相爱相杀:移动联通IT支撑回忆录(四)


相爱相杀:移动联通IT支撑回忆录(四) 文 | 宁宇


  我写的不是小说,而是我的印象和记忆中,移动与联通有关IT支撑的历史往事。


  在十数年间,双方相互学习、相互借鉴,同时又相互竞争、相互敌视,在不同的阶段交替领跑。


  在这些现象背后有什么深层次的原因,又是哪些偶然的因素,造就两家运营商前台营销竞争激烈,后台支撑相爱相杀?


  容我慢慢讲这段IT往事。


  第四回:写规范汇天下英才


  建设时看八仙过海


  天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。为了让商家听你调度,围着你的指挥棒转,或者砸钱,或者忽悠,或者强压,不同的甲方会选择不同的手段;而真正的成功者,绝对不是只考虑自己,而是与合作伙伴一起勇攀高峰。


  中国移动要在全国做31套规模庞大的BOSS系统,消息一出,IT设备供应商、软件开发商都动了起来。


  为了让心中都打着小算盘的各路神仙齐心协力,把BOSS系统做起来,中国移动可真没少花心思。


  首先,项目规划准备阶段组织各方资源,广纳贤才,尽弃前嫌,求同存异,先合力把蛋糕做大,才有蛋糕可分。


  移动启动BOSS规范的编写工作,是2001年春节后。


  最初的计划,是在1个半月之内写一本技术规范,但我力争:先要对业务进行梳理和研究,再针对未来的业务框架制定技术规范,而这就需要更长的时间。


  感谢那个时代,下属可以和领导平等地交换意见,纯学术性地探讨技术问题。最终的结果是,领导给了我两个半月时间,完成业务规范和技术规范的编制任务。


  如今,我们写规范的路数已经纯熟;但在当初,来自几十个单位的四五十号人,代表各自的利益,甚至还有个人恩怨,在有限时间内形成一套完整的规范,颇有难度。


  当然,我们的执行力也是杠杠的,从2月中到4月底,项目团队用了两个多月就完成了BOSS1.0版本的业务规范和技术规范;自此之后,"春节后启动,五一前完成"的模式就成了BOSS系列规范的惯例。


  BOSS1.0的业务规范将"三户模型"为核心,主要得益于联创为代表的业务专家--他们做了多年的营帐系统,在计费账务处理方面颇有心得。


  他们提出,BOSS系统的未来,需要适应数量繁多而且规则复杂的套餐,这一预判,使移动的支撑系统在资源和能力,都有了提前准备。


  BOSS1.0的技术规范,将"三层架构"列为核心,主要得益于宏智为代表的技术专家。


  当时,大部分IT系统还是两层架构,而中国移动的BOSS系统,将数据库和中间件作为系统核心,做到了技术方面适度超前。


  这一方面给国内的软件企业指出了发展方向,其能力在实践中得以提升;另一方面,也确保了BOSS系统的技术架构在未来几年内不落伍。


  由于在规范中几乎明确需要采用了中间件技术,BEA等公司也就此获得了丰厚的回报。自此之后,IT原厂商对于规范的编制工作趋之若鹜,希望在技术编制里嵌入自己的产品,以此获得商业的成功。


  但那时,移动恪守价值链的原则:客户的系统由集成商全权负责,集成商为客户提供全方位解决方案和服务的同时,也获得了选择产品的自由和权力。


  在中国移动自身技术力量和人员不足的情况下,如果没有合作伙伴的大力投入,就不可能拥有强大的支撑系统来保障业务发展;而让合作伙伴为你的工作持续投入,也需要付出相应的资源和代价。


  正因为有利益驱动,因此在省公司BOSS系统立项的过程中,诸多IT厂商也发挥了积极的作用,齐心协力把蛋糕做起来。


  然而,到了分蛋糕的时候,再做谦谦君子就不行了。每个省的BOSS系统建设,都是一整套故事,其中的酸甜苦辣、台前幕后,即使是当事人也未必全了解。


  写规范时如此和谐,为何做系统时非要打得头破血流?


  因为总部的要求非常明确:BOSS系统建设必须做到地域、系统、厂商三个集中。


  所谓地域集中,就是一个省只能有一套BOSS系统,各个地市最多就是一些渠道和接入设备,不能再进行独立的计费账务处理;所谓系统集中,就是要BOSS系统承载以前的计费、结算、营业、账务、以及部分客服系统的功能;所谓厂商集中,就是只能由一个厂商来做BOSS系统。


  集中的原则执行得非常严格,在一个省里赢家只能有一个。因此,这就成了一个你死我活的战场。


  当然,站在全国的视角看,BOSS建设的格局就是另一番景象。


  有的省认为,小厂商公司不稳定、技术能力不足、承诺不靠谱,还是找大厂商稳妥,还能借鉴别人的经验。


  有的省则喜欢小厂商的专注,可以为BOSS系统提供足够的资源,不会出现专家到处飞、人员拆东墙补西墙的现象。


  在BOSS系统建设初期,多达13个厂商承接过BOSS建设的任务。


  全国范围各省同时建设,而厂商数量多、人员数量多,这种方式对大干快上有好处。


  而且如第二回所述,移动大张旗鼓、如火如荼地建BOSS,在移动这边的全力资源投入,就会导致联通那边资源的减少。


  然而,当系统建设初具规模时,厂商分散的局面就需要调整了,要让系统健康稳定地发展下去,必须要进行厂商的整合。


  那么,这一组棋又该如何下,才能实现系统和厂商的平滑过渡呢?且听下回分解。


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