社群、群活码、客户池,这些词越来越耳熟能详,小区楼下的小卖铺都开始邀请用户进群了,这就是所谓的搭建用户池,有事没事在群里发送产品信息,从而进一步吸引用户到店购物。
对于很多企业来讲,微信群已经满足不了企业的运营需求了,于是选择转战企业微信,例如国货美妆品牌完美日记,一开始的主战场是微信群,后来发现微信群很难便捷的管理客户,用户数据也很难做统计分析,于是及时调整,选择了企业微信赛道。
我们应该都知道,当微信已经积累了部分粉丝后,再转移到企业微信是很困难的,一来是顾客还要配合我们的操作,帮忙迁移到企业微信,他们是没有必要进行这一步操作的,二是运用人员会一遍一遍的提醒用户同意添加企业微信,会给用户带来不好的体验感。
此时,可以借助企业微信用红包的方式,邀请用户进群。
转移完老顾客,企业就要思考怎么拉新用户呢?
线下门店可以使用群活码功能,不仅可以记录不同渠道来的顾客,还能自动给客户打标签,便于后期管理;还可以配置不同的欢迎语,客户数据统计,可以大大减少员工的工作量,以及提高后续数据统计的效率
老客户成功转移,新用户也拉来了,那怎么进行运营呢?如果运营的不好,就算是有几十万的粉丝数量,也很难进行转化;相反,要是用户数量不高,但是转化率很好,也鞥带来极好的反馈和效果
3个小妙招送给大家:
1)用精准营销,用不同模版给到员工客户服务技巧和内容,做好潜在客户跟进、新客的复购等客户运营。比如在客户关注前3天、生日等关键节点,给导购下发回访任务,及时激活消费需求。
2)在企业微信的个人名片加上当下商城的活动页和历史朋友圈板块;
3)在朋友圈发高质量的内容,吸引点击;
企业微信社群如何逆风翻盘
最新推荐文章于 2024-06-14 17:37:13 发布