项目管理期末复习

选择题

知识点：
1、消极风险或威胁的应对策略
①、规避：也称回避。采取行动来完全消除威胁，或保护项目免受风险影响
②、转移：把风险管理责任简单地推给另一方，并未消除风险
③、减轻：采取行动降低风险发生概率或影响
④、上报：如果项目团队或项目发起人认为某威胁不在项目范围内，或提议的应对措施超出了项目经理的权限，就应该采用上报策略

2、积极风险或机会的应对策略
①、开拓：与规避相对应。消除某个积极风险的不确定性，确保机会肯定出现
②、分享：
③、提高
④、接受
⑤、上报

1、项目经理的风险应对策略要求向一个关键活动分配一名经验丰富的资源，缩短项目的时间线并提高利润。这使用的是什么风险应对策略
A、开拓
B、接受
C、提高
D、分享

2、项目团队面临积极和消极风险，下列哪种应对策略可以用来处理这二类风险
A、回避
B、开拓
C、接受
D、减轻

知识点 控制风险的工具和方法
①偏差分析技术：将项目计划工作与实际已完成的工作进行比较
②风险再评估：控制风险过程中，风险发生概率与影响程度会随着项目的进展而发生变化，因此需要进行风险定期评估，实施动态监控。
③风险审计：检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，及风险管理过程的有效性
④储备分析：在项目的任何时点比较剩余应急储备与剩余风险量，从而确定剩余储备是否仍然合理
⑤状态审查会：审查项目的风险进展状态。

3、在项目执行期间，项目经理发现在风险登记册中记录的许多风险。在使用了30%应急储备但仅完成 20%任务的情况下，项目经理应使用什么工具或技术来评价项目？
A、挣值管理
B、储备分析
C、风险再评
D、工作绩效

4、项目经理了解到主题专家正在考虑离开公司。该专家资源在其主题领域拥有深厚的知识，很难被替代。为确保主题专家能在整个项目期间留在项目中，项目经理与主题专家的经理讨论可能的措施。这些措施应该记录在哪个文件中？
A、资源管理计划
B、风险登记册
C、风险管理计划
D、组织分解结构

5、在项目开始时，项目经理召开了一次由项目团队和关键客户干系人参加的风险主题会。专题会结束后，他们制作了由多个风险及其发生概率和对项目的影响组成的矩阵。在专题会上执行力什么类型的风险分析
A、定量风险分析
B、定性风险分析
C、分类风险分析
D、德尔菲技术风险分析

6、·一个施工项目的两名团队成员对安装防护窗意见不一致。根据天气预报,预计24小时内项目所在地将有雷暴天气。如果安装未完成,整个项目将受到损害。项目经理应使用哪种冲突解决技巧?
A、合作/解决问题
B、缓和/包容
C、妥协/调解
D、强迫/命令

7、一个项目中有20位干系人。在项目收尾的时候又确定了5位干系人。问在项目收尾的时候有多少条沟通渠道?
A、190
B、225
C、350
D、300

8、在一个化工厂施工项目工作的项目经理每月应向关键干系人简要报告项目按计划进展，但是有些关键干系人对项目状态沟通水平不满意。项目经理下一步应该怎么做?
A、分发足够的相关信息
B、每周向关键干系人简要报告
C、审查沟通管理计划
D、修订发送接收模式

9、在组建一支跨职能项目团队时,项目经理没有获得选择团队成员的直接控制权。项目经理应该怎么办?
A、与已获任命的团队成员一起开展团队建设活动
B、与职能经理协商，确保项目能获得可胜任工作的员工
C、让项目团队集中办公，提高项目绩效
D、制定基本规则，提出对可接受的团队行为的明确期望

10、团队目前士气低落。团队成员之间存在严重冲突，多名团队成员同时发言，造成项目会议没有成效。团队处于下列哪一个发展阶段?
A、解散阶段
B、震荡阶段
C、成熟阶段
D、形成阶段

11、项目经理目前负责的项目需要召开多次长时间的电话会议。项目成员抱怨,他们需要耳机以提高会议的舒适度。项目经理通过与项目赞助人协商并购买耳机解决了该问题。项目经理在该过程满足了下列哪项需要?
A、保健因素
B、认可
C、归属
D、尊重

12、项目团队存在确定最终设计方案的压力。两名团队成员对某个部件的设计正确与否存在相反观点。若要让所有各方都达到一定程度的满意,项目经理能够使用哪一种技术来解决意见的不同。
A、妥协
B、面对
C、促进
D、撤退

13、在第一次产品检查时发现了一个重大缺陷。缺陷来源还未确定，但是必须实施纠正措施来满足客户的需求。下列哪一项属于确定缺陷来源的最有效工具?
A、直方图
B、控制图
C、鱼骨图
D、散点图

14、要确定导致最大数量缺陷的原因，应该用以下哪项工具?
A、帕累托图
B、因果图
C、控制图
D、流程图

15、在项目过程中，项目经理注意到影响项目质量的问题。若要核实项目稳定性是否受到影响,项目经理应该使用下列哪一项工具?
A、直方图
B、控制图
C、帕累托图
D、散点图

16、某项目要求完成多项产品。其中一个产品的技术规范规定每200立方英尺最多允许有12个缺陷。这属于以下哪一项范畴?
A、质量控制
B、质量测量指标
C、过程测量指标
D、质量审计

17、项目经理希望将质量管理技术引进到项目中。下列哪一个方法可以作为持续质量改进的基础?
A、参数估算
B、标杆对照
C、计划-实施-检查-行动循环
D、成本效益分析

18、项目经理完成了某个镇上的一个项目,这个项目让公司损失10%。项目经理所在公司目前正在筹备同一个镇上的另一个项目投标建议书,管理层让项目经理提供估算，以便对新项目进行投标。在这种情况下,项目经理应提供下列估值类型。
A、类比估算
B、参数估算
C、三点估算
D、准备金分析

19、基于以前项目的经验,项目成员正在按每单位面积墙壁、地面、天花板、门窗及其他要素,编制一个办公大楼的建设项目的制定预算。请问:他现在使用的估算方法是下列哪种?
A、自上而下的估算方法
B、参数估算
C、类比估算
D、自上而下的估算方法

20、项目经理应在何时采用滚动式规划法
A、当无法通过其他方式进行规划时
B、当工作相关信息有限时
C、在所有资源均已识别后
D、当工作分解结构不够详尽时

21、一项活动属于关键路径的一部分。它的完工对于主要可交付成果的验收至关重要。项目经理应该使用下列哪一个工具来提高利用有限历史数据估算工期的准确性?
A、PERT
B、石川图法
C、类比估算
D、参数估算

答案：D、参数估算

22、项目经理管理一个进度紧张、预算有限的关键性项目，其中某些活动是其他活动的关键依赖性活动。若要保持约定的项目进度基准，应该密切监控下列哪一个部分?
A. 风险及其减轻计划
B. 整体变更控制
C. 由较少经验的资源执行的任务
D. 关键路径上的活动

答案：D. 关键路径上的活动

23、确定需求应从分析下列哪一项的信息开始？
A．项目章程和利害关系者登记簿
B．利害关系者登记簿和项目范围说明书
C．组织过程资产和项目范围说明书
D．项目章程及问卷或调查

答案：A．项目章程和利害关系者登记簿

24、为了在需求收集过程中产生创新想法，项目经理通过一系列问卷调查来征求专家的意见，问卷调查是匿名形式的，答案将会直接返回给项目经理。这种技术被称作下列哪一项？
A. 名义小组技术
B. 德尔菲技术
C. 头脑风暴法
D. 思维导图

答案： B. 德尔菲技术

25、在用户对项目可交付成果开展验收测试时，客户发现其中一个关键功能未被识别。项目经理下一步应该与客户审查哪一项？
A. 职责分配矩阵（Responsibility Assignment Matrix）
B. 项目范围说明书（Project Scope Statement）
C. 质量管理计划
D. 需求追踪矩阵（Requirements Traceability Matrix）

26、项目经理为项目的可交付成果定义验收标准。这些应记录在哪里?
A．项目章程
B．项目范围说明书
C．需求管理计划
D．工作分解结构 (WBS)

答案：B．项目范围说明书

27、项目团队最终确定工作分解结构 (WBS) ，并将工作分配给组织单位。哪一项将协助职能经理管理资源?
A.人力资源管理计划
B.人员配备管理计划
C.责任分配矩阵 (RAM)
D.组织分解结构 (OBS)
答案： D.组织分解结构 (OBS)
28、一名新的项目经理被任命管理一个项目，而该项目已经在进行中。由于涉及的资源非常多，新的项目经理弄不清楚每个人的职责范围。新项目经理可以参阅什么文件来弄清楚每个人的职责范围？
A.项目组织图
B.组织分解结构
C.职责分配矩阵
D.资源分解结构

答案： C.职责分配矩阵

亲和图：把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料,按其相互亲和性(相近性)归纳整理,使问题明确,求得统一认识和协调工作,以利于问题解决。
Work Breakdown Structure，简写为WBS
把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分。

29、资源经理询问项目经理的角色和职责以及项目目的，项目经理应向资源经理提供下列哪一份文件？（ ）
A、人力资源计划;
B、项目管理计划;
C、商业论证;
D、项目章程.

答案：D、项目章程.

30、项目经理与赞助人针对一项新的多阶段复杂项目，共同制定章程。项目经理从哪一过程组开始制定并审查经验教训文件？( )
A． 规划过程组;
B． 执行过程组;
C． 收尾过程组;
D． 启动过程组.

答案：D． 启动过程组.

31、项目经理正与一名承认未使用章程的同事讨论项目章程。为了向同事说明项目章程的重要性，项目经理表明项目章程是重要的，因为项目章程的批准即意味着下列哪一项？
A、 启动阶段正式开始
B、 执行阶段正式开始
C、 详细需求清单的正式批准
D、 项目的正式授权

答案：D、 项目的正式授权

32、下列哪种基线综合了范围、进度和成本？
A．质量基线
B．综合基线
C．总体项目基线
D．绩效测量基线

答案：D．绩效测量基线

33、项目团队完成了一项时间有限、预算有限的项目计划。项目经理下一步应该怎么做？
A、 将计划分发给所有干系人，获得反馈和批准
B、 在等待计划最终批准的同时，组建项目团队
C、 尽快获得项目发起人对计划的最终批准
D、 向关键干系人提出计划并在特定时间期限内获得反馈和批准

答案：D、 向关键干系人提出计划并在特定时间期限内获得反馈和批准

34、由于工程师不熟悉某些技术，项目落后于进度一周。项目经理任命一名高级资源来指导工程师，并将其记录在项目管理计划中。这属于下列哪一项范畴？
A. 工作绩效信息
B. 专家判断
C. 纠正措施
D. 预防措施

答案：C. 纠正措施
35、工程师不熟悉某些技术，为了防止进度落后，PM任命了一名高级资源来指导工程，并将其记录在项目管理计划中。这属于下列哪一项范畴？
A. 工作绩效信息
B. 专家判断
C. 纠正措施
D. 预防措施

答案：D. 预防措施

36、在一个为期八个月的项目中，客户要求变更一项复杂的业务要求。开发已完成72%。客户建议将项目日程额外推迟一个月。项目经理接下来应该怎么做？
A. 拒绝变更，因为大部分开发均已完成
B. 申请额外资金
C. 分析偏差
D. 接受变更，因为客户推迟了日程

答案：C. 分析偏差

37、项目经理在收到口头变更请求后应该怎么做？
A. 拒绝以避免对范围、进度和预算造成影响
B. 记录以及批准或拒绝
C. 拒绝，因为没有采用书面形式
D. 加入变更日志并供项目下一阶段使用

答案：B. 记录以及批准或拒绝

38、项目经理的变更请求获得了变更控制委员会的批准，并且会影响到项目进度。实施变更的下一步是什么？
A. 重订项目基准
B. 向某个团队成员分配变更请求
C. 更新项目管理计划
D. 修订预算

答案：C. 更新项目管理计划

39、客户提前终止了项目，下列哪些说法是正确的？
A、 你必须停止所有的工作并解散团队
B、 你必须与项目团队一起记录经验教训
C、 你必须让项目团队继续在项目中工作，以
便让管理层有足够的时间与客户洽谈
D、 你必须更新项目管理计划以及反映这种变更

答案：A、 你必须停止所有的工作并解散团队
B、 你必须与项目团队一起记录经验教训

项目成本管理问题

知识点：
计划单价：PV=计划单价计划工作量 (planed value)
实际成本：AC=实际单价实际工作量 (actual cost)
挣值：EV=计划单价*实际工作量 (earned value)
成本偏差：CV=EV-AC (cost variance )
进度偏差：SV=EV-PV (schedule variance)
进度绩效指数：SPI=EV/PV (schedule performence index)
成本绩效指数：CPI=EV/AC (cost performence index)

1、某公司承接了一个砌墙项目,要砌长度为100米的围墙,总的预算是100元每米,合计10000元,计划项目完工工时为10天（每天砌墙10米）。为了顺利完成该项目，因此在项目中途需要对项目绩效做监控,目前在第四天工作结束的时候对项目进行绩效评估,已完成30米砌墙任务,花费5000元。
PV=410100=4000（计划做多少事）
ps：计划10天完工100米的墙，也就是一天砌10米，第四天应该是40米,一米100元，也就是40100=4000元
EV=30100=3000（实际做了多少事）
AC=5000（实际花了多少钱）

第四天结束去评估项目绩效的时候,进度绩效的检查结果:本来计划完成40米4000元的工作量（PV）结果只砌了30米只完成了3000元的工作量（EV);成本绩效的检查结果是:只完成3000元的工作量（EV)实际却花了5000元

SV=EV-PV=4000-3000=1000
SPI=EV/PV=3000/4000=0.75
CV=5000-3000=2000
CPI=EV/AC=3000/5000=0.6

正态分布问题

期望值两边1个标准差的范围内，曲线下面积约占总面积的68.26%；

​ 2个标准差的范围内，曲线下面积约占总面积的95.46%

​ 3个标准差的范围内，曲线下面积约占总面积的99.73%

例题：

1、过去几年小李完成了大量网卡驱动模块的开发，最乐观的工期是14天，最悲观的工期是20天，最可能的工期是17天，该工作在18天内完成的概率是多少?16天内完成的概率是多少？(要求：绘制出正态分布图)

均值=（14+20+17*4）/6=17

标准差=(20-14)/6=1;

18天内：50%+34.13%=84.13%

16天内：50%-34.13%=15.87s

前导图问题

某项目的活动列表如下表所示，请绘制其前导图。

网络图及关键路径

例：活动 E：最早开始第 4 天，最早结束第 11 天。最晚开始第 8 天，最晚结束第 15 天。活动的持续时间（工期）为 8 天。
时差 = 15-11 = 4(天)
表示活动 E 有 4 天的机动时间，延迟 4 天也没关系，不影响整个项目的工期。
例题1、某项目的活动如下图所示
1）项目最短工期？2）关键路径是哪条？3）活动 E 的（总）时差与自由时差？

（1）绘制出网络图，常用的绘制方法有箭线图法、活动节点图（前导图）。

（2）计算各路径的历时时长，时长最长的路径决定着项目的最短工期。
A B C D：3+6+4+5=18 天
A E F：3+8+3=14 天
A B C F：3+6+4+3=16 天
所以，最短工期为18天。
（3）关键路径为历时最长的路径，即A B C D
（4）起始时间从0计算，关键路径上的活动时差为 0，所以 ABCD的最早开始、最早结束、最晚开始、最晚结束，都能确定。E 的最早开始、最早结束可以确定。（正推法）
（5）采用顺推法（Forward Pass）和逆推法（Backward Pass）两种，顺推法用于计算活动和节点的最早时间，逆推法用于计算活动和节点的最迟时间采用。
原则：顺推取最大，逆推取最小
顺推 F 节点的最早开始开始时间，取紧前任务 C、E 中 13、11 中最大的 13，得出 F 最早开始时间为 13，最早结束时间为13+3=16

当前总工期为18天，F任务最晚可在18天完成，最晚开始时间为18-3=15天

E任务的最晚结束时间为紧后任务E的最晚开始时间15天，最晚开始时间：15-8=7（天）
总时差：15-11=4（天）
自由时差：
=后续活动ES-当前活动EF
=13-11=2（天）

2、某项目的活动及完工时间的估算情况如下表所示，请绘制网络图，求出各个活动的四个时间（ES-EF-LS-LF），以及项目的关键路径。(起始时间从0开始)

知识点：
ES：活动最早开始时间，由所有前置活动中最后一个最早结束时间确定
EF：最早结束时间。由活动的最早开始时间加上工期确定
LF：最迟结束时间。所有紧后工作中最晚的一个最迟开始时间加上工期
LS：最迟开始时间。等于活动的最迟结束时间减去活动的工期

关键线路，是整个网络图中耗费工作时间最多的

网络图

关键路径：A-B-E