我们都知道,项目经理有90%的时间都会用来沟通,包括来自组织内部、外部的相关方、项目组成员、供应商等等。不同相关方可能有不同的文化和组织背景,以及不同的专业水平、观点和兴趣,甚至大家的做事思维沟通方式都不一样,所以有效的沟通就显得尤为重要,可以快捷有效的促进项目的高效运作和成功。
首先,我们了解到在项目中,有效沟通的关键要素包含:
1、分析所有利益相关者的沟通需求。
2、确定所有利益相关方的沟通方式,渠道,频率和详细程度。
3、制定详细的沟通计划并有效地沟通项目信息和更新。
4、确认沟通是否有效,并收到确认反馈,通过反馈对沟通计划做实时调整更新。