Shopee末端物流智能提效之路

最新推荐文章于 2023-07-28 10:00:18 发布

Shopee技术团队

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分类专栏：后端人工智能文章标签：人工智能供应链管理后端算法

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本文首发于微信公众号“Shopee技术团队”。

摘要

东南亚因语种多样、语料库缺失、GIS 地理信息薄弱等多种原因，其末端物流发展还处于依靠人工的初级阶段，导致效率低下、准确受限、拓展速度受限。本分享将介绍 Shopee 如何基于大数据、人工智能等技术，在东南亚各个市场实现末端物流分拣的自动化、智能化，从而支撑 Shopee 快速发展的最佳实践。

在11月举办的 ArchSummit 2021 深圳站中，Shopee 智能分拣团队负责人 Zewu 分享了 Shopee 在东南亚的智能末端物流提效经验。本文根据演讲内容整理而成。

1. 东南亚末端物流之痛

Shopee 是一个电商平台，业务覆盖新加坡、马来西亚、巴西等多个市场。在今年的 11.11 大促中，Shopee 售出超 20 亿件商品。大量订单在东南亚的派送会遇到什么样的特定问题？Shopee 又将怎样解决和提效？

1.1 背景

先来看看 Shopee 快递的业务模式。由于市场不同，业务类型不同，整个业务流比较复杂。对业务流进行抽象后，总体流程可以分为卖家、Shopee 快递和买家三个部分。其中，卖家又包括跨境卖家、本地大卖家（一般有自己的仓库），以及本地小卖家（仓库比较小）。

Shopee 快递大体也分为三个流程：首程、中程和尾程。

首程（First Mile，简称 FM）阶段主要是通过交通工具将货物从卖家处揽收并做好分拣，然后按照路由进入中程的 SOC。对于小卖家来说，首程也可以选择自寄服务，卖家将货物投递到自寄点后有工作人员揽收并统一到 Hub 进行分拣。

中程阶段主要是在分拣中心把首程送达的货物进行分拣和打包，从而进入下一个分拣中心，或者进入尾程。

货物从中程出发后进入尾程（Last Mile，简称 LM），到达 Hub（Last Mile Hub，简称 LH），拆包后根据路由信息分拣，最后交给司机派送。当然，派送也分为多种模式，包括送货上门，或是送到自提点，还有一些移动的分拣站。总的来说场景和业务比较复杂，接下来我们主要分享末端物流，也就是“最后一公里”的收货和派件。