时光倒流：业务支撑那些事（一）

文 / 宁宇

　　从这篇blog开始回顾移动业务支撑的规划历程，不是为了炫耀，只是想把自己走过的路和大家分享一下。曾经自己也这样看过前辈的经验和教训，也懵懵懂懂地走自己认为正确的路，等到了终点，回头一看，才意识到自己走过的路是多么凶险。但幸好之前做过分析和准备，所以赢也赢得明白，失败也有失败的收获，所以才能一直坚持下去。所以，写些东西，既怕时间长了自己遗忘，也希望能够让别人能从中有所收获。

　　先介绍一下本人的背景，94年从北京工业大学毕业，分配到了邮电部电信总局。那个时候有三个选择：电总机关；移动局；数据局。要依照我的本意选择，是愿意到数据局的，但是由于学历低，因此被划到了移动局。这个时候移动局的全称叫邮电部移动通信局，在隶属关系上是邮电部电信总局的直属单位，这个单位在94年3月26日刚刚成立，所以我很荣幸地成了这个单位的“创始成员”，是第十八名员工。刚入局的大学生被分配到各个部门锻炼，所以在短短的一年里，我在局里的建设、市场、维护、开发等各个专业部门轮流转，这段经历让自己收获非常大。95年的时候，我到了市场经营部，被分配搞计费结算的管理和协调工作，从八月起，我正式进到了计费的圈子。

　　说了半天自己，还是要介绍一下当时的环境，这样才能理解当时移动局对计费结算工作的定位。其实那时候，移动业务刚刚起步，邮电部移动局和省移动局虽然负责移动通信专业管理，但其实并不是负责移动业务的全部管理。重大的决策以及日常的运营管理由邮电部负责，由电总统一管理；省里的工作主要由省电信管理局负责。如此的管理模式下，两级移动局主要负责一些拾遗补缺的工作，所以，很快部移动局就将关注点放在了移动电话的漫游上。为什么会形成这种局面呢？

　　在模拟移动电话的时代，移动电话的定位是“市话的延伸和补充”，移动电话自然作为市话的端局存在于各个地市的电话网络中。但是移动电话的移动特性决定了漫游是有需求的。现在看来漫游是一项再普通简单不过的移动业务，当年我们为了给广告公司解释什么是漫游，则花了不少的力气。而从省内漫游发展到省级漫游，这项业务单一省公司协调不了，邮电部和电总又有很多大事要做，忙不过来，因此漫游就成了移动局的工作重点。

　　漫游的基础是通信联网，由于第一代移动电话并未按照网络化的结构来设计，因此漫游的实现需要设备提供厂商单独开发和建设。另一方面，漫游需要跨省进行计费和结算，而传统的运营模式都有强烈的地域特点，省与省之间的计费系统以两两互联的方式实现信息的互通，再相互进行财务的转帐。这种情况下，每个省公司都要面对其他的漫游伙伴，协调量非常大，因此虽然那个时候漫游业务量不大，但是已经出现了很多纠纷，迫切需要建立一个全国漫游计费结算中心系统，来统一管理漫游业务的结算问题。

　　95年底的时候，电信总局终于同意由移动局建设移动电话漫游计费结算中心一期工程，投资预算为150万人民币，包括总部的系统以及与省公司通信用的拨号MODEM。95年12月15日移动局受电总委托，与摩托罗拉公司签订了小型机供货以及软件开发（外包给思特奇公司完成）合同。96年3月15日，系统投入试运行，而之前一周，就是3月8号，移动局决定从市场经营部里分离出漫游计费结算中心这个部门，业务支撑专业化管理开始了。当时这个部门总共有三个人。

　　所以现在的人很难想象：现在每年投资数十亿的业务支撑网，是从当年小小的150万和三个人起家，经过了十几年的发展逐渐发展壮大的。