[职场学习] 5大思维模型

5大思维模型学习笔记

以下5大思维模型本质上是对Situation、Complication、Question以及Answer在不同场合下进行合理排序，不同的顺序所强调的内容不同。

1 SCQA模型

1.1 简介

1.2 该模型的特点

• 按照一般的思维顺序，介绍完整的事情的起因、经过和结果
• 主要的作用在于引入，适合吸引听众注意力

1.3 使用案例 - 汇报国网接口B工作进展

• Situation：根据93号文件，区域巡视系统需要采用国网B接口完成视频的推流服务、云台控制等和摄像头/NVR相关的操作，因此我们的平台需要支持B接口中定义的各项协议来实现控制。
• Complication：目前没有可直接使用的B接口开源资源可供参考，但是有GB28181开源平台代码，而GB28181协议与国网B接口是十分相似的。因此需要同时对GB28181和国网B接口十分熟悉，并且要熟悉SIP协议，异步编程、事件触发等思想。
• Question：需要通过B接口，完成注册、资源上报、资源信息获取、历史告警查询、录像检索、调阅实时视频、语音对讲和广播、云镜控制、事件订阅及通知、录像回放等功能。总体分为上级平台、下级平台两部分。
• Answer：目前经过研究和调试，已经实现了调阅实时视频的功能，接下来将按照先上级平台，再下级平台的顺序进行开发。

1.4 例子总结

1. 可在沟通之前先整理思路，逐渐形成这种思维模式。
2. 不同模块之间，例如Situation和Complication，为了让他人明白你接下来所说的重点，可以使用明确的提示词，例如：“我接下来介绍下该工作的难点”，“然后就是我接下来要解决的问题”，“或是目前得到的结果是”。
3. 在描述某一项的时候，一定要突出重点，例如在Situation中，需要强调的无疑是工作的必要性和重要性，而在Complication中，需要强调该工作困难在哪，在Question中明确你解决该问题的大致计划，在Answer中强调结果和目标的差距，或是达到的效果等。
4. 根据场景的不同，还可以调整SCQA的顺序，或是省略其中的某一部分，这取决于具体场景，例如在时间比较紧凑的情况下，可以忽略背景，直接介绍A和Q，或是你认为某项工作比较困难，那可以考虑优先介绍C。
5. 灵活调整和变化的前提都是，你需要对该问题有一定的初步思考，然后按照不同场景，对应的思维逻辑走。

2 GROW模型

2.1 简介

2.2 该模型特点

• 适用于提出解决方案，理清思路

2.3 使用案例 - 如何实现国网B接口

• 目标设定：短期内通过国网B接口实现基本的功能，包括实时视频调阅，云台控制等；长期目标是通过规定的测试，即达到国网B接口规定的验收标准。
• 澄清现状：没有开发经历，没有可用的开源代码，对SIP会话协议不了解；尝试过GB28181协议的开源平台，能通过该平台对接公司所拥有的NVR和摄像机。
• 方案选择：在开源的GB28181平台基础上进行改造，使用海康提供的测试工具查看报文格式。
• 解决方案：上面的方案是可行方案，其提供了基于C++11开发的媒体平台，以及SIP服务等，大大简化了开发难度。

3 KPT模型

3.1 简介

3.2 特点

• 是一个典型的反思模型，用于总结当日的工作

3.3 使用案例 - 某一天开发国网B接口

• Keep：在开发的过程中根据手册，海康提供的工具获取报文信息进行对比验证，提高开发效率
• Problem：在工程问题上纠结了比较长时间，如何同时兼容GB28181和国网B接口
• Try：开发前明确目标，工作重心，将已知的bug或是不重要的工程问题推后处理，也可尝试询问有经验的人

3.4 总结

• 必须经常反思，纠正一些不良的习惯，走出舒适区，挑战自我以谋求进步
• 在反思的过程中要仔细分析产生问题的原因，并及时学习解决

4 “知愿能”模型

4.1 简介

• “知”指角色认知，对应解释系统，指对方是否清楚自己要做什么、自身的角色定位、相关资源和工作重点等等。

• “愿”指行为意愿，也就是动力系统，指对方了解要做什么之后，是否有意愿去做。

• “能”指行为能力，也就是能力系统，指对方具备了意愿，是否有足够的能力来完成。

4.2 特点

• 影响“知”的因素：是否拥有足够的信息达成这一点，例如行业规范，业内人士指导；以及自身的认知水平。

• 影响“愿”的因素：外部驱动力，例如薪水；内部驱动力，例如成就感，满足感。

• 影响“能”的因素：关注的是对方是否具备让行为发生的足够资源。如果不能，为了让我们预期的行为发生，我们要帮助他或者尝试转而寻求其他人。

4.3 使用案例 - 指派人开发实现国网B接口

• 知：他是否知道需要做什么，我可以提供该接口的协议、测试要求、测试工具等
• 愿：这件事可以锻炼其钻研能力，对接协议能力，他愿意做该事情的特征是有热情，感兴趣
• 能：他有足够的时间来完成

4.4 总结

• 该模型有助于提高沟通能力和洞察能力，进而提升领导力。
• 作为领导者，指派任务时，需要考虑是否具备让行为发生的足够资源。

5 “5W1H”模型

5.1 简介

5.2 特点

• 通过5个W充分了解任务，比如本项目应用的场地是什么，是针对哪些人设计的，为什么要开发这个项目，这个项目解决的问题是什么等等
• 也可以拓展一些思路，通过不断提问，在逐渐了解的过程中探索新的方向

5.3 使用案例 - 国网B接口

• What：国网B接口是93号文件规定的区域巡视系统中系统和摄像头，上下级系统之间所用的协议。

• Why：目的是为了通过资质认证

• Who：这件事可以交给A做，B也可以参与进来完成某一部分的工作

• When：首先完成作为上级平台接入摄像头，然后再完成作为下级平台接入上级平台等

• Where：该项目主要应用在变电站，变电站拥有两个网段，等

• How：可以使用按照协议开发，或是使用海康所给的测试工具进行抓包，并按照格式开发等