技术支持售前人员岗位技能与职责

售前是什么

在开始之前呢 我们先说下什么是售前人员
对于售前人员来讲 我可以称呼他，如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。

售前的主要工作内容

1、销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司并初步了解本公司产品，与用户建立起良好的关系。

2、销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求。
3、用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。

4、参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。

5、参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。

6、签订合同，项目实施以及维护。

售前工程师主要的几个工作阶段

大致细分下来可分为售前、售中、售后

售前，是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方案、应标、签合同等流程。

售中，是指与客户签单后的阶段。大致包括需求评审、设计、开发、实施等流程。

售后，是指项目交付后的阶段。大致包括维护、使用培训、技术支撑等内容。

售前要具备的一些技能

1. 懂产品：售前必须对自家公司的产品、方案非常熟悉，尤其是自己所负责的产品、项目；并对友商的产品、方案有所了解；
2. 懂商务：售前要熟悉签单、招投标流程；要了解客户单位的组织架构、决策流程、关键人等情况；
3. 懂业务：售前要对自己负责的行业有所了解