电商业务的不同阶段，重点关注哪些数据指标？

上一篇内容介绍了如何搭建数据指标体系：出海跨境电商业务，如何搭建数据指标体系？https://blog.csdn.net/weixin_50884177/article/details/139654993?spm=1001.2014.3001.5501

数据可以将企业经营行为转化为可量化的数据指标，反映业务运营情况，从而让企业经营者有依据地做出更明智的决策。

这篇介绍在业务的不同阶段，重点需要关注哪些数据指标。

（1）从0到1阶段

• 收入（Revenue）：收入是贯穿在整个业务的生命周期内都需要关注的指标。

• 新用户数（New Users）：在企业前期投入和快速扩张时期，关注新用户数量的增长。

• 获客成本（CAC：Customer Acquisition Cost）：不仅关注新用户数量的增长，也关注用户获取成本。

• 首单价值（FOV：First Order Value）：用户第一笔订单的价值

• 新用户价值（FOV/CAC）：如果FOV/CAC>1，说明新用户的第一笔订单就是盈利的。

• 投入产出比（ROI: Return on Investment）：营销费用的投入产出比，即花出去的费用能带来多少收入上的回报。

（图源自网络）

（2）从1到亿阶段

• 利润（Contribution Margin）：当在企业增长到一定阶段后，着重关注利润。不同业务性质不同，有些企业从第一笔订单就开始关注利润，而有些企业当扩张到一定阶段后再关注利润。

• 平均订单价（AOV：Average Order Value）：平均每笔订单带来的收益。当一定时间内出单量不变的情况下，平均订单价越高，总收益越高。

• 平均客单价（ARPU：Average Revenue Per User）：平均每个用户能带来的收益，用户持续复购能够提高平均客单价。

（图源自网络）

• 用户留存（Retention Rate）：用户在一定周期内的留存率，根据留存数据分析可以找到提升用户留存率的方式。

• 用户生命周期价值（LTV：Life Time Value）：用户在指定周期内的长期价值。

• 用户价值（LTV/CAC）：LTV指用户的生命周期价值，CAC指用户的获取成本。如果LTV/CAC>1，说明长期来看，业务整体是健康且可持续的。

• 转化率（Conversion Rate）：用户从浏览，到把商品加入购物车，到支付下单的购买转化率。对每一步进行漏斗分析，可以优化每一步的转化率，从而提高整体步骤的转化率。

（图源自网络）

下一篇会详细介绍如何通过具体的业务策略来优化重要指标。欢迎持续关注~