品牌零售数字化创新 | 云扩RPA+AI助力企业打造智能生产力，快速拥抱“新零售”变局

疫情冲击下，企业的数字化转型需求更为迫切，为解决企业在转型线上以及运营体系建设中遇到的问题，亿邦动力联合微软云共同举办品牌零售数字化创新者交流会。

云扩科技高级副总裁赵菲受邀出席，与微软、埃森哲等相关企业负责人共同探讨创新策略，为企业发展打开新思路。

以下为演讲实录：

大家好，非常荣幸能够代表云扩科技和大家分享RPA+AI如何助力人机协作，建立企业的智能生产力。我曾在快速消费品行业深耕，后来在腾讯和阿里巴巴帮助过一些大中型企业做数字转型战略咨询及落地，在云扩科技，让员工更有成就感，我们提供一整套工具和平台，让企业拥有自有的智能自动化转型能力。

零售数字化转型中，您是否面临多重挑战？

互联网经济的上半场，基于“人、货、场”的变革，本质是一些互联网平台级巨头，如阿里、腾讯等，利用数字化和数据能力为企业赋能。很多企业已经享受到了这轮红利，完成在上半场的数字化转型-在线化，但随着“在线化”的普及，这样红利在逐渐消减。

来到互联网经济下半场，零售企业在推进新的业务创新、实现降本增效、业务优化、精细化业务运营的时候面对更多挑战：

首先，业务创新受到系统建设效率的制约，很多企业线上线下业务协同还是割裂的，大多客户都有同一个痛点，就是系统和数据无法协同，如品牌在大促阶段，要打通线上线下做一些整合营销活动和用户体验提升的时候，人力成本受到非常大的挑战，而系统建设永远跟不上业务创新的需求。

其次是数据孤岛，很多客户在过去三年完成了数据中台的初步建设，随后发现其实RPA和CDP是一对好伴侣，因为数据中台需要一个敏捷的工具帮助企业打通在前端的数据断点，然而很多系统无法通过数据库集成，只能通过界面人力集成，还有大量用户、会员、业务数据迁移等等，数据孤岛不是任何一个强大的数据中台能独立解决的问题，需要企业自建灵活的集成能