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RSS订阅原创 极光公布2024年第一季度财报
为2,270万元人民币（310万美元），与2023年同期的3,170万元人民币相比下降28%，主要是由于员工成本减少540万元人民币，带宽成本减少510万元人民币，折旧费用减少190万元人民币，但被云成本增加470万元人民币所部分抵消。为1,820万元人民币（250万美元），与2023年同期的1,940万元人民币相比下降7%，主要由于媒体成本下降480万元人民币，但被短信成本增加110万元人民币及其他直接成本增加250万元人民币所部分抵消。随着业务规模的继续扩大，我相信我们在未来会取得更好的业绩。
2024-06-06 16:56:04
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原创 2024年生成式AI使用趋势报告
百度输入法借助文心大模型完成重构，推出的「超会写]功能可以辅助用户在全场景、全平台进行内容创作，拓宽了输入法的能力边界，帮助用户提升沟通、创作的质量和效率，真正实现了“人机共创”。85%用户希望能在日常使用较多的应用以及通过多终端设备调用生成式AI功能，80%的用户希望AI产品能够解决生活+专业领域问题，75%的用户希望AI产品具备较高的内容创造力，包括生成多种形态、强实时性、创新性、贴合用户个性的内容能力等，70%的用户希望AI产品具备高度拟人化特征，包括支持多形态、多语种对话、提供情感陪伴等。
2024-05-31 11:09:26
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原创 极光将于2024年6月6日公布2024年第一季度财报
随着企业对客户触达和营销增长需求的不断加强，极光前瞻性地推出了消息云和营销云等解决方案，帮助企业实现多渠道的客户触达和互动需求，以及人工智能和大数据驱动的营销科技应用，助力企业数字化转型。2024年5月23日，中国深圳——中国领先的客户互动和营销科技服务商极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）（以下称“极光”或“公司”）宣布将于2024年6月6日周四美国股市开市前公布截至2024年3月31日第一季度未经审计的财报。电话：+86-10-5900-1548。
2024-05-23 15:59:39
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原创 优化终端交互触达，极光助力极氪打造智慧服务
为确保消息下发和送达的精度与效率，极光通道和厂商通道下发策略灵活配置，已经实现了APNS、FCM、华为、荣耀、小米、OPPO、VIVO、魅族、华硕等系统级消息下发通道的全面覆盖，并兼容和支持Android、iOS、鸿蒙、快应用和winphone平台；此外，通过极光AI算法引擎，终端还能有效预测最佳消息发送时机，以便在合适的时机发送促销活动等互动消息，降低用户打扰的同时，大幅提升消息的点击率，提升活动板块的日活和留存。对于极氪车主来说，车后服务APP最首要满足的是对其车辆本身状况的“精准、及时”掌握。
2024-05-17 16:00:12
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原创 极光笔记｜EngageLab AppPush引入全封装语音播报SDK
AppPush后台会先判断目标的语言类型，如果是支持的语言类型（目前支持简体中文、繁体中文和英文三种语言类型），则按照对应语言逻辑规则把需要播报的语音内容解析拆分成一组音频文件名，以通知的方式下发给SDK，SDK在收到通知后判断是否语音播报，是则从后台下发的音频文件集合选取对应音频文件，组装成一个完整的音频，播放给终端用户。语音播报是一种通知方式，在收到通知的时候，用户不用拿起手机查看，直接通过语音播报方式了解通知内容，节省时间提高工作效率。SDK，系统语言可以选择英文，简体中文，繁体中文。
2024-05-16 18:14:59
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原创 AIGC｜将GPTBots与10000+主流软件连接，实现应用场景全覆盖
GPTBots提供的强大的AI应用能力，而这些应用能力能够轻松地与世界上主流的10,000+ 各类软件应用进行互联，无需任何代码，轻松将AI能力真正嵌入到自动化工作流中，让每个人、每个组织的工作效率都能最大化。在客户服务中，AI助手可以自动回答用户的问题，并自动将客户信息转入CRM内，减轻客服人员的工作负担。客服邮箱收到客户投诉，经过GPTBots内的「投诉处理 Bot」处理，处理为两个分支任务（是的，GPTBots支持多分支任务处理），分支A为输出一封回复客户的邮件，并输入到。
2024-05-11 11:24:28
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原创 极光笔记｜极光消息推送服务的云原生实践
降成本：一方面，利用云厂商的基础设施，不用再购买价格高昂的服务器；另一方面，利用云原生服务的弹性能力，可以快速便捷的动态调整使用的资源，即根据服务的高峰期和低谷期，更合理的使用资源。持续交付和DevOps，则是指以CI/CD为核心，结合各种发布和运维工具，提供小步快跑，持续迭代，持续交付的全套开发、发布及运维的自动化流程，提高运维效率，降低运维出错风险。开发和运维效率的持续提升，可以使用更少的人力维护好更大规模的服务，通过监控告警等可观测能力快速便捷的了解系统实时的运行状态，以及线上问题的及时跟进和修复。
2024-03-25 17:55:05
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原创 EngageLab AppPush：用户活跃度指标如何影响推送通知有效性？
从上面的分析可知，推送消息对用户的送达率随着不活跃时间的增长而下降，且随着最近一次活跃时间延长，仅使用FCM 通道送达率的下降更为明显。AppPush所有应用程序做了推送通知送达率和其用户活跃度指标的相关性统计，以下图表显示了用户的应用活动参数与其对推送通知可送达性的相对影响之间的相关性。EngageLab AppPush通过先进的用户分群推送和多渠道整合，大幅提升了推送通知的送达能力，帮助您的App在竞争激烈的数字市场中脱颖而出。这导致了购物类应用使用频率的增加，以及与之相关的推送通知的高投递率。
2024-03-25 17:52:26
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原创 如何利用FlowBot中的卡片和表单信息，提供丰富的客服体验
当意向客户在线咨询时，可以将企业介绍卡片推给意向客户，通过视频的方式，将企业的价值以更丰富的形式展现给客户，从而提升意向客户对企业的兴趣，为后续继续沟通和成交打下基础。此时，门店管理员可以将门店的地点信息配置为卡片，当Bot 用户问及门店相关信息时，可以将门店的地点卡片推送给用户，从而降低用户的行动成本，提升转化率。在GPTBots 的 FlowBot的「预置响应」组件中，提供了「卡片」或「表单」作为消息回复形态的选择，让客户能够在特定场景下，以更个性化、高效的方式，触达到Bot 用户，从而提升服务效率。
2024-03-25 17:47:48
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原创 AIGC丨流式输出技术SSE：前后端实践
随着企业对客户触达和营销增长需求的不断加强，极光前瞻性地推出了消息云和营销云等解决方案，帮助企业实现多渠道的客户触达和互动需求，以及人工智能和大数据驱动的营销科技应用，助力企业数字化转型。这使得SSE 更容易在现有的基础设施上部署，无需特殊的代理或中间件支持。在上面的代码中，我们创建了一个Flask应用，并使用flask_sse.sse注册了一个SSE蓝图，将其URL前缀设置为/stream。相比传统的请求-响应模式，SSE提供了一种持久连接，允许服务器随时向客户端发送事件和数据，实现了实时性的消息传递。
2024-03-25 17:41:34
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原创 AIGC｜Agentbot的构建实践
被选择的代理进行回复，管理员则会再次工作。该框架中，智能体有着可定制的、可对话的特点，对话中的每个代理有着特定的能力和角色，具备使用工具能力，开发人员可以自由扩展它们的后端功能，同时提供人类参与其中的机制。插件的调用及调用结果是在对话中共享的，因此对话中的每个代理都能跟上任务推进的阶段，在轮到自己工作的时候有据可依。不同于插件的设置，向量数据库检索到的知识和记忆都是代理独有的，帮助生成更准确的回复，检索的结果不会被广播给其他代理，使得代理间的定位和分工始终清晰、精准，同时对话组内的信息不至于过于的冗长。
2024-03-21 16:30:29
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原创 如何使用WhatsApp简化App的用户验证流程？
引言为了提升用户体验和保障安全性，越来越多的 App 在用户注册和登录时采用验证码验证。然而，面对国际市场，国内 App 经常面临传统短信验证码成本高、送达不稳定的问题。同时，用户在接收和输入短信验证码时需要频繁切换应用，增加了操作步骤和出错的可能性。为此，Engagelab，作为 WhatsApp 的官方服务提供商（BSP），我们的系统允许 App 快速、安全地通过 WhatsApp 发送验证码，用户在不离开原应用的情况下即可接收并自动填充验证码，极大地提高了操作便捷性和效率。
2024-02-28 10:24:58
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原创 GPTBots：利用FlowBot中的卡片和表单信息，提供丰富的客服体验
总的来说，利用卡片或表单消息，我们可以在这个信息爆炸的时代，让我们的服务方式更加个性化、多样化，从而提供更丰富的客户服务体验。欢迎登录「gptbots.ai」试用和体验。
2024-01-22 15:58:38
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原创 极光笔记 | EngageLab Push的多数据中心接入指南
随着企业对客户触达和营销增长需求的不断加强，极光前瞻性地推出了消息云和营销云等解决方案，帮助企业实现多渠道的客户触达和互动需求，以及人工智能和大数据驱动的营销科技应用，助力企业数字化转型。通过在符合特定法规要求的地区建立数据中心，我们可以确保用户的数据得到适当的保护，并遵守相关的合规要求。作为一个面向全球的消息推送服务平台，我们一直致力于给全球用户提供安全、可靠、高效的消息推送服务，因此我们意识到在不同洲建立数据中心的重要性。创建应用选择服务接入的数据中心后，该应用所有的数据将存储在对应的数据中心。
2023-11-17 15:12:38
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原创 AIGC | 如何用“Flow”，轻松解决复杂业务问题
设计一个Bot，和设计一款产品是一样的，首先需要定义该Bot需要解决的问题是什么，并定义出这个Bot的目标。在本例中，我们需要解决的是售后服务问题。
2023-11-03 18:04:45
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原创 极光笔记 | 发送功能使用技巧分享
退订页面是用户点击退订链接之后跳转到的一个页面。每个用户都可以点击退订链接，跳转到您的退订页面。退订页面的目的是确认用户确实希望退出您的邮件列表。这也是说服他们留在您的列表并继续接收有价值邮件内容的最后机会。退订并不是世界末日，除非退订按钮是您给顾客的唯一选择！所以，不要轻易放弃！所以，您可以采取多种措施，劝说用户改变点击退订按钮的想法。
2023-10-17 16:28:18
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原创 AIGC | LLM 提示工程 -- 如何向ChatGPT提问
隋文帝立即下令平乱，但让人讶异的是，朝廷的平乱部队竟然只有不到二十骑的兵马，为首之人竟也是一位年仅十岁的少年，这位身披著斗篷的神秘少年以一把神秘的“黄金剑”，仅仅用了一击便将数万军马的陈朝军队一瞬间消灭殆尽，自此令所有意图反抗者闻之色变，再也没人敢起兵反叛朝廷，此少年便是宇文拓。在日常生活中，无论是需要解决的家庭琐事、个人兴趣的探索，还是与人的情感交流，一个恰当的问题都可以引导ChatGPT为我们提供有价值的答案。正如古人所说，“问是知之始”，有效的提问，实际上也是我们学习和成长的起点。
2023-10-10 18:04:00
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原创 极光笔记 | 聊一聊推送系统中事件驱动架构的应用
消息传递以异步消息作为载体，通过事件代理（消息中间件）连接消息处理的上游和下游，上游和下游松散耦合，通常上游的处理逻辑不依赖下游的处理结果，具体实现通常有发布者/订阅者和事件流等。从业务的角度看，可以从租户分级、租户隔离、推送方式、推送目标规模等维度进行部署隔离，减小各租户、各请求间的相互影响，更加快速更加稳定地处理整个推送请求，提供更好的服务质量。借助EDA，极光推送能够轻松处理高并发推送请求，实现数千万级别的消息的快速推送，有更大的弹性应对不可预测的、更大流量的消息推送，以及有更好的异常处理能力。
2023-09-26 18:28:48
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原创 极光笔记 | 大语言模型插件
在人工智能领域，大语言模型（LLMs）是根据预训练数据集进行”学习“，获取可以拟合结果的参数，虽然随着参数的增加，模型的功能也会随之增强。但无论专业领域的小模型，还是当下最火、效果最好的大模型，都有一个共同的劣势：无法准确/正确地回答出训练数据集以外（区别于验证集和测试集的新增数据，如实时新闻、未公开的企业信息等）的结果，进而编造答案进行回复，即大模型幻觉问题。为了解决上述问题，同时避免微调/重新训练带来的成本，LLMs插件应运而生。
2023-09-20 17:06:06
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原创 极光笔记 | 极光服务的信创改造实践
另外，也写了一个简单的协议转发服务proxysrv，用于将umsserver 对 Redis的操作转发给 BCS的原生SDK，在对基本场景验证后确认方案可行，但是由于协议转发存在性能损耗，同时由于proxy 与 ums server 之间是一个长连接，涉及连接保活的机制，要完美实现可能会有点复杂，因此决定放弃适配宝兰德，选用东方通RDS。至今，2023年，信创经过三年的大力发展和推广，覆盖的领域越来越广，信创产品和应用从最初的党政领域，向医疗、教育、交通、金融等行业全面推进。
2023-09-14 17:13:49
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原创 极光笔记 | 推送服务数据中心选择：合规性与传输效率的双重考量
随着全球化进程的深入，跨境数据传输与存储问题已经变得愈发重要。推送服务的数据中心节点选择不仅关乎数据访问速度和用户体验，同时也直接牵扯到数据合规性和安全保障。EngageLab Push深知这一点，为了满足更多国际客户和全球用户触达需求，我们不断拓宽服务边界，推出了可选地点的数据中心节点。
2023-09-11 11:18:20
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原创 如何利用 Agent 构建AI服务
随着企业对客户触达和营销增长需求的不断加强，极光前瞻性地推出了消息云和营销云等解决方案，帮助企业实现多渠道的客户触达和互动需求，以及人工智能和大数据驱动的营销科技应用，助力企业数字化转型。开发者可以在界面上，通过简单的托拉拽方式，根据自身业务需求，将不同组件进行”规划“，拼接为一个“任务”，并定义为一个AI-BOT，以解决特定的问题。工具的使用也是很重要的环节，任务规划、反思和记忆只是让AI Agent有了思考的能力，但是他还需要能使用工具才能做出具体的行动。他是完全独立运作的，不需要使用者的额外干预。
2023-08-29 15:44:49
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原创 极光笔记 | 如何为您的业务开发和训练一个AI-BOT
我们将一个BOT应有的或常见的模块抽象为多个组件，用户可以通过在可视化面板上拖拉拽的方式，个性化地构建一个复杂场景下的BOT，以解决更加垂直、更加特定场景下的问题。这种训练方式的优势在于，训练的语料使用的是用户在使用BOT过程中实际发生的对话，使用这些对话作为训练材料，能够让BOT更有效地接近实际的用户使用场景。大语言模型（LLM）本身是有知识范围限制的，当需要LLM帮助我们处理更多业务定制化的、复杂的任务时，我们可以通过为LLM添加插件的方式，扩展LLM的能力，使BOT拥有更加强大的能力。
2023-08-17 13:55:12
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原创 极光笔记 | 浅谈企业级SaaS产品的客户成长旅程管理（上）—— 分析篇
企业级SaaS产品与C端互联网产品特征差异很大，有些甚至是截然相反，这些特征也会成为后续客户成长旅程的重要影响变量。本文就如何设计并服务好企业级SaaS产品客户成长旅程进行分析总结，希望对你有所启发。
2023-08-04 15:17:14
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原创 极光笔记 | EngageLab Push的多时区解决方案
服务器发现该定时推送的目前中有东1区的终端用户，东1区的2023-03-18 08:00:00转换为服务器的东8区的时间为2023-03-18 15:00:00，所以在服务器的2023-03-18 15:00:00， 触发定时推送任务，将消息推送给东1区的终端用户。2、东六区的2023-03-18 12:00:00，转换为服务器的东8区的时间为：2023-03-18 14:00:00，所以在服务器的2023-03-18 14:00:00， 触发定时任务，将消息推送给对应的终端用户。
2023-05-26 20:34:35
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原创 极光笔记 | 极光推出“运营增长”解决方案，开启企业增长新引擎
随着移动互联网流量红利见顶，越来越多的企业客户发现获取新客户的难度直线上升，获客成本持续攀高。传统的移动互联网营销以PUSH为代表，采用简单粗暴的方式给用户进行推送就可以获客的时代已经成为过去式；与此同时，企业营收中的“二八效应”愈加明显，即“20%的客户贡献了80%以上的营收”。这意味着至少80%的存量用户，价值未被挖掘，大量的用户资源被闲置浪费。基于此，企业意识到如何降低获客成本提高ROI，如何挖掘80%存量客户价值，围城企业营销升级的必经之路。
2023-05-08 10:39:16
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原创 极光笔记 | 如何在Shopify中使用EngageLab （下）
EngageLab作为领先的客户互动和营销技术服务提供商，为市场营销人员提供了稳定、高效的电子邮件发送服务。
2023-04-10 11:05:20
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原创 极光笔记 | 如何在Shopify中使用Engagelab（上）
随着企业对客户触达和营销增长需求的不断加强，极光前瞻性地推出了消息云和营销云等解决方案，帮助企业实现多渠道的客户触达和互动需求，以及人工智能和大数据驱动的营销科技应用，助力企业数字化转型。依次选择收件人、发件人、您的回复地址、邮件模板、谷歌追踪开关、预热式发送开关、设置发送时间即可。作为领先的客户互动和营销技术服务提供商，为市场营销人员提供了稳定、高效的电子邮件发送服务，只需几个简单的步骤，您就可以通过EngageLab更有效的管理您的电子邮件营销活动。或者在升级之后，您可以使用自己的域名添加发件人。
2023-03-29 17:26:41
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原创 极光笔记 | 极光PUSH服务助力企业提升抢单速度
极光在行业内深耕多年，有着丰富的行业经验和深厚的技术积累，极光推送为外卖、快递、跑腿等抢单类业务提供了优质稳定的通道服务，帮助开发者快速下发订单、帮助终端设备的使用者实现快速抢单。
2023-03-01 12:19:23
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原创 极光笔记 | 埋点体系建设与实施方法论
合理的数据埋点和分析可以帮助企业从不同维度分析用户，构建用户数据体系，为企业提供业务决策、营销转化、产品迭代和精细化运营支撑。
2023-02-24 19:26:19
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原创 极光笔记 | 如何为 iOS 16 创建一个实时活动
通过实时活动推送，不仅帮助提升用户体验，同时也增加了 App 用户的活跃度和粘性；期望这一特性功能成为您的运营秘籍，帮助您快速实现转化！
2023-01-11 16:26:15
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原创 极光笔记 | 当前最佳实践：Header Bidding 与瀑布流混合请求技术
目前极光 Adpub 广告聚合平台采用的就是 Header Bidding 与瀑布流混合请求技术，为开发者提供最佳的变现方案，提高广告收益和降低变现的运营成本。
2023-01-04 18:44:22
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原创 极光笔记 | 以静制动：行为触发营销助力用户转化
在互联网高速发展的时代，用户也在无时不刻的在各种APP、网站上发生着各种行为，关注用户的行为可以帮助企业找到合适的营销时机，在合适的营销时机进行营销不但可以减少无效消息发送和消息成本，降低用户的被打扰感；行为触发营销对于企业的优势显而易见。在精细化的用户运营和流量变现场景中，行为触发营销能够站在用户视角，通过掌握最佳营销时机进行营销，从而促进用户转化，达到营销目标。行为触发营销把用户当成动态个体，而不是静态元素，可以基于用户在不同的场景，内容，触点上的互动，使得营销人员更加灵活的对用户进行营销。
2022-12-15 17:46:33
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原创 如何通过“推送文案的千人千面”有效提升用户转化和留存
如何有效激活用户？怎样更好地提升 Push 消息点击率？难道依靠向用户群发内容相同的打折、促销、新品信息以及广告就能让用户再次达成购买行为吗？
2022-12-07 18:52:06
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原创 极光笔记 | 极光clickhouse千亿级数据分析实践之路
为了实现支持单表百亿数据集中查询分析时，能够灵活选择各种维度组合并且秒级返回执行结果，ClickHouse按列存储的特性便可以极大提升数据查询的效率，因为按列存储与按行存储相比，前者可以有效减少查询时所需扫描的数据量，如果数据按行存储，数据库首先会逐行扫描，并获取每行数据的所有字段，再从每一行数据中返回查询所需要的字段，导致会扫描所有的字段。ClickHouse同时支持丰富的二级索引，支持跳表结构、Bloom Filter等过滤功能，从而在查询时尽可能的减少不必要的记录读取，提高查询性能。
2022-10-28 18:21:36
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原创 海外APP推送（下篇）：海外厂商通道集成指南
上篇我们分享了海外各个厂商的推送通道与FCM通道的对比，了解了厂商通道的优势。那么下面我们手把手教你如何集成海外厂商通道。
2022-07-26 11:48:17
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原创 海外APP推送（上篇）：厂商通道与谷歌FCM通道的差异
顾名思义，厂商通道就是指手机硬件厂商提供的系统级别的推送通道，因为是系统服务，随着设备开机后就一直存在着，有效的保证了推送通道长连接的高可用性。在海外，由于安卓系统默认支持谷歌FCM通道，且网络环境不受地域限制，因此厂商未对出口海外版的手机进行GMS的阉割，而是保留厂商通道与谷歌FCM通道共存的方式。对于这个规则，起初我们也是持有怀疑态度，如果这样的话，那与APP自己实现消息推送相比，就没有高可用的通道服务的优势了，难道只是为了帮助开发者简化推送服务的实现流程，降低开发成本？首先看推送API的响应，正常。.
2022-07-19 21:24:38
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