RPA(机器人流程自动化) 如何运用在电信领域

21 世纪时代，随着科技与科学的不断发展，电信运营商传统的业务水平已经远远不能满足客户的服务需求，尤其是 AI 在各行业开始崭露头角，让更多人的意识到企业只有拥抱科技才能更好的发展，才能更加有效的提高自身的服务水平，减低人力与时间成本。随着一个新的名词的出现，让很多运营商觉得自己所面临的问题都得到了有效的解决，这就是 RPA（机器人流程自动化），下面艺赛旗社区就讲解RPA 如何服务电信通信领域？

首先困扰电信行业的问题，就是不断增长的客户期望，很多电信运营商难以有效的满足客户的服务需求，因为这涉及到很大的人力成本和时间成本，要在系统、应用平台和数据库之间来回切换，不仅耗费巨大的时间成本与人力成本，而且还有可能因为认为错误给公司带来难以预估的损失与风险。而一旦发生差错，就会导致一系列的连锁反应，比如交付延迟，客户满意度下降等，给公司后续的发展带来隐患。推荐阅读：RPA 是什么意思

RPA 运用在电信行业有哪些优势

1、帮助管理大量重复且基于规则的操作流程
2、通过简化流程帮助电信公司实现卓越运营
3、外挂式部署，不影响原有 IT 系统，方便数据和信息共享
4、低实施成本，高投资回报（ROI）