软考-信息系统项目管理师-合同管理（60天备考第11天）

合同管理

一、引言

今天学习了合同管理。并回顾了软考-信息系统项目管理师-项目风险管理（60天备考第10天）和软考-信息系统项目管理师-项目变更管理（60天备考第10天）。合同管理重点掌握合同的概念、分类及对应分类的规约，合同类型的选择，合同的内容，合同管理过程以及合同索赔。看往年试题，主要考点是签订合同过程和内容不规范，签订之后管理不规范引起的合同纠纷。如何签订和规范管理合同从而避免纠纷，产生纠纷时该如何解决是合同管理要求掌握的内容。

二、学习方法

软考-信息系统项目管理师-备考方法总结（60天备考第8天）

三、项目合同管理知识点总结

1、概念/定义

1.1、合同

广义合同定义：指以确定各种权利和义务为内容的协议，即只要是当事人之间达成的确定权利义务的协议均为合同。不管它涉及那个法律部门和何种法律关系。广义合同定义所包含的合同包括民法中的合同，行政法中的合同，劳动法中的合同以及国际法中的国家合同。

狭义合同定义：专指民法中的合同，是当事人之间确立、变更、终止民事权利义务关系意思表示一致的法律行为。

1.2、合同管理（非常重要，一定要牢记，项目管理中所说的合同指的是狭义合同）

合同管理是指对施工合同的订立、履行、变更、终止、违约、索赔和争议处理等进行管理的过程。

1.3、索赔

指在合同履行过程中，由于当事人一方未能履行合同所规定的义务而导致另一方遭受损失时，受损失方向过失方提出赔偿的权利要求。

2、基础知识

2.1、合同分类

按承包的项目工作范围划分：

总承包合同：建设方将项目的全过程作为一个整体发包给同一个承建方。需要注意的是，总承包合同能且只能和同一个承建方签订。可以签订一个总合同，也可以签订若干个合同。总承包合同适合同经验丰富、技术实力雄厚且组织管理协调能力强的承建方。总承包合同的优势包括，有利于发挥承建方的专业优势、保证项目进度和质量、提高投资效益，建设方也只需要与一个承建方沟通，容易管理和协调。

单项承包合同：建设方与不同承建方签订合同，每个承建方只承包项目的一部分内容。适用于建设方想要吸引更多承建方参与投标竞争，并且项目某一项选择实力强的承建方的情况。单项承包合同的优势包括，有利于吸引更多承建方参与投标竞争，建设方可以选择在某一项上实力强的承建方，有利于承建方发挥各自优势。缺点就是对建设方增加了建设方的沟通、管理和协调工作。

分包合同：经合同约定和建设方认可（这里一定要注意需要建设方同意），承建方将项目一部分或某几部分（非项目的主体内容）再发包给具有相应资质的分包方，与分包方签订合同（注意这里是承建方与分包方签订合同）。签订分包合同需要满足5个条件：1、经过建设方认可。2、分包出去的必须是项目非主体部分。3、只能部分分包，不能转包整个项目。4、分包方必须要具备相应资质。5、分包方不能再次分包。

按项目付款方式划分：

总价合同：为既定产品或服务的采购设定一个总价。采用总价合同，建设方必须准确定义要采购的产品或服务。总价合同按付款类型又可以分为：

1、固定总价合同，这种合同采购价格一开始就被确定，并且不允许改变（除非工作范围发生变更）。因合同履行不好而导致的任何成本增加都由承建方自行承担（因工作范围发生变更导致的成本增加承建方不需要 承担）。

2、总价加激励费用合同，这种合同允许有一定的绩效偏差，并对实现既定目标给予财务奖励，会设置一个价格上限。建设方付款总数不超过上限，（因承建方自身履行能力造成的）超过上限的成本由承建方自行承担。

3、总价加经济价格调整合同，这种合同是一种特殊的总价合同，允许以事先确定的方式对合同价格进行最终调整。适用于项目建设周期长（数年）或双方之间要维持多种长期关系的情况。这种合同必须明确规定用调整最终价格的可靠的财务指数。

4、订购单，又称为单边合同，适用于非大量采购标准化产品时可以由建设方直接填写承建方提供的订购单，承建方照此供货的情况。

成本补偿合同：向承建方支付为完成工作而产生的全部合法实际成本，外加一笔费用作为承建方的收益。适用于建设方只知道要一个什么产品但不知道具体工作内容的情况，也就是工作范围不清楚。也适用于建设方特别信任承建方的情况。成本补偿合同按承建方收益方式又可以分为：

1、成本加固定费用合同，这种合同建设方需要支付承建方为完成工作而产生的合法实际成本，并向承建方支付一笔固定费用作为承建方收益，该费用以项目估算成本的某一百分比计算。除非项目范围发生变更，否则费用不变。

2、成本加激励费用合同，建设方报销承建方履行合同所产生的一切合法成本，并在承建方达到合同规定的绩效目标时，向承建方支付预先确定的激励费用作为承建方收益。

3、成本加奖励费用合同，建设方报销承建方履行合同所产生的一切合法成本，然后凭主观感觉给承建方一笔利润，完全由建设方来决定，承建方通常无权申诉。

混合型的工料合同：按项目工作所花费的实际工时数和材料数，按实现确定的单位工时费用标准和材料费用标准进行付款。适用于工作性质清楚、工作范围比较明确，但具体工作量无法确定的项目。

2.2、合同类型选择

如果工作范围很广明确，且项目的设计已具备详细的细节，则使用总价合同。

如果工作性质清楚，但范围不是很清楚，工作不复杂，又需要快速签订合同，则使用工料合同。

如果工作范围不清楚，则使用成本补偿合同。

如果双方分担风险则使用工料合同，如果建设方承担成本风险则使用成本补偿合同，如果承建方承担成本风险，则使用总价合同。

如果是购买标准产品，且数量不大，则使用单边合同。

2.3、合同内容（非常重要）

项目名称

标的内容和范围

项目的质量要求

项目的计划、进度、地点和方式

项目建设过程中的各种期限

技术情报和资料保密

风险责任承担

技术成果归属（一般情况下，建设方拥有项目交付成果的所有权，承建方拥有知识产权，如果建设方要独享或双方共享知识产权，需要在合同中明确约定）

验收的标准和方法

价款、报酬及其支付方式

违约金或损失赔偿的计算方法

解决争议的方法

名词术语解释

2.4、索赔的分类

按索赔目的划分：

工期索赔：要求建设方延长项目工期，从而避免违约罚金的发生。

费用索赔：要求建设方或承建方补偿费用损失。

按索赔依据划分：

合同规定的索赔：索赔设计的内容在合同文件中能找到依据，建设方或承建方科据此提出索赔。

非合同规定的索赔：索赔涉及的内容在合同文件中没有明确约定，但可以根据合同某些条款推论出一定的索赔权。

按索赔的业务形式划分：

工程索赔：涉及项目执行过程中的施工条件、技术、范围等变化而引起的索赔。

商务索赔：在项目执行过程中的设备采购、运输、保管等方面引起的索赔。

按索赔处理方式划分：

单项索赔：采取一事一索赔的方式。

总索赔：又称综合索赔或一揽子索赔，对整个项目中发生的数起索赔事项，综合在一起索赔。

2.5、索赔的原则

索赔必须以合同为依据

索赔证据收集

及时、合理地处理索赔

加强索赔前瞻性，对可能发生的索赔进行预测，及时采取补救措施，避免索赔发生

2.6、索赔流程

提出索赔要求：索赔方以书面的索赔通知书形式，在索赔事件发生后的28天内，向监理方正式提出索赔意向通知。

报送索赔资料：在索赔通知书发出后的28天内，向监理方提出索赔报告及有关资料。

监理方答复：监理方在收到索赔报告和相关资料后，于28天内予以答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。监理方在收到索赔报告和资料后，没有在28天内给予答复的，视为认可索赔。

持续索赔：当索赔事件持续进行时，索赔方应阶段性向监理方发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向监理方送交索赔有关资料和最终索赔报告。

仲裁与诉讼：建设方或承建方不认可监理方的答复，即进入仲裁或诉讼程序。

3、合同管理知识

3.1、合同管理的过程

合同签订管理：

合同签订之前要做好市场调查、进行潜在合作伙伴或竞争对手的资信调查，准确把握对方真实意图，正确判断竞争的激烈程度、了解相关环境，做出正确的风险分析判断和谈判工作。

合同签订时，为了确保签约方对合同理解一致，可使用国家或行业标准的合同格式。认真审阅建设方合同条款，避免因条款不完备或歧义而引起合同纠纷。明确合同中质量条款的采用标准。如果有附件，应该精心准备，注意不能与合同相互矛盾。对于既有投标书，又有正式合同、附件等包含多项内容的合同，要在条款中明确适用顺序。确保签订的合同具有合法性和有效性，当事人可执合同到期公证机关公证。注意合同内容的前后一致性。

合同履行管理：

对合同的履行情况进行跟踪管理，主要是指对合同双方履行合同规定的义务情况进行检查，及时合理的处理出现的问题。

合同变更管理：

识别合同变更，评估合同变更影响，判断是否满足合同变更条件，执行变更以及因变更而造成损失时提出索赔。

合同档案管理：

合同档案管理是整个合同管理的基础。项目团队应使用档案管理系统来管理合同内容、变更、正副本，并设定合同访问权限以及做好合同保密等安全工作。

合同违约索赔管理：

对合同当事人一方不履行或不适当履行合同义务的行为进行索赔。

四、帮助理解

无。

五、思考问题

1、合同有哪些分类？

2、如何选择合同类型以及签订合同要注意哪些事项？

3、如何索赔以及索赔流程和规范？

4、合同管理包含哪些工作？

5、如何做好合同管理？

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写在最后

如果你在下面列举的情况之中：

1、想考系统集成项目管理工程师或信息系统项目管理师证书但是还没开始行动，不知道好不好考、能不能考过。

2、参加过至少一次系统集成项目管理工程师或信息系统项目管理师考试，但总是考不过。

3、正在备考，但是一看教材就觉得枯燥无味、静不下心来、看不下去。

4、工作缠身没时间看书或工作太累没精力看书学习。

5、做不到自律持续不间断学习。

6、看教材时觉得很有道理，有所收获，但是一做题测验时就不知如何作答。

7、很认真的在看书学习，但是总是记不住。

8、各个知识领域都看了，记住了，但是做题时做不到融会贯通、灵活运用。

9、因升职、定岗、评级、落户、挂靠以及自我提升需要一个中级或高级证书。

欢迎你关注私信留言，和志同道合的人一起相互鞭策与勉励，相互学习与交流，共同进步与成长，争取顺利通过考试，早日拿到证书。