云计算如何赋能酒店行业智慧升级？

近年来，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店正悄然兴起。智慧酒店注重科技研发，依托现代化核心技术，提升酒店的档次和管理水平。酒店加入科技元素，给用户带来全新的体验感，住宿流程化繁为简、升级互动，使住宿体验更加方便、快捷。

智慧酒店是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。

传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言，智慧酒店有以下三大优势：

一是节约成本。人工智能等高科技的应用，可以最大限度地缩减人力成本，提升人效比。

二是改进管理。智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，改进内部管理，改善酒店能效。

三是改善体验。科技的植入，不仅给顾客带来新鲜感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，顾客的住宿体验更加便捷、舒适。

智慧酒店主要分为场景智能、运维智能、运营智能、安全智能四个主要特征，其中的单一一项特征只能满足于某个流程或是管理的需要，而智慧酒店是从这四个特征从整体上系统的解决酒店行业的痛点，智慧酒店有以下主要特征：

场景智能智慧酒店无论是单一的智能硬件还是整体的场景智能化系统，兼容各个厂商的智能化设备，从而达到更舒适新奇的入住体验。

安全智能在现今网络和平台高度智慧化的阶段，在提升体验的同时，住客资料的隐私保护，酒店运营数据的商业机密，网络安全更是不能忽视的问题。

运营智能通过有效的人员和流程管理，节省酒店成本，摆脱对OTA的依赖，实现多维度的智慧化运营及管理。

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