IT服务管理实施方法论

最新推荐文章于 2023-08-10 16:18:15 发布
最新推荐文章于 2023-08-10 16:18:15 发布
阅读量241 收藏
点赞数
文章标签： itil
版权声明：本文为博主原创文章，遵循 CC 4.0 BY-SA 版权协议，转载请附上原文出处链接和本声明。
本文链接：https://blog.csdn.net/weixin_45346461/article/details/107670513
版权

IT服务管理实施方法论

在这里插入图片描述

weixin_45346461
关注
  • 0
    点赞
  • 踩
  • 0
    收藏
    觉得还不错? 一键收藏
  • 0
    评论
实施方法论
06-04
金蝶实施方法论 便于学习金蝶ERP项目实施方法及步骤
服务设计-管理服务方法论
程序员杂谈
12-12 871
服务设计：     服务商需要设计出明确的管理服务产品。同时围绕该服务产品，服务设计部门应该进一步明确一下内容：     服务级别协议（SLA）：相对于传统服务的SLA，如何在SLA方面体现出管理服务的特性，尤其是其在主动式方面的优势，如可以为客户提供更高系统可用性承诺、更短的解决时间承诺等。     服务流程：明确该服务产品的交付需要依赖哪些服务流程。     管理模型：现在，随着开放系统和...
IT项目管理方法论研究.pdf
12-01
要做好IT 项目，必须要有一套项目管理的 方法论。本文首先分析了IT 项目管理方法论的含 义和内容，提出了一套较为完整的IT 项目管理模 板。然后以IT 项目需求管理为例，详细讲解了用 户需求调研的方法论和需求分类管理的方法论。
一种提升IT服务水平的方法论和最佳实践----- itil学习小结
系统运维
08-01 298
Itil ： 全称： （Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）。 是什么？ 是一种提升IT服务的方法论和最佳实践，帮助IT服务的提供者以合适的成本提供满足要求的高质量的服务。 但实际上，该方法论不止用在IT服务，其他的服务提供者都可以借鉴和参考。 一，itil的核心和本质。 核心和本质是：服务，即用户...
论IT服务方案的设计与实施
最新发布
关于代码的那些事
08-10 307
接到任命后，我立即开展工作，与团队成员拜访客户，获取客户的服务需求，包括可用性需求、业务连续性需求、信息安全需求等，为IT服务方案设计打下基础，在全面识别到客户的具体服务需求后，开始设计IT服务方案，在IT服务方案设计时，我重点考虑了服务模式的选择，服务级别的设定和人员、过程、技术、资源要素的管理策略，设计出让各方都能满意的服务方案。服务方案设计完成后，就进入到具体实施过程，我将服务方案的实施分成三个阶段，即IT服务部署实施计划阶段、IT服务部署实施执行阶段和IT服务部署实施验收阶段。下面我们分别来介绍。
ITSM实施方法论与路径
02-21
尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解决方案（或其中部分模块）的时候，其实施方法论将显得尤为重要。我们在下图列举了一个IT服务管理实施的框架图。首先我们要制定IT服务...
金蝶实施方法论V10-5方案阶段
04-20
金蝶实施方法论V10-5方案阶段 金蝶实施方法论V10-5方案阶段是软件工程中的一种实施方法论，旨在帮助企业实施软件项目，提高项目的成功率和效率。本阶段主要包括项目管理、实施过程、方案阶段、构建阶段、测试阶段、...
企业IT规划方法论.pptx
12-17
这一方法论涵盖了四个主要方面：IT规划概述、现状调研、设计以及实施路径图。以下是对这些内容的详细解析： 1. IT规划概述： 信息化是指通过收集、处理和分析数据，转化为对决策有帮助的信息。数据是未经处理的...
业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文)
06-07
业务与IT关系管理——OBASHI方法论
川大MBA学位论文：基于IT服务企业的IT战略规划与实施方案设计（作者：冯万贵）
05-25
论文摘要（作者：冯万贵，QQ：1966932）： 　　在处于快速成长高峰期的IT服务市场，竞争正在以前所未有的速度变得激烈起来，IT服务企业想要取得市场竞争的胜利，必须具有核心竞争力。信息化对核心竞争力的建立、保持和发展起到了非常关键的作用，制订合理完善的IT战略规划与实施方案，是通过信息化提升核心竞争力的前提和关键。 　　本文综合运用战略管理、运营管理、信息管理、项目管理、IT服务管理、财务管理等学科的理论知识，采用结合内外部业务环境和IT环境的IT战略分析框架，通过IT服务行业分析、金禧公司总体战略分析、IT需求与差距分析，并采用清华大学范玉顺教授提出的模型驱动信息化战略规划方法，结合ISO 20000标准和ITIL最佳实践模型，从总体框架模型规划、业务流程战略规划、信息系统战略规划、信息技术战略规划、IT战略实施方案、IT投资估算与评价等方面，为金禧公司制订了一套切实可行的IT战略规划与实施方案。同时，鉴于目前国内IT战略规划的实际案例主要多见于非IT企业和传统IT企业的信息化建设，本文试图以金禧公司的IT战略方案设计为例，研究如何在新兴的IT服务企业中进行IT战略的规划与实施，并进而提出了基于IT服务企业进行IT战略规划与实施的基本框架和应用模式。 　　本文所制订的方案可用于全面指导金禧公司的信息化建设，帮助提升企业核心竞争力，实现金禧公司的总体战略目标；本文所提出的基本框架和应用模式可以为所有IT服务企业的IT战略规划提供参考和借鉴，同时对其它IT企业和非IT企业的信息化建设也具有很好的参考应用价值。本文的创新之处在于丰富了国内IT服务企业的IT战略规划与实施方案设计的实际案例，提出的基本框架和应用模式在体系的完整性、方法的系统性和配套性、以及行业的针对性等方面实现了对传统IT战略规划方法的进一步梳理和完善，具有一定的实用性和推广应用价值。
IT规划方法论
04-16
战略对信息化的需求在于理解如何通过信息化提高核心竞争力
软件实施方法论-金碟
06-03
金蝶新实施方法概论（背景、新方法结构） 阶段1：项目的定义和组织 阶段2：业务蓝图设计 阶段3：业务蓝图实现 阶段4：上线准备 阶段5：系统上线 阶段6：项目验交 专题1：项目实施顾问的工作方法要点 专题2：大型企业的信息系统建设的几点忠告(选讲) 专题3：ERP项目实施中常见问题及控制方法(研讨)
IT服务管理解决方案
11-02
IT服务管理解决方案，BMC作为国外顶尖的厂商，提供的解决方案覆盖面广，基本是IT服务管理领域的指导书
再次思考什么是IT服务管理:以客户为中心的方法
weixin_34232744的博客
12-30 205
ITSM 领域的国际权威组织 itSMF（国际 IT 服务管理论坛）则认为 ITSM 是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合 IT 服务与组织业务，提高组织 IT 服务提供和服务支持的能力及其水平。国际 IT 领域的权威研究机构加特纳（Gartner）认为，ITSM 是套通过服务级别协议（SLA8）来保证 IT 服务质量的协同流程，它融合了系...
什么是IT服务管理（ITSM）？企业该如何进行IT服务管理？
神棍之路
01-30 994
在当今的商业环境中，技术成为企业发展的关键因素，不仅帮助企业降低风险和成本，还在持续推动创新和业务增长。同时企业也不可避免的面临着向云计算，移动化、需求增加以及合规的难题，但目前大部分的运维工作仍然是由人力驱动的，而且属于高度资源密集型。IT系统和流程仍然是手动的、不准确的、缓慢的，这使得运维成本持续增加，同时也对业务的快速增长带来了影响。而IT服务管理正好可以解决这些问题。
混在IT-（9）谈谈管理方法论问题
还在软件公司混的大叔
10-25 80
本来这篇想和大家聊聊设计报告的事情，写着写着，就扯到在解决问题时候，该如何选择方法的思考，算了，就把关于设计报告部分的内容放到下一章聊，这章我们就谈谈管理方法论的问题。 在管理方面，方法这个词，我觉得还是要做一些说明是很有必要的，不然在套用的时候，会发生一些不可预料的麻烦事，这是大家都不愿意看到的场景，好心办坏事。 在具体方法使用上，我觉得2点要讲明白。 ...
项目实施流程与方法论
qq_52337172的博客
11-19 1931
项目实施流程： 确立实施计划和目标 目的：确定项目实施目标，建立一个具体实施计划，把所有项目成功因素都融入计划。内容包括： ◆ 确定恰当的时间架构 ◆ 确定要安装的产品顺序 ◆ 创建一个测试各个模块的计划 ◆ 创建一个为客户雇员培训的计划 ◆ 创建一个详尽的项目计划以便纪录每个特殊的实施任务 ◆ 确定并行的过程和项目任务 ◆ 确定项目成功决定因素，了解客户目标，并融入项目计划中 ◆ 确定所有的项目组成员，包括客户和赛捷的项目主管、筹划指导委员会、核心小组成员、实施主管、关键用户和扩展的核心小组成员。
IT战略规划项目方法论（德勤、埃森哲、IBM、凯捷）
热门推荐
田攀的日志
09-24 4万+
2015年参与了公司十三五的IT战略规划编制，当时并没有了解太多战略规划方法论，主要还是咨询公司主导。近期又参与到IT战略规划的修编，希望能做得更好一些，有所提升，所以仔细研究了下四大咨询公司IT战略规划项目的方法论（资料大多来自百度文库），毕竟这些咨询公司很善于把无序的项目型工作整理出结构化的方法论来。从各家规划的方法论来看，套路基本相似，根据这些规划方法论层层展开、分析，一家公司的IT战略规划也就逐渐明晰起来。
金蝶实施方法论V10-总体介绍
04-20
实施方法论V10.0的推出，充分体现了金蝶对项目管理的重视，将交付项目管理视为公司核心竞争力的一部分。通过这一方法论，金蝶致力于打造一支高素质的交付团队，使他们在行业中成为佼佼者，同时确保客户在项目全旅程...

“相关推荐”对你有帮助么？

  • 非常没帮助
  • 没帮助
  • 一般
  • 有帮助
  • 非常有帮助
提交
评论
添加红包

请填写红包祝福语或标题

个

红包个数最小为10个

元

红包金额最低5元

当前余额3.43元 前往充值 >
需支付：10.00元
成就一亿技术人!
领取后你会自动成为博主和红包主的粉丝 规则
hope_wisdom
发出的红包
实付元
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明：

1.余额是钱包充值的虚拟货币，按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载，可以购买VIP、付费专栏及课程。

余额充值