Python_基于长短期记忆网络(LSTM)的电商评论情感分析预测 Python数据分析实战 数据可视化 情感分类 变种RNN 电商评论情感分析 电子商务论文 自然语言处理

Python_基于长短期记忆网络(LSTM)的电商评论情感分析预测 Python数据分析实战 数据可视化 情感分类 变种RNN 电商评论情感分析 电子商务论文 自然语言处理

摘要

近些年，随着计算机技术的不断发展，神经网络在预测方面的应用愈加广泛，尤其是长短期记忆人工神经网络（Long Short-Term Memory，LSTM）在各领域、各学科都有应用。它是一种时间循环神经网络，是为了解决一般的RNN（循环神经网络）存在的长期依赖问题而专门设计出来的，非常适合处理长周期时间序列预测问题，并且预测速度快，准确度高。因此LSTM预测方法被广泛应用在天气预报、股票预测、行为预测等众多领域。基于这些优点，本研究利用LSTM神经网络对电商评论进行情感分析。通过收集和处理大量的电商评论数据，我们构建了一个情感分类模型，能够自动识别评论中的情感倾向。实验结果表明，该模型在情感分类任务上取得了良好的性能，为电商企业提供了有值的信息。

关键词：LSTM长短期记忆人工神经网络，情感分析，电商评论分析，自然语言处理

第一章 前言

1.1 研究背景

电子商务（e-commerce）是指通过互联网等电子通信网络进行商品和服务交易的商业活动。随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用和普及，为了现代商业活动的要组成部分。电子商务的兴起对传统零售业产生了巨大冲击，改变人们购物的方式和习惯。随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购物，这也导致了对电商评论的数量急剧增加。电商评论是费者对购买过程、产品质量、客户服务等方面的评价和反馈。这些评论包含了丰富的信息可以帮助其他消费者做购买决策，并且对电商平台和商家提供了改进和优化的会。情感分析是一种通过自然语言处理和机学习技术来识别和分析文本中的感倾向的方法。在电商领域，情感分析可以应用于电商评论中，帮助商家和平台了解消费者对其产品和服务的态度和情感反馈。通过感分析，家可以及时发现和解决消费者的问题和不满，提高产品量和服务水平，增强消费者的物体验和诚度。

目前，情感分析在电商域已经得到了广泛用。许多电平台和商家用情感分析技术来自动化地处理大量的电商评论，并从中提取有价值信息。情感分可以帮助商家迅速识别出消者的满意度、产品的缺点以及改进的方向。同时，情感分析还可以用监测和分析竞对手的产品服务表现，为商家制定竞争策略提供参考。然而，商评论的情感析也面临些挑战和限制。首先，电商评论通常具有复杂的语义结构和隐含的情感表达，需要克服语义歧义和情感混淆的问题。其次，情感分析需要考虑文化差异和个体差异对情感表达的影响，因为不同的文化背景和个人经验可能会导致不同的情感向。此外，大规模的电评论数据需要高效的算法和算资源来进行情分析，这也是一个挑战。电商评论的感分析在电子商务领域具有重要的应价值。通过深入研究和发展情感分析技术，可以帮助电商平和商家更好理解消费者的求和反馈，提高产品质量和服务水平，促进电子商务可持续发展

1.2 研究现状

利用LSTM（长短期记忆网络）对电商评论进行情感分析是一常见的自然语言处理任务情感分析旨在确定文本中的情感倾向，例如正面负面或中性。目前的研究表明，利用LSTM进行电商评论情感分析具有较好的效果。LSTM是一种递归神经网络，能够捕捉文本序列中的长期赖关系，因此在处理自然语言时表现出。研究者通常将LSTM应用于电商评论数据集，该数据集包含了用户对产品或服务的评价。首先，评论文本会被预处理包括分词、去除停用词和标点符号等。然后，每个单词会被转换为向量表示，可以使用预训练的词嵌入模型（如Word2Vec或GloVe）来获取单词的向量表示。接下来，LSTM模型会接受这些向量作为输入，并通过学习文本序列中的上下文信息来预测评论的情感。为了提高模型的性能，研究者还尝试了一些改进方法。例如，他们可能会引入注意力机制，以便模型能够更加关注重要的单词或短语。另外，一些研究还结合了其他深度学模型，如卷积神经网络CNN），以提取文本中的局部特征。此外研究者还关注数据集的构建和模型评估方法。们可能会采用交叉验证或留出法来评估模型的性能，并使用常见的评估指标，如准确率、精确率召回率和F1分数。

总体而言，用LSTM进行电商评论情感分析的研究现状显示出好的前景。随着深学习技术的不发展和数据的丰富，预计未来将有更多创新的方法和模型提出来，以进一步提高情感分析的准确性和效果。

1.3 研究意义

随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者倾向在购买前查看其他用户的评论。这些评论包含了丰富的情感信息，可以帮助消费者做出更明智的购买决策，并帮助电商企业改进产品和服务。然而，手动分析大的评论是一项耗时且力的任务。因此开发动化的情感分析方法变得至关重要。本研究的意义主要体现在以下几个方面：

1. 提供了一种自动化的电商评论情感分方法，可以帮助商企业快了解消费对其产品和服务的评价。
2. 通过情感分析，电商企业可以及时发现并解决费者的问题和不满意，提升用户体验和客户满意度。
3. 消费者可以利用情感分析结果更准确地评估产品和服务的质，从而做更明智的买决策。
4. 为进一步研究和应用情分析提供基础，例如结合其他技术（如自然语言处理机器学习）进行更精确的情感分析或将情感分析用于其他领域。

综上所述本研究利用LSTM神经网络对电评论进行情感分析，具重要的实际应用价值和研究意义。

第二章 基本模型论述

2.1 LSTM模型的理论概述

长短期记忆神经网络(Long Short-Term Memory,LSTM)是一种时间递归神经网络，它在序列数据预测和建模方面表现出色。相对于传统的RNN模型，LSTM可以更好地处理长期依赖关系，并且不太容易出现梯度消失/爆炸的问题。LSTM模型的核心是记忆单元（memory cell），它允许模型选择性地接受、遗忘或输出信息。每个记忆单元都有三个门控，分别是输入门（input gate）、遗忘门（forget gate）和输出门（output gate）。这些门控允许模型拥有更加精细的控制能力，从而更好地捕获序列中的重要特征。具体而言，在每个时间步骤，LSTM模型会接受当前的输入和前一个时间步骤的隐藏状态作为输入，并计算出当前的输出和新的隐藏状态。
LSTM模型的训练过程采用反向传播算法，通过最小化损失函数来调整模型参数，从而使得模型能够更好地预测未知数据。在实际应用中，为了减少过拟合和提高模型性能，常常会结合dropout、正则化、批归一化等技术来进行模型优化。总之，LSTM模型在序列建模和预测任务中表现出色，能很好地解决自然语言处理、股票价格预测等问题，因此将利用LSTM模型应用到本文的自然语言处理中。

2.2 模型改进

LSTM模型有非常强大的功能，本文只是使用了相对简单的单步单特征的预测，更深入研究的话可以发现，LSTM还可以进行多步单特征，单步多特征，多步多特征等更强大的预测工作。除此之外，模型还可以从以下几个地方进行调整和改进，以获得更好的模型效果：

• 增加层数：增加模型的深度可以提高模型的表示能力和捕捉序列长时依赖关系的能力，同时也会增加模型的计算复杂度。通常可以使用堆叠多个LSTM层来增加模型的深度。
• 使用不同类型的门控机制：除了标准的forget gate、input gate和output gate之外，还可以尝试其他类型的门控机制，例如Peephole LSTM、Attention LSTM等。这些门控机制可以更好地适应特定的任务需求和数据特征。
• 添加注意力机制：引入注意力机制可以使LSTM模型更加关注重要的信息，从而提高模型的性能。
• 使用残差连接：在LSTM模型中添加残差连接可以帮助信息流更加顺畅地传播，避免信息在经过多个门控单元时被过度压缩或者丢失。
• 应用正则化技术：使用Dropout、L2正则化、Gradient Clipping等方法可以帮助防止过拟合和梯度消失/爆炸问题。
• 组合不同类型的RNN模型：可以将LSTM与GRU、RNN-T等不同类型的RNN模型组合，形成复合型的模型，以取长补短，进一步提高模型的性能。

第三章 数据处理

3.1 数据读取与可视化展示

首先利用pandas库，分别读取电商评论的积极与消极数据，然后再将两份数据使用concat方法进行合并，紧接着再使用jieba分词库，对评论数据进行分词处理，并以空格作为分隔符隔开，部分评论数据如图所示：

由于文本数据不像数值型数据这么容易预览数据，因此我们将利用词云图的形式，对电商评论数据进行一个数据预览。首先定义了一个生成词云图像函数。函数首先将指定的背景图片转换为数组形式，然后创建一个WordCloud对象，设置词云的各种属性，包括背景颜色、轮廓、字体路径、宽度、高度、最大词语数量、排除词列表和字号步进间隔。接下来，生成词云图像。紧接着使用matplotlib库创建一个图像窗口，并将词云图像示在窗口，最后将词云保存为jpg格式文件。词云图如下图所示：

3.2 数据预处理

数据预处理是在机器学习和自然语言处理任务中的一个重要步骤。它的目标是将原始文本数据转换为适合模型训练的格式，以提高模型的性能和效果。

3.2.1 构建分词器以及词汇字典

文本型数据是不能直接传入到模型中的，我们需要利用keras库中的Tokenizer分词器，构建一个分词器并训练出词汇字典，使得每个词汇能与某个数字一一对应，这样就能将文本型数据映射到某个数字上。具体做法如下：

首先实例化了一个Tokenizer分词器，并设置了最大词汇数为30000。分词器的作用是将文本拆分成单个的词或标记，以便后处理。接着，将原始文本数据转换为列表形式，并使用分器对文本进行训练，构建词汇表。

通过训练好的分词器，将文本序列转换为整数序列。每个词被映射为一个唯一的整数值，从而方便计算机进行处理。为了保持序列的统一长度，使用充（padding）的方式将序列都充到相同的长度，这里设置为1000。
经统计，词汇字典包含了35124个词，其中部分词汇与数字的对应关系如下：

3.2.2 划分训练数据

接下来，根据数据正负样本，创建了对应的标签。正样本标签用[1, 0]表示，负样本标签用[0, 1]表示。将正负样本标签合并为总的标签数组。为了确保结果的可复现性，设置了随机种子。然后，通过随机抽取的方式从总数据中选择80%的索引作为训练数据的引列表。最后，根据训练数据的索引列表，从序列中筛选出对应的训练数据和标签。训练数据存储在变量x_train中，标签存储在变量y_train中。通过以上步骤，原始本数据经过词、构建词汇表、转为整数序列、填充序列长度以及创建标签等处理，得到了适合模型训练的训练数据标签。这些数据将用于训练机器习模型，以实现情感分类的任务。

第四章 数据分析

4.1 训练LSTM模型

通过Keras机器学习库提供的方法，搭建一个能用于情感分类的LSTM模型，模型的摘要图如图所示：

首先，创建了一个Sequential模型，它是一系列网络层的线性堆叠。紧接着添加了一个Embedding嵌入层，用于将输入的离散化本数据转换为连续向量表示。该嵌入层的输入度根据输入的数据形状而定，输出维度是64，输入长度是1000。接下来是一个双向LSTM层，具有128个隐藏单元，并设置return_sequences=True以返回每个时间步的输出序列。此层使用sigmoid作为循环激活函数。然后添加了一个Dropout层，以防止过拟合。该层有20%的可能随机舍弃输入单元。然后是一个Flatten层，用于将LSTM层的输出展平为一维向。然后添加了一个具有16个隐藏单元的连接层（Dense），并使用ReLU作为激活函数。最后添加了一个具有2个输出单元的全连接层，使用softmax激活函数进行情感分类结果的输出。
在模型编阶段，使用binary_crossentropy作为损失函数，adam优化器作为优化算法。采用accuracy准确率作为模型的评估指标。该模型可以用于情感分类任务，输入是离散化的文本数据，输出是对应的情感分类结果。
紧接着，我们调用模型的fit方法对训练数据进行拟合，设置批次大小为48，进行大概15轮的训练。训练的过程如图所示：

紧接着，我们将训练过程的数据用matplotlib进行可视化输出，可以看到，模型在训练了几个轮次之后，损失函数就从下降了很多，可以从损失函数的变化情况看出模型的训练效果还是不错的。

紧接着，根据训练过程中精确度的变化情况，我们将精确度的变化折线图绘制出来，可以看到在经过一段时间的模型训练之后，模型的精确度能够保持在90%以上的水平，从这里可以看出来，模型训练的效果还是不错的。

4.2 模型效果检验

在训练完情感分类模型之后，我们调用evaluate，对模型的效果进行评估处理，用来检验模型在测试数据中的表现是否依旧良好。评估结果如下图所示：

可以看到，经过110个批次的检验，最终平均的损失函数保持在0.0356左右，精确度保持在99.12%左右。因此可以判断出，模型的训练效果是非常好的，我们可以利用该情感分类模型，进行实际的情感分析工作。我们将测试数据的预测结果整理成pandas中的DataFrame格式，输出如下如所示：

最后，我们再利用日常的一些话语来测试一下情感分析的效果，预测结果如下图所示：

第五章 结论

经过这次的电商评论情感分析的项目，我学习到了很多，我利用LSTM模型成功搭建了一个情感分类模型，并最终在测试集上获得了99%以上的准确率。在这个项目中，我遇到了许多挑战，但通过不断学习和实践，我成功地完成了我的目标。
首先，我对LSTM模型进行了深入的学习和理解。LSTM（Long Short-Term Memory）是一种循环神经网络（RNN）的变体，它在处理序列数据时具有较好的记忆能力。我了解到LSTM通过门控机制来控制信息的流动，从而解决了传统RNN中的梯度消失和梯度爆炸问题。
接下来，我整合了几个电商评论的数据集，并对数据进行了如文本清洗、分词、去除停用词等预处理，并利用keras的Tokenizer库将文本转换为机器可以处理的向量。然后，我设计了一个LSTM模型架构，包括嵌入层、LSTM层和全连接层。嵌入层将文本转换为稠密向量表示，LSTM层用于学习文本序列的上下文信息，全连接层用于将LSTM的输出映射到情感类别。
最终，我在测试集上评估了模型的性能，并获得了99%以上的准确率。这个结果非常令人满意，表明我的模型在情感分类任务上取得了很好的效果。总结来说，这个项目对我来说是一个非常有价值的学习经验。通过实践，我深入了解了LSTM模型的原理和应用，并学会了如何处理文本数据和构建深度学习模型。

附录

1、训练参数设置代码

2、读取数据代码

3、词云图代码

4、定义LSTM情感分类网络与训练选项

5、可视化预测结果及对比代码

6、情感预测代码

参考文献

[1] 汪瑞, 刘洋, 刘涛. (2019). 基于LSTM的中文情感分析方法[J]. 计算机科学, 46(6), 84-89.
[2] 张宇, 李征宇, 张俊杰. (2018). 基于LSTM的中文文本情感分类研究[J]. 计算机应用与软件, 35(3), 46-50.
[3] 刘洋, 汪瑞, 刘涛. (2018). 基于LSTM的中文命名实体识别研究[J]. 计算机应用研究, 35(6), 1807-1812.