【系统集成项目管理工程师】项目整体管理

💥十大知识领域：项目整体管理

项目整体管理包括以下 6 个过程:

• 制定项目章程
• 定项目管理计划
• 指导与管理项目工作
• 监控项目工作
• 实施整体变更控制
• 结束项目或阶段过程

一、制定项目章程

制定项目章程。编写一份正式文件的过程，这份文件就是项目章程。通过发布项目章程，正式地批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源

1、对项目章程的描述（重点）

• 项目章程宣告一个项目的正式启动、项目经理的任命，并对项目的目标、范围、主要可交付成果、主要制约因素与主要假设条件等进行总体性描述
• 通常由高级管理层签发项目章程，项目经理可以参与编写，但不能签发以及修改
• 项目章程不能太抽象，也不能太具体
• 项目章程遵循"谁签发，谁有权修改"的原则

2、项目章程的作用（了解）

• 确定项目经理，规定项目经理的权力
• 正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位
• 规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等
• 通过叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来

3、项目章程的主要内容（案例题，背诵）

• 概括性的项目描述和项目产品描述
• 项目的目的或批准项目的理由
• 项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求
• 可测量的项目目标和相关的成功标准
• 项目的主要风险
• 项目的总体里程碑进度计划
• 项目的总体预算
• 项目的审批要求（在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应该由谁做出哪种批准）
• 委派的项目经理及其职责和职权
• 发起人或其他批准项目章程的人员姓名和职权

4、制定项目章程的输入、输出、工具与技术（挑重点，具体看课本）

• 输入：项目工作说明书（SOW）。项目说明书包括哪些内容：业务需要； 产品范围描述；战略计划；
• 工具与技术：引导技术。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术

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二、制定项目管理计划

制定项目管理计划。定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。项目管理计划包活经过整合的项目基准和子计划。

1、对项目管理计划的描述（重点）

• 制订项目管理计划是一个收集其他规划过程的结果，并汇成一份综合的、经批准的、现实可行的、正式的项目计划文件的过程
• 项目管理计划可能不只是要得到管理层的批准，可能还需要得到其他主要项目干系人的批准
• 项目管理计划必须是自下而上制订出来的
• 在制订项目管理计划的过程中，项目经理和项目团队成员也要充分听取其他主要项目干系人的意见，以便把干系人的需求尽可能地反映在项目管理计划中，以避免干系人对项目的执行结果产生分歧
• 项目上的任何文件都需要项目上的所有人一起制定
• 任何项目文件不是一成不变的，需要根据项目进展，逐步完善

2、项目管理计划的作用（了解）

• 指导项目执行、监控和收尾
• 为项目绩效考核和项目控制提供基准
• 记录制订项目计划所依据的假设条件
• 记录制订项目计划过程中的有关方案选择
• 促进项目干系人之间的沟通
• 规定管理层审查项目的时间、内容和方式

3、项目管理计划的主要内容（案例题，背诵）

• 所使用的项目管理过程
• 每个特定项目管理过程的实施程度
• 完成这些过程的工具和技术的描述
• 项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程
• 如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入和输出
• 如何执行工作来完成项目目标及对项目目标的描述
• 如何监督和控制变更、明确如何开展配置管理。
• 对维护项目绩效基线的完整性的说明
• 与项目干系人进行沟通的要求和技术
• 为项目选择的生命周期模型
• 为解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度进行的关键管理评审。

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三、指导与管理项目工作

指导与管理项目工作。为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。

1、指导与管理项目工作的描述（重点）

• 指导与管理项目工作通常以 ”开踢会议" 为开始标志

2、指导与管理项目工作还须对项目所有变更的影响进行审查，并实施已批准的变更，活动包括:

• 纠正措施。为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。
• 预防措施。为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。
• 缺陷补救。为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。

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四、监控项目工作

监控项目工作。跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

1、监控项目工作的描述（重点）

• 监督是贯穿于整个项目的项目管理活动之一

2、监控项目工作的输入、输出、工具与技术（挑重点，具体看课本）

• 分析技术：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法；失效模式与影响分析（FMEA）；故障树分析（FTA）；储备分析（应急储备、管理储备）；趋势分析；挣值管理（EV / PV / AC 计算题）；

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五、实施整体变更控制

实施整体变更控制。审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。

1、实施整体变更控制的描述（重点）

• 实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各个阶段。项目经理对此负最终责任
• 项目的任何干系人都可以提出变更请求。尽管可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统中
• 变更控制委员会（CCB） 是一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准、推迟以及记录和传达变更处理决定
• 变更控制委员会是由主要项目干系人的代表所组成的一个小组，项目经理可以是其中的成员之一， 但通常不是组长

2、实施整体变更控制的流程图（课本原图）

完整的整体变更流程图（后期补）

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六、结束项目或阶段过程

结束项目或阶段过程。完成所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。

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七、相对应到五大过程组（背）

	启动过程组	计划过程组	执行过程组	控制过程组	收尾过程组
项目整体管理	制定项目章程	指定项目管理计划	指导与管理项目计划	监控项目工作 实施整体变更控制	结束项目或阶段过程

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八、补充知识点

1、项目经理是整合者：整合者是项目经理承担的重要角色之一、他要通过沟通来协调，通过协调来整合。作为整合者，项目经理必须 从宏观视角来审视项目

2、整合者，其主要工作包括:

• 通过与项目干系人主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求
• 在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点
• 通过认真，细致的协调，来达到各种需求间的整合与平衡