业务知识(Business Knowledge 业务分析能力)

背景

业务分析的胜任力模型，有六大部分，今天我们看第二部分，业务知识

1. Analytical Thinking and Problem Solving ：分析判断及问题解决能力
2. Behavioural Characteristics： 行为特质（责任、道德、适应性等等）
3. Business Knowledge ：业务知识

业务知识是业务分析的基础，得了解业务才有可能进行分析。业务分析需要业务知识才能在其业务、行业、组织、解决方案和方法论中有效地执行任务。业务知识使业务分析能够更好地理解支配与变化或需求相关的情况的结构、好处和价值的总体概念。

组成

1. Business Acumen 业务敏感
2. Industry Knowledge 行业知识
3. Organization Knowledge 组织知识
4. Solution Knowledge 解决方案知识
5. Methodology Knowledge 方法论知识

业务敏感

了解商业运作的基本规律，关键业务，核心赚钱业务，对于整个商业模式的深入理解。也就是业务之所以成为业务的背景主线，里根之本，业务分析的基地，关系到业务的方向，愿景，风险等。

行业知识

业务的上下文。

• 当前趋势， •市场力量，•市场驱动因素，•关键流程，•服务，

•产品，•定义，•客户群体，•供应商，

•实践、•法规和•影响或正在影响的其他因素 受到行业及相关行业的影响。

这里一坨估计很难记住，但是很有必要扩展一下这个问题，如何分析一个行业，其实这个问题和如何掌握业务知识很类似，了解行业对于站在宏观层面看业务就相对容易，正如行业的上下游是一个更大的话题，各行各业就构成了整个国民经济，这是如何看整个国家的？下一步就是如何更宏观的看全球的经济和文化政治了？

所以业务分析是一个让人崩溃的事情，又不得不从大的层面再回到我们关注的行业里面的一个业务点，一个价值点，这样又是相对容易的事情。

组织知识

组织知识提供了对企业管理结构和业务架构的理解。

组织知识包括对企业如何产生利润、实现目标、组织结构、业务部门之间存在的关系以及担任关键利益相关者职位的人员的理解。组织知识还包括了解组织的正式和非正式沟通渠道，以及对影响决策的内部政治的认识。

就是内部人士都是如何看？

解决方案知识

业务提供价值，业务解决了痛点，解决了问题，问题如何得以解决，就是解决方案，需要对解决方案有些了解。

解决方案知识使业务分析能够利用他们对现有部门、环境或技术的了解，有效地确定实施变革的最有效方法。

当业务分析工作涉及到改进现有解决方案时，业务分析会应用先前解决方案工作中的知识和经验。熟悉商业上可获得的解决方案或供应商的范围有助于确定可能的替代方案。业务分析可以利用从以前的经验中获得的知识，通过启发或深入分析来加快发现潜在的变化。

方法论知识

稍微规范的公司都会有一套应对交付的方法论，一套处理逻辑或者哲学，这些方法论的背后是对事物本质的应对，所以读懂方法论就能读懂业务背后深层次的逻辑。

了解组织使用的方法为业务分析提供了有关开发业务分析方法时使用的上下文、依赖关系、机会和约束的信息。

方法决定了时间安排（大步骤或小增量）、方法、相关人员的作用、可接受的风险水平以及如何处理和管理变革的其他方面。组织采用或创建自己的方法，以适应不同级别的文化、成熟度、适应性、风险、不确定性和治理。

有关各种方法的知识使业务分析能够快速适应新环境并在新环境中执行任务。

小结

如何掌握业务知识

1. 掌握赚钱的核心业务逻辑
2. 了解组织以及业内人士的看法
3. 了解行业知识
4. 了解解决方案
5. 了解方法论

扩展

业务分析是个长期复杂的过程，包括很多看不见的东西，这些都是软能力，特别时分析和优化，这个很难言说，但是每个人都会有自己的方法论，但是这里面有个基础，就是需要资料，信息，然后你有能力对信息进行解读，所以，收集资料也是一项重要的能力，需要专门提出来。

如何快速了解业务或者行业

1. 先对整个行业有一个整体认知。了解行业发展史，最好解读历年行业报告。
2. 从更高维度看行业，从本行业拓展到上下游行业，以整个链条为触发点，思考行业的价值。
3. 行业龙头，从标杆的角度解读行业，看看他们这几年时如何折腾的，有什么变化，为什么。
4. 站在行业之外，从国家这几年的战略规划来思考行业的发展，那个看不见的手，能看多少就看多少，这个阶段拿不到信源，很容易困惑的。
5. 回到行业和业务本身，跟一线的高管和员工去沟通，检验自己的判断。

如何快速搜集业务，行业资料

1. 感性认知，从百度关键字，知会有趣的帖子开始，构建知识感性认知，带着疑问进入资料学习。
2. 如果有相关专业，看相关专业的书籍，这些都是业务沉淀以及标准的方法论，这也是为什么有不同专业的原因。
3. 查看头部企业的信息，网站，特别是上市公司的各类报表，尽量读懂，记住一些关键指标
4. 根据关键指标去查找各类公开的大数据，或者行业报告等
5. 研读咨询公司的报告，特别是对于趋势的判断分析，各类指数等
6. 当然各类网站，不同的行业有不小的区别，根据以上的步骤，逐渐抓大放小即可。

请参照： https://www.zhihu.com/question/20219092/answer/887915891

如何分析行业或者业务

根据知识构建框架，像老板一样思考，把搜集到的资料作为思考的基础。这是最难的过程，构建有效模型和框架，然后试图验证和说服他人就是业务分析的目的。

是的，又回到了业务分析本身，不断的外求，内求，不断的优化自己的分析技术。