淘宝卖家须在买家付款后48小时内发货或设置的发货时间内发货;针对淘宝网官方发起的活动、特定节假日、不可抗力影响等情形,发货时间以淘宝网的公告通知为准;同时卖家与买家通过协商工具协商成功的,卖家须在协商成功的时间内发货。 具体规则点此查看注意:2022年7月18日开始,淘宝规则升级调整,如您的订单支付时间在7月18日之后,适用淘宝新规。
淘宝订单如出现延迟发货行为,商家需赔付货款5%(不包括邮费)(最低不低于5元最高不超过30元),但如商家继续出现缺货或者虚假发货行为,需继续按照货款30%(不包含邮费)叠加赔付(最低不低于5元最高不超过100元)
投诉办法:找淘宝平台客服,要求超时发货投诉。