本文由云扩科技资深交付专家分享RPA项目需求调研的重要性及方法，包括前期准备工作、业务模式理解、数据往来模式分析、直接与间接需求把握，以及结果导向的实施思路。通过实例解析，阐述了如何系统化地进行需求调研，以确保RPA项目的成功实施。
导语：云扩科技作为一家专注于研发RPA+AI平台的高科技公司，在不断迭代产品为用户提供“简单·智能，人人可用”的RPA+AI机器人产品与解决方案的同时，也更加注重RPA项目的交付及服务，经过多年行业积累，总结出一套云扩独有的实施方法论。
【稿源】乔金麟@云扩资深交付专家
RPA实施方法论之需求调研篇
通常，RPA项目在启动前后需要进行需求调研工作，可以说需求调研的好坏是决定项目成败的直接因素，前期如果没有掌握并且合理的规划需求，将会大大增加项目失败的风险，所以关于需求调研的工作，就必须要有一个系统化的执行思路。
今天就由云扩RPA实施专家乔金麟，与大家共同分享如何进行需求调研工作。
前期工作准备
需求调研大部分是由项目经理或者专业的需求分析师参与，面对客户需求，要尽量做好以下准备：
l 客户背景：了解客户所在行业，提出需求的部门，以及部门职能；
l 系统背景：了解客户所使用的系统；
l 需求背景：了解客户痛点以及预期目标。
会议准备
当前期准备工作完成后，来到客户现场进行调研环节，一般情况下需要做好以下准备：
l 会议室：独立的会议室（给到足够的仪式感&#x
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