决定一款产品是否可以走得长远、是否可以留住更多用户，除了要看产品是否可以满足用户的需求，还要看产品是否可以给用户带来良好的使用体验，而尼尔森十大可用性原则就是检验产品体验的重要原则。基于尼尔生原则上进行测试设计，站在用户的角度验证产品的易用性，能大大增加产品的口碑和推广度。
1）系统可见性原则（Visibility of system status） 贴近场景原则（Match between system and the real world） 可控性原则（User control and freedom） 一致性和标准化原则（Consistency and standards） 防错原则（Error prevention） 协助记忆原则（Recognition rather than recall） 灵活高效原则（Flexibility and efficiency of use） 审美和简约设计原则（Aesthetic and minimalist design） 容错原则（Help users recognize, diagnose, and recover from errors ） 人性化帮助原则（Help and documentation）
根据前端的模块划分将设计理念分为界面布局展示、控件、列表、常规操作、（导航、向导、快捷键、帮助）、（安装、升级、卸载）、风险处理7大类，下面将一一呈现对应的测试设计理念。
检查类型 检查项 空间布局 遵循windows、IBM或者APP标准，保持同类软件已有典型风格，保证用户无须另外学习 前景与背景色搭配合理协调，页面展示色彩不宜过多，不扎眼，常用色需要考虑与Windows界面色调搭配；海外/国际版本规避种族/信仰禁忌色 常用功能突出，最常使用的按钮或菜单放在界面显著位置，使用颜色或者亮度差别突出显示重要部分 按功能将界面划分局域块，用Frame框括起来,并要有功能说明或标题 布局要保持一致，相同的功能或部件总是放在相同的地方，不需改变鼠标操作习惯可完成操作 菜单或者窗口进入层级避免过多和过深，一般2、3级，不超过4级 布局合理、整洁、不唐突、不拥挤，界面边界处可适度留白 BS方式不要左右滚屏，CS模式既要避免左右滚屏也要避免上下滚屏 系列产品中，主界面或者大多数界面上产品/公司图标统一一致；单产品各个窗口/页面的标题、图标，在windows系统任务栏中的名称、以及本窗口内左下角状态栏中的提示正确、统一 系统初始状态/数据为空时，有为空提示或者空页面默认展示 界面打开时间不超过2s 窗口 同类型窗口打开关闭风格一致，窗口放大/小规则统一 系统窗口界面非最大化显示时，窗体上的控件/弹窗按照分辨率大小自适应调整，显示完整 窗口拖动规则统一，如固定位置或者拖拽移动 窗口打开顺序合理，多窗口操作时，最新打开窗口置于顶层 主界面关掉，打开窗口同步关掉 语言文字 同产品字体类型保持一致，同产品同级别字体大小一致，字体大小与行高对应，遵循设计规范 如果字体大小可调整，字体调整后，对界面没有造成变形、显示失常等影响，界面展示协调美观 语言描述通俗连贯，易理解，同产品用语风格统一 按钮/图标 按钮排布位置一致，相同功能按钮/图标文字命名、显示（大小、颜色、形状）全局统一 按钮/图标含义清晰，直观明了，与同一界面上的其他按钮易于区分，用户无须其他帮助就能知道该图标的功能并进行相关的正确操作 鼠标操作中用转圈表示系统忙，用手势表示可点击，用字母“I”表示可输入 图标遵循通用规范，按钮的位置和等价的按键符合通行规范 进行中的操作按钮状态动态变化，限制按钮频繁快速点击 常用功能突出，重要或使用频繁按钮高亮或位置醒目，按钮按重要程度颜色分级
2）控件
检查类型 检查项 时间控件 根据不同的业务需求设置合理的默认时间 控制可选/录入的字段范围，选择时将不可选的日期置灰 清晰明确的提交或确定按钮 支持时分秒选择时，需要支持列表选择和手动输入两种方式 已选择的起始日期能够区别高亮显示 单产品的时间控件一致性 控件前的描述信息和表头一致 时间选择时遵从用户操作习惯，先选开始时间后可正常选择结束时间 组织设备树 易查看-设备挂载显示和设备界面创建是挂载的组织结构显示一致 易查看-树结构前增加图标展示，能够区别设备类型 设备树结构展示易选择 支持按照组织、设备、通道精确和模糊搜索 搜索框输入支持点击搜索图标和enter回车搜索 搜索框后有×图标，支持一键清空 搜索结果展示按照原有的设备树展示，搜索结果只展示符合条件的组织设备 搜索结果加载时间符合2-5-8原则 设备树支持多选时，要根据实际业务判断是否去做选择设备树个数的限制 下拉展示的组织设备树，下拉内容过长时，选择框出现横向滚动条 菜单树 菜单树避免层级展示过多，最多展示二级菜单 进入该模块后默认展示第一个菜单，若有业务要求需要记忆上次打开界面 左侧菜单支持收缩和展开 下拉框 下拉框存在默认选项，并支持上下键切换选择 建议选项数较少时，使用的下拉框不带搜索功能，选项较多时使用的下拉框带搜索功能 如果下拉框只支持单选，单击选择后，select框自动关闭 如果下拉框支持多选时，单击选择后，select框不会自动关闭，需要点击空白处才能自动关闭 多选回显之后，选择框中回显选择的名称，且名称后带X标签支持删除 自定义选项下拉框，内容过长时，选择框出现横向滚动条 当下拉项是确定的值时，避免出现滚动条，窗体大小能默认展示所有选项 下拉框支持搜索时，输入关键字可自动匹配出相应的结果 下拉框支持搜索时，搜索框支持一键清空，输入搜索内容后，搜索框后出现X图标 进度条 需要用户等待的情况下，建议使用进度条 进度条要能显示用户切实需要的信息 进度条的进度和百分比变换需要是和实际时间相匹配，避免存在假进度条 对话框 确认对话框，确认和取消按钮排布顺序，在产品中保持一致 对于对话框内的信息提示要直观，提示信息完整、通畅，友好，统一 同类提示框，提示信息产品内保持一致 提示框和确认框要有title及右上角的× 提示对话框可关闭，有确认按钮能关闭此框，或3s内对话框能自动消失 翻页控件 翻页控件提供常规的操作按钮 灵活展示界面数据条数，可调整每页显示条数如20/50/100，或者下拉刷新，上拉显示数据 在跳转输入框中，输入不存在的页码根据就近原则跳转 翻页功能和增加/查找功能联合使用 翻页功能和修改功能联合使用 翻页功能和删除功能联合使用 当展示列表有最大展示条数限制时，需要在总条数后增加“最大展示前xxx条”，避免存在条数和页码不一致 公共组件 一致性原则，相同功能使用组件应该相同，相似功能基于已有组件优化设计，避免使用多个功能相似的不同组件 不同功能使用相同组件时，单个组件的设置不影响其他组件
3) 列表
检查类型 检查项 表头 表头字段简洁有代表性，长度尽量不要超过表格宽度 当列表数据较多，需要上下滚动查询时，表头需要锁定，不会跟随鼠标滚动 列表数据 弱化和剔除无关信息，展示关键字段，剔除无用字段，其余字段可选择详情中展示 查询列表需要有导出功能，包含部分导出和全部导出 新建列表，数据量较大的需要有模板导入功能和导出功能 突出重点，增加色彩展现，关键字段可区别颜色展示 存在默认排序规则，排序规则唯一 字段超长场景展示，显示为…，鼠标放上去可展示hover 当列表无数据时建议展示表头 列表默认展示的单页数据能填充整个页面 直观减少用户操作，表格避免水平移动，尽量不要列数过多水平拖动表格 列表布局合理，列宽和行高限制，根据每列字段长度的合理分配列宽，避免长度够但还有列用省略号显示 详情窗口/编辑窗口 详情窗口信息不可编辑，输入框灰化显示 详情窗口无色彩标识 详情窗口无“确定”和“取消”按钮，弹框右上角仅有X关闭页面 编辑窗口存在“确定”、“取消”和右上角的X关闭按钮 编辑窗口布局、设置项、颜色突出和新增窗口保持一致 每个新增创建列表支持编辑 卡片模式 图片上展示信息简洁，只展示重要字段且字段名称完整 图片可双击击放大或者进入详情界面 图片列表有默认排序，排序规则唯一 卡片模式有默认图展示 卡片模式有全选功能，便于操作 单页内最大展示的人脸图片默认填充完整，下方无留白 柱状图 横坐标和纵坐标，默认展示的维度合理，可根据实际大小自适应展示 柱状图默认当页展示完整，如要使用滚动条，建议使用xxx 图标颜色区分展示合理，醒目，需要能突出重点 坐标数字和图形上的文字不可过长，避免出现被遮盖的现象
4）常规操作
检查类型 检查项 新增 必填字段有必填标识* 窗口具备“保存”、“取消””×（关闭）”按钮 窗口输入文本框具备前端校验 新增完成后，新增内容在列表最上方显示 新增内容必填项与其它模块强关联时，即新增有先后顺序要求。在添加前有关联条件提示信息或者添加过程中有跳转入口 当下拉列表选项超出5个时，支持关键字模糊搜索 唯一性数据重复添加，点击保存时，有明确提示信息 字段固定且明确时，优先使用下拉列表选择 标题与窗口业务相符合 标题形式、字段显示形式同一产品保持一致 窗口不记忆之前的录入内容，每次打开均显示默认形式 新增面板中专业字段有对应的帮助说明信息 删除 删除已被其他模块绑定的数据时，有解绑提示，完成解绑后可进行删除 列表单点删除，面板突显待删除数据 数据量过多的时支持批量删除 所有删除动作都具备二次确认 删除核心业务数据，有用户身份校验 删除成功后列表刷新页码和数据条数更新 系统自带的数据，无法进行删除 编辑 系统自身生成的字段不能编辑 编辑后唯一性数据重复，明确提示：XX重复 编辑时除标题外，显示风格、必填标识、数据校验与新增窗口一致 编辑已被绑定/关联的数据，编辑后可实时同步 编辑已被应用的数据时，编辑时提示：数据已被应用，请关闭应用后再进行编辑 详情 详情窗口内容均无法编辑 同产品各详情面板风格保持一致 详情窗口各字段无必填标识，无“确定”、“取消”按钮 详情 查询字段以必填字段为主，降低查询冗余 查询字段必须在列表上显示 关键字查询，文本框底纹显示支持查询的字段 关键字查询，”Enter"可查询 关键字查询，录入内容支持单字删除（按删除键）和完全清除（后面有“×”）两种模式 下拉列表查询，为空时按照全部过滤 下拉列表查询，多选后文本框填充的选项可进行单一删除 非首页查询，查询后返回到首页 查询字段超出两个时，有重置按钮，重置后查询条件与列表均恢复至默认 查询的字段和列表中字段保持一致 同一产品查询结果为空时展示风格保持一致 “查询”按钮的按钮名称保持一致 文本框查询，支持模糊搜索（前后向匹配）,大小写不区分、首尾空格删除 多步骤操作 多步骤操作，每次点击下一步时进行数据校验 支持步骤总数展示 支持当前步骤数展示 有正向的引导（如："下一步"按钮） 操作过程可回退（如："上一步”按钮） 中间环节可退出全局（如：每一步操作面板都有"×"，点击后可终止多步骤操作） 中间环节关闭时有二次确认 正向流转时均有数据校验（点击“下一步”、“确定”等按钮，对当前面板的数据格式进行校验） 支持“Enter、←、→”等键盘操作（Enter或者→为下一步，←为上一步） 各步骤中，对应按钮名称、样式、分布位置保持一致 业务跳转 点击跳转后原窗口隐藏，新窗口展开 面板跳转后，支持回退（返回按钮、ESC）返回后原面板对应信息与跳转前一致） 面板跳转后，新面板确定完成后，返回至原面板，并携带对应信息 数据导入 数据导入模板：点击导入，导入窗口上有下载模板“超链接”，点击可进行模板下载 / 模板下载按钮 一致 数据导入模板：导入模板下载后文件名称明确化，显示为：“xx导入模板” 数据导入模板：模板填写和新增的方式基本保持一致（新增时字段1为下拉选择，导入时优先使用下拉选择，但列表项比较多时，建议填写） 数据导入模板：导入模板中有正确的导入案例 数据导入模板：导入模板中必填项有*标识 数据导入模板：模板中字段标题批注显示内容格式 导入窗口支持文件路径的选择 导入文件选择，对应路径下只筛选显示符合的文件格式，注：基本数据导入均为Excel时，可限制只显示Excel的文件 导入的路径有记忆功能，能记忆上次路径选择 导入时数据支持唯一标识、必填、字符格式 导入与模板不一致的文件，提示：应用导入模板错误，请重新下载 导入耗时较长时，有进度提示，且进度比例与导入耗时占比匹配 导入数据支持过滤导入，有异常数据时，跳过不终止导入过程 导入完成后，Excel中保留导入失败的数据内容，后面注明导入失败原因 导入完成后，弹窗明确导入成功及失败的条数 数据导出 导出路径支持自定义 导出路径有记忆功能，能记忆上次导出所选路径 导出数据文件名称明确化 支持部分导出和全部导出 导出的数据量比较多造成耗时超出5秒时，增加进度条，且进度比例与导出耗时占比匹配 导出的文本和导入的格式一致，支持再导入 文件上传 信息说明上传的文件格式、大小、数量 上传失败有明确的原因 上传路径选择支持自定义选择 上传的文件大小较大，有导入进度条 上传文件选择，直显示所选路径下满足格式的文件 文件下载 下载路径支持自定义选择 下载文件优先使用后台下载 下载后的文件名称明确化 下载文件有进度提示 下载的文件中有URL，支持链接跳转 图片预览 图片预览窗口支持放大、快捷键
5）导航、向导、快捷键、帮助
检查类型 检查项 导航菜单 导航的作用是帮助用户找到想要的信息或者完成期望的行为或任务，是产品的基础功能之一。相比于直接搜索，用户更喜欢用导航，因为导航是让用户做选择题，而搜索是填空题。 导航菜单应建立位置感,应该提供清楚的“道路标识”，避免用户在页面中迷路。 通过导航突出核心，适当隐藏次要功能。核心功能必须放在用户触手可及的位置，次要功能的比重应该得到控制，展示上也不能喧宾夺主。 采用扁平化的导航的形式，设置合理的横向全局顶部导航和纵向的侧边栏导航。全局顶部导航点击logo图标或文字标题即可以返回到产品的一级功能下,侧边栏导航能够在对应一级功能层次下表现用户在二级目录下的行进方向，并明确指出用户当前所在位置。 侧边栏导航默认展开，在横向通屏的页面中，当横向版面需求大时，为节省区域空间，侧边栏导航应该支持可收起，使用户的沉浸感更强。 用户在使用导航页面的时候，最关心的就是效率问题，用最短的时间找到他们想要的东西。导航菜单的层级越多，消耗的时间也就越多。因此需要保持导航深度与广度的平衡，一般以2个层级为宜。 当系统业务板块较多层级结构较深，通常是在2个层级以上时，使用标签页用于对并列层级切换导航。 在横向通屏或者纵向通屏的多数据页面中，导航菜单应该固定锚中页面位置，用户滚动浏览时，导航依然可见，这样可以让用户在浏览过程中，避免需要点击导航时很多繁琐的滚动。 在长页面中，导航栏不能固定锚中某一部位时，在最底端提供"返回顶部"的快速按钮。 登录退出等用户管理功能常驻显示，用户管理功能要在全产品的每一个页面都可以找到。 保持导航样式和行为交互的一致性，减少用户的认知负担，降低学习成本。 向导 向导主要针对新手用户，有些产品的用户操作顺序并不是那么的明显，这时候正确地向导就比较重要。 在设计向导时，不要让每一个步骤都是孤立的，最好让它和前后步骤联系起来，并区分正在执行的步骤的和待完成的步骤，并在完成后给与用户确认信息 向导地图的流程必须闭环，逻辑清楚且与应用程序处理的流程方向一致，向导要表明步骤推进的方向。 步骤条是引导用户按照流程完成任务的向导形式。一般用于需要用户完成较为复杂的任务，将一个任务拆开分步完成，减少用户记忆负担，降低用户学习曲线，且通过步骤条来显示任务完成进度，可以为用户提供心理预期。 默认设定是非常有用的，但是在设定默认值时必须确保默认信息有效。 默认值能给用户作为参考，但控制权始终由用户控制。 快捷键 在产品中支持在Windows操作系统下，操作电脑的键盘快捷方式，可以提升用户执行时间，保证产品使用黏性。 支持回车Enter默认操作，即按Enter后进行‘确认’或进行下一步操作。 支持键盘自动浏览按钮功能。Tab、或Shift+tab能够在页面元素中按照一定次序切换焦点，遵循从左上至右下的原则。 支持文本输入框Ctrl + A（All）全选，Ctrl + C（Copy）复制，Ctrl+X 剪切，Ctrl + V 粘贴快捷键，支持用户常用快捷键的无缝操作。 支持Esc关闭弹出窗口或悬浮页面。 对于比较高频的操作，可提供相关的热键。 帮助 帮助分为两类，一类是指产品的“帮助文档”，帮助文档的问题是一些通用的解释，比如产品各功能点或业务流程及操作过程，人员角色，业务模块集成逻辑等入门问题；而另一种帮助提示一般是内嵌在页面里的，着重于向用户展示业务操作步骤，用户可以边看边操作 产品界面必须提供帮助文档的打开/下载入口，帮助文档的模板最好是使用统一的模板，然后在页面上展示公司名称和logo，让用户能够快速学习和使用此产品。 如果产品提供了帮助文档入口，最好有打印帮助文档的功能，方便产品初学者传阅学习。 对特定问题，可以通过超链接方式直接定位到帮助文档。 对于专业术语、操作注意事项，存在提示性/解释性说明。 帮助文档应随着版本的迭代不断更新，提高用户对产品的熟悉度，降低培训成本。
6）安装、升级、卸载
检查类型 检查项 安装 运维部署：提供集中式多服务器管理和网络配置 运维部署：减少不必要的重复交互，相同配置参数若已填写，不需要重复选择或录入 运维部署：减少不必要的用户操作，统计完成安装任务中用户点击/输入的次数，输入的频率越低越好 运维部署：安装时需要替换文件版本，理想情况建议安装趋向自动实现，或让用户选择一次批量处理 运维部署：重复安装，已有低版本再装高版本、修复性安装的操作尽可能简短、明确 运维部署：自动检测软件版本，若服务版本不匹配给出提示，风险预判，防止装成但不可用情况 安装部署：自动检测系统资源（硬件环境，磁盘类型，磁盘/分区大小，网络，内存），资源不足下安装给出有效提示，风险预判，防止装成但不可用情况 运维部署：安装过程可回退，给用户再次确认或者撤销的路径，让用户所执行的任务都是自己可控的（存在上一步/取消按钮，可退回重新选择） 运维部署：对可能造成数据无法恢复的操作必须提供确认信息,给用户放弃选择的机会 运维部署：安装过程异常中断处理，支持回滚，确保能重新安装/恢复进度 运维部署：系统应用有友好的完整性和约束校验的提示信息，方便用户修改录入数据 运维部署：多产品部署存在顺序检测，明确子系统、模块部署的先后顺序，无要求则需符合随机情况 运维部署：安装过程存在详细日志记录，若安装异常报错，提示信息能准确清晰指明异常原因给出解决方案 安装部署：自动识别操作系统、语言环境进行自适应安装或运行 客户端安装：安装设有默认值，默认安装可成功 客户端安装：默认值可修改，允许用户自定义安装，安装路径进行判断，若路径不存在，可补齐路径安装或给出路径不存在提示 客户端安装：协议等需要用户授权的默认选择为不同意等否定选择，即需用户确定才可以继续 客户端安装：安装界面上有公司或产品介绍，并有相应LOGO 客户端安装：安装过程较长，给出合理、友好提示，交互友好，如安装进度的动态展示 客户端安装：兼容重复安装、高版本安装 安装部署文档：安装部署文档随产品一起发布，文档能有效指导完成安装部署工作，安装文档清晰、正确、易读 安装部署文档：明确标配、低配安装要求，如硬件配置、软件规格 安装部署文档：明确子系统、模块部署的先后顺序，无要求则需符合随机情况 安装部署文档：安装部署提供FAQ，帮助用户解决常见问题 安装部署文档：专业性强的产品安装部署，各参数意义给出注解说明 安装部署文档：部署文档更新同步，系统安装部署存在变更时，部署文档作相应修改 安装部署文档：专业性强的产品安装部署，各参数意义给出注解说明 安装部署文档：部署文档更新同步，系统安装部署存在变更时，部署文档作相应修改 安装 升级异常要有补救解决方案，通过补救措施用户可以回到原来的正确状态 升级部署的操作过程尽可能简短、明确（升级自动化） 多节点部署，进行升级操作，告知用户对其余节点影响 最低版本检测，低版本无法达到最佳体验时提示升级 升级进行版本检测，若不兼容应明确提示用户 升级后保留之前安装配置参数，业务数据 升级时，上传文件选择，对应路径下只显示符合的文件格式 升级文件严格校验合法性 升级过程需有进度条显示，包含上传文件及升级进度 升级文件名称可自动回显填充 卸载 卸载耗时较长，有卸载进度的动态展示，且卸载进度与卸载耗时比例协调 安装目录下卸载应完全干净，若卸载不彻底，应明确告知用户 卸载/删除等危险操作，进行权限控制，用户身份校验 卸载过程尽可能简短、明确，用户二次确认后直接卸载至卸载完成，无需中途步骤 卸载程序能够检查程序状态且给出正确提示，程序运行中、多端用户操作时卸载应告知用户 兼容系统自带/三方卸载应用程序 多节点部署，进行卸载操作，告知用户对其余节点影响（如业务和数据库分离部署）
7）风险处理
检查类型 检查项 非法提示 为了给用户在使用产品中提供引导和解决用户在使用产品中的问题而设计，即在提示信息中应该明确告诉用户当前问题是什么、为什么发生、如何处理。 输入前：对于关键字或难理解的字段，用浮窗的形式在用户输入前告诉用户用户名的填写规则，对用户的输入行为起到了很好的引导作用。 输入中：能够识别非法数据，限制用户无意录入无效的数据,将效用最大化。 输入后：输入后错误时，前端可校验的，避免弹窗提示。（如：填写错误、跳过未填时，在用户完成输入且文本框失焦后，文本框周围浮出非法提示，让用户可以快速定位出错点进行修改。） 系统出现异常情况时应该弹出前端解析过的友好中文提示信息，不能直接抛出后端未解析的404代码异常信息。 独立的非法提示信息页面中至少包含一个"关闭"按钮，或者默认提示会在固定时间消失。 非法提示信息页面应统一采用公共的模版页面，保持弹出位置一致，达到整体一致性。 异常反馈 保证用户每个阶段的操作都能得到回馈，避免因为一个小的错误就要修改相关联的一系列内容的情况，提高成功完成任务的效率。 对运行过程中出现问题而引起错误的地方要有反馈，让用户快速定位错误出处。 系统出现异常情况时应该弹出友好的错误反馈提示，错误反馈文案要清晰、准确，这样便于用户了解错误的原因，方便下一步的修改，不应该直接报出后端代码层的异常信息。 隐私协议等需要用户确认的对话框默认选项应当为不同意等否定选项。 记忆错误之前的用户输入，尽可能保留操作信息，提供安全恢复到离错误点最近一步的方式，而不是直接清空。 异常反馈信息页面应统一采用公共的模版页面，保持弹出位置一致，达到整体一致性。 容错机制 产品对错误操作的承载性能，即一个产品操作时出现错误的概率和错误出现后得到解决的概率和效率。容错性的存在能保证系统在故障存在的情况下不失效，仍然正常工作。 容错：对错误操作最好支持可逆性处理，能帮助用户在发生错误后迅速回到正确状态，让用户所执行的任务都是自己可控的。 容错：当重要或操作结果不可逆的时候，询问用户让其知道操作的后果。 容错：用户在执行由潜在“危险”操作之前，提供用户二次确认。 容错：置灰是界面上限制某些操作的好方式，可直接把不能操作的部分灰置。 容错：对可能引起致命错误或系统出错的输入字符或动作要加限制或屏蔽。
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