亚马逊云科技-跨境电商分论坛GenAI卖家优化广告运营

亚马逊云科技-108GenAI

关键字: [symposium, Packview, Ai 广告优化, 数据分析洞察, 自动化运营工具, 生成式内容创作, 智能助理集成]

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导读

在这场演讲中,殷子鑫先生介绍了他们公司Packview如何利用亚马逊云科技的生成式AI技术来优化广告投放和运营流程。他分享了Packview在代码审查、企业助手等内部实践中应用生成式AI的案例,以及如何将生成式AI整合到产品中,为客户提供智能助手、内容生成、广告优化等功能,帮助客户提高工作效率、获取洞见和优化广告绩效。Packview致力于利用AI技术为品牌和机构提供多样化工具,让客户能够更快利用数据采取行动,获得更好的结果。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1800字，阅读时间大约是9分钟。

在这场分享中,演讲者殷子鑫首先简单介绍了他所在的公司Packview。Packview是一家SaaS软件公司,提供一系列电商运营软件,其中以广告优化和运营作为重点和特色。该公司支持欧美地区大部分电商平台,亚马逊是其中最重要的一个平台。除了亚马逊,Packview还支持eBay、Instcut、沃尔玛等90多个电商平台的渠道,实现了整体的电商管理和协同。在2022/2023年,Packview管理的广告预算超过了70亿美元,整体的GMV突破了1800亿美元。

Packview有一个子品牌Helium 10,更适合中小型卖家,主要功能包括关键词分析、销量预测、选品等,是一款受欢迎的软件,客户超过了100万。而Packview本身则更适合企业级用户,即成熟的卖家,拥有较大的广告预算。Packview的产品特色是广告运营,客户包括海外知名品牌、国内知名品牌如安克、海信,以及广告公司和代理商如群邑等。

接下来,殷子鑫介绍了AI在零售媒体广告中的重要性。人工调整广告面临诸多困难,早期只能通过平台本身的原生广告后台进行运营,存在以下问题:首先,数据获取比较困难,原生后台管理多个店铺、SKU、广告活动时查看数据不方便,需要在UI上多次点击,还有一些其他数据如亚马逊维利的ABA数据界面不在一起,必须自己下载后放在一起看。其次,即使下载了数据,数据清洗聚合也很困难,如果不通过程序化方法做就更加困难。再者,即使数据已清理好,对数据的分析还是极大依赖运营人员的经验水平,往往局限于经验主义。最后,即使运营人员水平高、有运营策略想法,对于大型店铺来说在广告平台上执行(如调价、分配预算等)也非常费时费力,个别人难以长期高效执行。

这些问题都可以通过软件和AI来解决:首先,从数据获取角度,Packview软件对接了大量数据源,可以实时获取数据,解决了数据获取困难的问题。其次,数据清理自然也不需要人工,软件可提供功能让用户自己搭建看板与查询获取所需数据。再者,Packview提供了额外的数据分析维度,如市场竞争变化、产品生命周期、竞品对比等,不仅依赖经验。最后,软件不知疲倦,一旦设立好策略就可以24小时执行,并可根据数据实时调整,如预算用尽时及时增加等,人工难以做到。

殷子鑫表示,虽然程序化和AI有诸多好处,但由于每个店的运营思路、商业目标、品类不同,Packview认为AI不能完全替代人。因此,Packview提供了不同自动化程度的工具,给用户充分自由度。从下到上,自动化程度逐步升高:基础数据、广告报告洞察、基础广告运营工具、自动化执行(包括规则引擎和预算管理)。总之,Packview提供了梯度工具,用户可根据自身需求选择合适的自动化程度。用户可以设定一定的目标,Packview的工具会帮助自动分配预算,如常见的策略是将预算分配到那些绩效较好的广告活动上。

如果再往上,就是利用AI模型进行全方位的综合广告调整。Packview可以集成各种数据源,包括小时级的分时调整和天级别的整体竞价调整,根据用户的产品广告体量,基于策略自动生成广告结构,基于产品的特性自动获取关键词,然后自行调节,提供全托管服务。

接下来,殷子鑫介绍了生成式AI在Packview内部的一些实践,这一块也得到了Amazon Web Services SA的大量支持,使得Packview很快落地。Packview内部有两个AI应用:代码审核和企业级机器人助手。

代码审核是一项非常重要的工作,如果用人来做的话,存在浪费时间、不熟悉业务代码、可能偷懒等弊端。现在,Packview基于亚马逊云科技提供的框架,与SA一起进行二次开发,将代码审核完整地集成到工作流程中。Packview的代码在GitHub上,代码审核支持GitHub,并与CI/CD流程集成。每当有代码提交时,它就会自动进行审核,生成报告,对提交的代码进行评分和优化建议。对于评分较低的提交,Packview会人工介入,决定是否需要修改,从而降低Bug数量,节省时间。Packview目前已经接入了差不多200个仓库。

第二个应用是一个企业级的机器人助手,可以认为是内部ChatGPT的替代品。由于一些原因,Packview在访问ChatGPT时存在政策和安全问题,因此在本地部署了这样的助手,可以极大提高工作效率。这个助手基于Bedrock模型服务理念,可以替换各种模型,支持API密钥分发、用量管理、权限管理,可以与Active Directory集成实现权限管理。它还支持多模态交互,如图片文件对话、网页分析,并可集成Packview内部的知识库,对提高工作效率很有帮助。

接下来,殷子鑫介绍了Packview如何在产品中引入生成式AI。在第二部分,他更多介绍的是传统的AI,如机器学习、数据分析、自动化等。而真正落地生成式AI还需要做大量工作,因为只看Demo相对容易,真正落地就困难重重。

首先,殷子鑫提到了亚马逊云科技对Packview的支持。在底层,Packview可以用到先进的芯片,这是基础能力。在第二层,亚马逊云科技提供了许多经过优化的基础模型,使用这些模型比直接接入原生ChatGPT等的准确率更高。Packview大量工作都基于Amazon Bedrock这一层进行开发。在最上层,亚马逊云科技提供了一些开箱即用的工具,如Amazon Q和Amazon Code,对Packview非常有用。自从生成式AI兴起,Packview就一直在探索,目前已有多个内容得到真正落地。

第一个落地应用是AI Review,即常见问题和用户评论分析。第二个是高质量的内容生成,主要是图片生成。第三个是智能洞察,第四个是智能助手,第五个是基于已有广告活动,利用AI技术进行优化,第六个是产品AI,即Packview会自动为用户生成广告活动结构,再对这些结构进行优化,用户只需投入很少精力。

具体来看,Packview基于大语言模型构建了一个智能助手,入口统一,但可以做很多事情,对用户来说非常好理解。最常见的就是直接问题实现数据查询,如列出上个月销售额最高的前十个广告营销活动,或者按广告类别分组展示过去14天的业务数据。这些操作在UI上也可以完成,但直接问题对用户来说更容易理解。更进一步,这个助手可以获得一些见解,除了呈现数据事实,还可以做额外分析,如分析总销量下降的原因是某些活动停掉了、点击率突然下降了,还是转化率突然下降了等。第三,这个助手就像内部帮助系统一样,用户可以询问如何使用Packview的某个功能达成目的。

接下来是高质量内容生成,最简单的就是通过语言生成图片,为图片添加不同背景,创建自定义的季节和节日内容等,可以简化工作量。Packview将这一功能无缝集成到了广告活动创建过程中。

另一个应用是大规模广告优化。用户只需创建预算,Packview就会自动调节关键词和出价,无需设置繁琐参数和规则。Packview会监测多个数据源,管理预算。在关键词的挖掘和处理上,Packview利用大语言模型,可以更好地将关键词正确分类到不同的广告结构中,保持账户结构,帮助优化。

智能洞察可以理解非常复杂的数据,如AMC中的多维数据,节省了分析时间,并可给出需要关注的广告活动建议,提升账户绩效。在评论分析方面,Packview也做了大量工作,可以获取所有评论,对正向负向评论、不同维度的评论数量等进行分析,并与竞品进行对比,帮助卖家了解自身产品的优缺点和竞争力所在。

最后,殷子鑫表示,作为一家以技术为先的组织,Packview认为AI在不同商业领域有巨大潜力,能够为各行业企业提高生产力和盈利能力。随着越来越多公司寻求利用AI规划产品组合、购买广告等,Packview致力于走在创新前沿,为品牌和机构提供多样化工具,让客户能更快利用数据采取行动,获得更好结果。

总的来说,这场分享全面介绍了Packview如何利用亚马逊云科技的AI能力,在公司内部实践和产品中广泛应用AI,帮助卖家优化广告投放及运营流程,提高工作效率。AI的应用贯穿了数据获取、清理、分析、执行等多个环节,为卖家提供了全方位的AI驱动解决方案。

总结

亚马逊云科技在零售媒体广告领域发挥着重要作用。Packview作为一家SaaS软件公司,专注于提供电商运营软件,尤其是广告优化和运营。他们利用亚马逊云科技的能力,在内部实践了生成式AI,如代码审核和企业级机器人助手,提高了工作效率。在产品中,他们将生成式AI应用于智能助手、内容生成、广告优化、关键词处理和洞察发现等方面,帮助客户提高效率。

Packview认为AI在不同商业领域具有巨大潜力,能够提高生产力和盈利能力。他们致力于利用创新技术为品牌和机构提供多样化工具,让客户能够更快利用数据采取行动,获得更好的结果。通过与亚马逊云科技的合作,Packview正在推动AI在零售媒体广告领域的应用,为客户带来更高效、更智能的解决方案。

Packview展望未来,将继续在AI技术的前沿探索,为客户提供更多创新产品和服务,助力他们在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过不断创新,Packview将成为零售媒体广告领域AI应用的领先公司。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。亚马逊云科技致力于成为企业构建和应用生成式AI的首选，通过生成式AI技术栈，提供用于模型训练和推理的基础设施服务、构建生成式AI应用的大模型等工具、以及开箱即用的生成式AI应用。深耕本地、链接全球 – 在中国，亚马逊云科技通过安全、稳定、可信赖的云服务，助力中国企业加速数字化转型和创新，并深度参与全球化市场。