咨询的奥秘 读书笔记

 

咨询很难，它是在他人的请求下去影响它的艺术。

一 草莓酱法则
咨询中有以下几个地方要注意：

舍比咨询法则
第一法则： 无论客户和你说什么，问题始终存在。
推论：不要承诺会有10%以上的改进。
如果不小心取得了超出百分之十的改进，要保证这部分改进不被注意，让客户享受所有的这些荣誉。

第二法则： 无论问题最初看起来怎样，它始终是人的问题。
推论：玛威法则-> 不论客户在做什么，给他一些其他方面的建议。

第三法则： 不要忘记客户是按时间付费，而不是按你的解决问题的程度付费。
推论： 赏识规则-> 如果你在意得谁得到了赏识，你就永远不能完成任何事情。

第四法则：如果他们没有雇用你，就不要为他们解决问题。
承认客户是称职的，然后询问他是否有需要改进的地方，大多数人不承认自己生病，但是绝大部分人认为自己需要改进。

温伯格双胞胎法则： 绝大多数时间里，在世界上大多数地方，不管人们工作得多辛苦，都不会有什么重大时间发生。

鲁迪甘蓝规则
一旦你消除了你的头号敌人，第二号问题就会升级。
所以要放弃自己能彻底解决问题的错觉。

艰难法则
1 如果你不能接受失败，你就不能成为顾问。
2 一些人做咨询顾问很成功，因此失败一定是有可能战胜的
3 帮自己比帮别人更难

二 培养似是而非的思维框架
1 不要理性 ，要合理。
2 认为自己是百事通的人最容易被愚弄。
3 你什么也不付出就什么也得不到。
4 要学会用折中处理进行思考，并灵活运用。
a)时间折中处理
b)费舍尔定理： 你越适应，你的可改变能力越差
c)橙子测试：
我们能做这件事情- 这是所需的费用