GBase项目管理实践总结--项目中的沟通管理

        我们都知道，项目经理有90%的时间都会用来沟通，包括来自组织内部、外部的相关方、项目组成员、供应商等等。不同相关方可能有不同的文化和组织背景，以及不同的专业水平、观点和兴趣，甚至大家的做事思维沟通方式都不一样，所以有效的沟通就显得尤为重要，可以快捷有效的促进项目的高效运作和成功。

首先，我们了解到在项目中，有效沟通的关键要素包含：
1、分析所有利益相关者的沟通需求。
2、确定所有利益相关方的沟通方式，渠道，频率和详细程度。
3、制定详细的沟通计划并有效地沟通项目信息和更新。
4、确认沟通是否有效，并收到确认反馈，通过反馈对沟通计划做实时调整更新。

       在项目实施过程中，首先在项目组成员内部的沟通上，我们需要根据项目的具体情况来分析大家的沟通需求以及沟通手段，保证大家能够及时信息共享，协作完成工作，上述案例中其实只要更换一些大家的通信设备，那问题就顺利解决了。
        其次，在各个分队信息对接方面，跟大家及时统一沟通频率和沟通的内容，让大家能够在一个稳定的节奏中，对项目信息及时掌握，保证信息及时更新，从而促进项目健康发展。
        再次，在项目干系人众多，沟通渠道复杂的情况下，我们一定要统一沟通渠道和沟通方式，并且要让项目成员意识到，信息有没有传达到位，信息传递者需要对此负责任。这样才能够确保关键信息不被遗漏。
        最后，确定好沟通需求和沟通方法后，还需要确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置。

        总而言之，制定一份合理的沟通管理计划，基于相关方参与计划，我们要梳理出不同相关方的沟通需求，从而选定不同的沟通技术、模型和方法，制定出详细合理的沟通管理计划。同时呢，也要提高自身冲突管理、人际交往等一些软技能，从而能够更好的落实沟通计划。