618电商大战，云扩RPA助力电商自动化，推动企业数字化转型

数字环境下，互联网电商成为数字经济的重要支撑之一，其中网络零售额占比约 45% 以上。面临流量红利减退和竞争愈发激烈的挑战，电商经济如何重塑增长成为企业发展的关键。

当前电商领域身处数字化转型的风口中，日新月异的电商运营面临的挑战主要集中在以下几个方面：

1.同质化竞争激烈，运营效率要求高

数字环境下，市场对产品、营销创新的要求很高。为了满足电商客户多时段消费需求，员工工作时长也在不断延长。个人晋升与发展举步维艰，员工缺乏工作动力和价值创新空。

2.平台监管和约束导致运营难度增加

医疗器械类产品营销受到严格市场监管。譬如阿里大健康、天猫、京东等网络平台渠道，其平台约束性强，规范要求谨慎，常有网店前端产品展示不合规而自动下架的情况，影响消费者体验。

电商运营人员需要花大量时间在线处理，涉及到收集违规数据、及时更新等大量基础重复性工作，这也极大消耗员工热情并影响效率。

3.多平台多交叉运营，促销动作复杂多变

电商行业各类促销活动层出不穷，满减优惠抵扣等规则不断变化，工作繁琐，业务量巨大且易出错。各平台之间系统又大不相同，导致用人成本急剧增加，无法满足日趋频繁的大促需求。

此外，退货规则，人工操作涉及最为频繁、重复，也对退货金额的数字精