五步轻松搭建RPA卓越中心，助力集团公司加速数字化

众多大型集团公司在应用RPA（机器人流程自动化）之初，往往从某个具体的业务流程入手。随着越来越多部门开始部署RPA，集团整体自动化需求日益增加。如果缺乏统一调度，将造成企业内部资源冗余，各部门难以形成聚合效应。

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善事必利器，RPA卓越中心势在必行

为加速企业自动化转型，大型集团公司纷纷采取建立RPA卓越中心（CoE）的方式，为企业赋能转型能力。RPA卓越中心是一个跨职能的虚拟组织模式，最早是为了促进协作，支持RPA专业部署和实现。数字化转型更趋于“由内而外”与“自下而上”进行，RPA卓越中心结合管理机制，逐渐发展成为了一种有效的治理机制。

RPA卓越中心能帮助多数集团公司低成本、高效率地推动数字化转型，促进集团人机协作的能力，为人工智能落地打好基础。

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如何建设科学合理的RPA卓越中心？

云扩五步法，助力集团公司从0到1轻松搭建RPA卓越中心：

1.准备阶段

与高层达成建立RPA卓越中心的战略共识，共同推进项目启动。

2.确定RPA卓越中心的范围

定义RPA卓越中心目标和成功指标、卓越中心覆盖的活动并创建活动目录。其次，明确启动时间，制定项目计划。根据企业的需求，可在此阶段估计运营成本和范围。

3.制定RPA卓越中心的人员组成

定义RPA卓越中心组织中的各类型角色，并制定员工选择标准；为RPA卓越中心进行内外部资源协调，如需要可进行外部招聘，最终构建RPA卓越中心敏捷小组。

4.成立RPA卓越中心

建立RPA卓越中心沟通计划，以及日常的工作机制。

5.监控RPA卓越中心具体成效

RPA卓越中心搭建完成后，对已成功运行的项目进行定期监控评估。

云扩已服务来自金融、能源、电信、财税、制造、物流、零售等多个行业的数千家集团，囊括国药集团、泉峰、强生等世界五百强集团，成功辅助众多客户从0到1构建起科学合理的RPA卓越中心，以创新驱动增长，为客户提供有竞争力、安全可信赖的RPA产品，以及更智能的流程自动化解决方案。

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助力强生搭建RPA卓越中心，赋能亚太区数字化转型

云扩帮助强生（中国）亚太区构建RPA卓越中心，搭建数字员工集群。通过RPA卓越中心，强生将自动化转型的能力赋予企业内部各个业务条线。

我们帮助企业挖掘项目潜力、启动试点、成熟化项目，并迅速扩大规模，在集团企业内部实现价值和最大限度地发挥RPA的技术潜力。集中协调亚太区域IT资源部署，覆盖中国、韩国、日本等多区域市场，实现强生自动化转型的持续高质量交付。

云扩协助强生建立RPA卓越中心小组，成员来自各个核心部门的同事，共同推进RPA在内部落地。其次，建立一套完善的日常工作沟通机制，定期开展周例会，并及时更新各相关方项目进度，便于跨区域的沟通对接。

流程上线后，卓越中心持续为公司提供培训、宣贯与日常维护。通过为客户定制RPA卓越中心内部落地方案，更快的赋能企业内部，自主开展自动化转型。

截至目前，强生内部已有100+自动化流程上线，覆盖电商订单管理、财务对账等多类型场景，需求仍在不断延伸。各区域的业务人员还通过云扩的控制台集中管理、监控区域内的所有机器人，实时掌握数字化平台为企业带来的效益与节省的人力。

RPA卓越中心为强生以及同类大型集团客户带来以下四大价值：

一、自上而下统一管理，加速RPA在企业内部的应用。过去各业务部门各自为政，缺少统一管理与规划。如今，由IT统一牵头，从战略层面向下渗透，更快速高效的在企业内部推广自动化转型。

二、集中有效管控，提升能力开发。RPA卓越中心能以组织机制建设为手段，集中专业知识和资源统一指导复杂问题的解决，提升部署开发能力。

三、以点及面牵头试水，降低其他市场潜在的部署成本。以韩国市场为试点作为最佳开发实践，降低其他市场的部署风险，确保RPA在企业应用中保持技术部署的一致性。

四、流程组件化在未来减少企业内部自动化成本。利用规模化和标准化的组件沉淀，设计稳定、标准和可重复的流程，提高企业内部生产力。

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对大型集团公司部署RPA卓越中心的建议

1.指定总管，执行负责。管理经营层的支持和参与可以帮助克服落地中的许多障碍，指定一个执行主席领导RPA项目发展必不可少。

2.制定目标，立马行动。为企业内部第一个RPA自动化项目制定部署时间目标，以目标为导向，尽快启动任务。

3.业务科技，紧密合作。业务部门需要与IT科技部门紧密合作，了解RPA落地过程中在企业内部的技术和安全需求。

4.投入人力，培训技能。通过培训，发展熟练的团队成员成为全职RPA开发人员。精通技术、了解企业内部业务流程的员工可以更快通过自动化推动价值。

云扩以业内领先的RPA+LCAP双驱动模式，为集团提供覆盖流程自动化全周期的智能产品矩阵，在构建RPA卓越中心过程中，助力客户轻松实现跨部门流程优化，有效管理评估流程需求，建立成熟科学可实践的流程价值评估体系。

携手云扩快速构建RPA卓越中心，帮助企业以更灵敏、更具创造力的人工智能布局未来，以创新增效抵御风险，形成科学合规的自动化流程管理体系，指导业务部门更高效地落地人工智能，释放企业增长潜能，加速数字化转型。

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云扩科技是RPA领域的创新领军者，我们致力于构建业界领先的超自动化平台，助力企业提升智能生产力，加速数字化转型。