圆桌对话 | RPA+AI赋能零售快消商业进化

于 2021-08-10 10:07:44 发布
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分类专栏： RPA行业洞察 文章标签： RPA 人工智能
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数字化已经成为驱动传统零售到全场景零售的有效方式之一。

在2021世界人工智能大会RPA论坛《RPA+AI赋能零售快消商业进化》圆桌对话中，中国连锁经营协会行业创新与发展部主任田芮丰、可口可乐亚太地区基础设施和运营总监 Jerry Ji、全球TOP10零售企业代表、数字化专家 PingPing Chen、及云扩科技零售事业部总经理 Christy Zhao共同探讨RPA如何帮助企业提升自身运营效率、洞察消费趋势，快速拥抱新零售变局。

以下为演讲实录，部分内容略有修改：

01

RPA、AI以及低代码技术，提高了零售行业的数字化转型效率，请各位谈一下在各自的企业中都有哪些尝试和应用？

“我们主要在智能客服、简历筛选以及内部系统的数据流转三个方面应用了AI以及RPA技术。”PingPing Chen表示，“相信很多公司都被新老系统间的数据流转问题所困扰，通过应用RPA可以迅速解决。”

可口可乐最早在财务部门采用RPA技术，把人力复杂的工作交由软件机器人自动执行。例如，由于时差原因财务部门在凌晨才能获取国际公司的数据，此外终端网络慢，员工工作体验差。通过使用RPA，机器人可以全时段进行操作，同时根据数据制作表格，并发送邮件到相关邮箱，整个流程无需人工干预。

02

云扩科技已经服务了大量的零售快销企业，还有哪些场景现在已经在国内开始应用？尤其是关于RPA、AI、低代码的应用。

中国的零售行业是一个高度数字化的行业，而且这种高度数字化是由巨头驱动的，因此无论是跨国客户还是本土快销零售品类的巨头，他们都会面临比较大的挑战，即怎么能够跟上巨头企业的数字化速度。

如果说互联网上半场，人货场的红利已经基本瓜分完毕，下半场有一个很大的趋势，就是精细化运营。精细

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RPA案例｜云扩助力保险行业开启超自动化运营新阶段
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在安装扩展后指定元素时通常使用默认的Automation录制技术就会自动适配推荐的录制技术，如录制Chrome时会自动使用Chrome技术，录制桌面应用默认使用UIA技术等等。计算机视觉，计算机视觉组件会根据训练的模型去智能识别窗口中的元素和文本，训练的模型越久，识别的精度就越高，不过当前的训练模型仍旧有限，建议上述均无效后再尝试使用。在浏览器中按F12快捷键，找到对应的目标元素节点，查看元素节点上是否有想要的属性值，比如索引、链接、title、以及其他属性都可以直接使用获取元素属性获取。
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双11商超大促，竞争白热化，智慧供应链成品牌最大助力！
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现今，商超大促频繁，有了云扩商超订单自动化平台，惠氏应对起来更加得心应手，为品牌高效优化流程的同时，给予客户更好、更高质量的服务，凝聚一大批忠诚客户资源，实现品牌价值与员工个体价值的双赢。为深入推进供应链数字化转型，释放员工潜能，惠氏选择联手云扩科技，以云扩RPA+LCAP构建的商超订单自动化解决方案，实现商超采购订单自动对接，构建全渠道商超订单自动化管理。每年的双十一，都是一场线上线下欢乐购物节，今年各大商超纷纷搭车双十一，提前备足货源，线上线下马力全开，双十一线上消费节也变成了线下美好生活购物节。
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选择器实现不了的场景，XPath也可以胜任。推荐使用方法是在录制元素时直接指定IFrame中的元素即可，选择器中会自动生成该元素的信息。1）从左侧组件库拖拽一个自动化组件“高亮”至设计面板，在右侧属性面板中点击属性“选择器”右侧的“…选择器支持录制IFrame中的元素，录制后每个元素会自动绑定到IFrame中而无需手动切换域。选择器支持录制IFrame中的元素，录制后每个元素会自动绑定到IFrame中而无需手动切换域。也可直接在节点的属性中点击右键“新增”，之后选择“XPath”。
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Gartner五大战略预测：自适应治理成未来超自动化刚需
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云扩科技，作为是同时被Gartner和Forrester 推荐的主流RPA厂商，致力于构建领先业内的超自动化平台，为客户提供高效稳定的场景化解决方案，关注产品在企业的落地，切入企业内部各个场景，深入到多个“从0到1”客户的使用过程中去，迭代客户的需求，同时不断打磨既有的产品，从而满足更深层次客户需求。企业应增强供应商管理能力，以确保风险管控，推动战略成果落地。**Gartner建议，**企业应当为超自动化基础类托管服务寻求合适的整体业务案例，建立成熟评估体系，寻找并建立与供应商无关的自主可控的自动化功能。
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因此在RPA开发和部署过程中，需尽量保证开发环境和生产部署环境的统一，降低因环境问题造成的流程不稳定因素。通过数据库或文件实现流程间的数据传输和事件触发的监听，实现多流程间的任务协作能力。2.在流程设计开发过程中，将业务敏感数据上传至控制台的文件服务存储，或通过有权限控制的数据库、共享文件夹、FTP等形式进行统一管理，尽量避免在本地存储业务敏感数据。RPA机器人在执行任务过程中，将不可避免的接触到用户的敏感信息（例如登录系统的账号密码等）和业务敏感数据（例如财务报表等），以及在运行过程中记录的运行日志等。
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竞品关键词太难抓取？你还没用过云扩电商RPA吧
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覆盖电商平台系统超过150+模块，其中包括淘宝天猫店铺，生意参谋、淘宝联盟、引力魔方、天猫直通车、数据银行等系统；此外，还延伸唯品会、有赞商城、小米有品、严选、小红书等垂直电商平台数据采集，帮助商家获得第一手数据，及时洞察市场变化。投放完成后，关键词搜索转化率效果却往往不如竞品，想优化标题但无从下手，想比对竞品关键词的搜索差异和转化率的数据，又需要拉Excel表格，在不同平台复制并合并汇总的重复性操作，麻烦耗时不说，数据太多太杂，容易造成人工操作上的失误，导致数据比对结果不精准。
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埃森哲报告解读 | 见微知著，把握中国消费市场新常态
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以知名科技制造企业云鲸为例，在云扩协助下快速梳理业务需求，集中于京东、淘宝、抖音等平台优化业务流程，结合云扩生意方舟解决方案的标准化模块敏捷部署、高效运营，逐步实现数据自动化收集、汇总并存储入库，赋能全员数据分析能力，提高运营效率。后疫情时代已来，消费进化正当时，面临消费市场新常态，企业需构建智能生产力，以支撑数字升级发展，满足多元化需求，携手云扩科技，共同驾驭数字化增长新动力，抢占发展先机！迭代、优化，甚至重构产品和服务，抓住新的消费细分市场，并不断推陈出新，吸引消费者的注意力。
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直播预告 | 品牌电商精细化运营最佳实践分享
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作为品牌专属智能数据管家，云扩生意方舟能通过运营自动化提升数据收集效率及准确性，仅需5秒即可下载推广计划报表，自动汇总成指定的日报、周报格式。云扩生意方舟解决方案将运营数据可视化呈现，助力团队轻松驾驭数据分析， 为电商运营团队大幅提升效率，敏捷响应市场需求，释放业务增长空间。与此同时，越来越多的零售商们已经意识到，数字化不仅限于单纯的线上布局，而更关乎其背后企业核心运营能力的全链路数字化。企业如何运用最新零售科技，推动全价值链业务运营的数据化、智能化和自动化，成为真正的数字化企业？
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