预测2021 | 超越单一价值，加速实现超级自动化

超级自动化正快速从一个可选项转变成生存条件。机器人流程自动化、人工智能以及很多其它超级自动化技术已被证明是企业架构和解决关键业务需求的必备要素。

成本及复杂性问题得不到解决、或推进速度缓慢，对组织而言已不仅仅是造成技术负债的问题，还会造成多种负债——流程、数据、架构、安全性、人才和社会责任负债。

企业机构的需求已经产生了对弹性、效率、敏捷性和生产力的不懈要求，需要更多的流程实现自动化或予以增强。

借助超级自动化，多种技术的精心组合使用可促进业务流程的变更完善，从而提升效率、功效和敏捷性，企业创新领导者应积极开启拥抱超级自动化之旅。

01
什么是超级自动化？

Gartner2020年和2021年重要战略趋势报告都提到了一个关键技术：超级自动化。

作为企业重要战略技术之一，超级自动化涉及多种技术、工具或平台（包括但不限于人工智能、机器学习、事件驱动软件体系结构、RPA、低代平台、打包软件和其他类型的决策、过程和/或任务自动化工具）的协调使用。其不但包含丰富的工具组合，还包含自动化本身的所有步骤（发现、分析、自动化、监控和再评估等）。

简单来说，业务驱动的超级自动化是一种方法，通过这种方法，组织可以快速识别、审核和自动化尽可能多的业务和IT流程。

02
超级自动化的价值？

根据Gartner预测，到2024年，通过将超自动化技术与重新设计的操作流程相结合，企业将降低30%的运营成本。

同时Gartner表示，超级自动化是不可避免的，可以并且应该实现自动化的一切都将实现自动化。

超级自动化能为企业带来：

业务敏捷性-增强内部管理流程的能力

功效增强-流程标准化，并着重于提升竞争优势

效率提升-简化流程，提升企业运营效率

此外，Gartner 2021年重要战略趋势报告将超级自动化从以人为本挪到了了韧性交付范围内。这背后实际代表的是业界对自动化价值的认知更加深入，即从个人效率的提升变成了整体的进步：

优化和加速新业务试错的过程

实时监控，检测和修复业务流程中的问题

打破部门墙，自动化跨部门的流程

优化整体业务流程，实现人机一体化

通过RPA+AI+无代码开发的组合，企业可以⽤最快的速度由业务⼈员来应对市场的变化，由末端“神经”来指挥和操作，赋能整个运营体系。

结语

期待改善超级自动化项目的领导者可以建立融合团队来推动变革，为未来的工作奠定基础。同时，专注于业务成果的可衡量改进，利用以业务为导向的自动化采用方法，而不是专注于减少流程、架构和技术负债的纯技术精神。

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