组织已经开始通过实施新技术来应对挑战。越来越多的领导者将RPA技术纳入企业的战略规划中,该技术可以快速部署、自动执行手动和重复性流程并快速交付价值,从而为企业带来降本增效。
但在企业采纳RPA的过程中,相关项目负责人经常难以确定最合适的用例并确定优先级,选择合适的供应商并执行合适的POC。结果,许多RPA项目难以成功落地,从而延迟了项目时间表并增加了长期总拥有成本。
企业领导通常对如何开始RPA旅程感到困惑。本文将为大家介绍,要启动RPA项目如何选择符合其业务优先级的用例,选择最适合的供应商并启动有效的POC。
确定并选择合适的用例
RPA成功的关键决定因素之一是是否选择了最合适的用例。企业虽然想要通过RPA提高流程效率与质量,但很难实现用例的筛选和排序,不同企业面临的困难也各不相同。确定和优先考虑适合RPA的用例是RPA部署的最大挑战,因为它们需要业务流程知识和技术专长。
企业领导者可以在其职能领域内梳理最适合RPA的流程类别,帮助业务人员理解这项技术的适用范围,并用举例的方式引导业务人员思考。不太熟悉数字化的业务人员,可以在这样的互动中了解更多的可能性,找到开启RPA旅程的机会。
同时,相关项目负责人应在稳定性、可伸缩性、范围和复杂性参数之间测试其用例,以识别和选择最适合RPA的用例。
筛选最合适的供应商
如今RPA市场已呈现出百花齐放的局面,为企业提供了诸多选择。但众多RPA产品在生产率要求、设计质量和方法上有很大的不同。
随着自动化项目规模的不断扩大,企业需要明确选择正确的RPA供应商和产品。如果出现无法扩展、使用和实施不当等将为企业带来极大的困扰。
RPA供应商选择标准应考虑更有意义的、真实的见解,包括所需的总体技术水平。
此外,企业可以通过了解市场进而了解供应商提供的价值与企业匹配程度。确定评估供应商的解决方案及其能力范围至关重要,从而在众多选择中筛选出最适合企业需求的解决方案及投入成本,保证企业花最少的钱,解决最迫切需求的问题,符合预算。
企业需要从全方面进行洞察,做出正确的RPA选择,避免所选择的产品仅能解决企业当前的问题,缺乏长久的生命力。
试行入围供应商的产品
相关项目负责人应通过为不太复杂但高价值的流程运行POC来测试入围的RPA产品,并通过制定清晰明确的需求清单,以确保POC能够实现其组织的目标。具体来说企业可以:
针对高价值,短开发,低复杂度的用例运行POC
编写详细的脚本,其中包括重点议程和所需结果列表,以确保POC能够实现其组织的目标
在一个或多个POC演示中包含组织特定的数据来测试用例
邀请各个关键业务领域的利益相关者审核POC,这将使他们了解RPA技术将如何工作并使组织受益
结语
RPA促进了企业的自动化进程,但并非每个企业都能成功地实现稳定的、规模化的自动化。企业想要在内部大规模落地RPA项目必须克服流程选择、项目治理等难关。
此外,对于任何RPA项目而言确保适当的项目组合优先级,与组织目标的一致性,以及持续跟踪每个RPA 机器人的工作状态都很重要。