做报关资料等

4. 催货款

5. 跟进老客户返单

关于所有跟进的客户，如果客户在中国有中国办公室，我们都应该安排业务去拜访客户，或者邀约客户来公司或者看厂，根据各业务的客户跟进情况，管理来安排拜访客户或邀约客户看厂的工作！加入到每日工作内容去！

注： 新业务员：需要安排学习产品知识，以及基础的外贸知识。

二、客户跟进

对于已有的客户资料，需要把自己的客户进行分类。我们时间都是有限的，需要有效的分配时间，达到最大的效果。

1. 客户分类

A级：有明确意向，成交可能性较大的客户，知道客户要的产品，数量，就差单价或者验厂或者样品未确认。

B级：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户，也许和客户的其他供应商PK，我们要快速准确的配合客户。

C级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素较多，持续跟进客户，及时回复客户在不同时期的产品等问题。

D级：意向不明确，但也有可能成交，还在做和公司匹配的产品。

2. 跟进周期

A级：每周2次

B级：每两周三次

C级：每半月一次

D级：每月一次

（以上跟进客户，可结合打电话，视频等，尽快解决客户的问题，进而进入下一步流程。）

3. 客户跟进流程

• 将所有的客户资料（如阿里等外贸平台询盘、老客户、展会、其他渠道）放入CBM客户管理系统中。
• 收到客户邮件 。
• 客户管理系统匹配（是否老客户）。
• 如果该客户以前没有联系过，则为新客户，将他的资料录入到系统中，如有联系进入下一步 ，持续跟进客户。
• 开发信发邮件。
• 回复客户询盘。
• 二次跟进。
• 持续跟进直至成交。

三、学习

无论是老业务，top sales, 外贸老板，外贸小白，是否已经全部掌握外贸流程和方法，还是什么都不懂，我们都要怀着空杯的心态去学习。

很多时候，我们自己是自己，即使多聪明，也会有想不通的时候，也会有障碍要跨越，大家的案子是不一样的，但是也可能发生在我们自己身上，所以多学习，一定是对的。

但是也不能只流于学习，而不实践，理论运用于现实，知行合一，才会有好的结果。

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