一、早晨上班,充满自信
1.推销员从醒过来开始,就要舒舒服服、快快乐乐的。
2.不要懒床,要果敢、快速地起来,起床时间6:30分最适当。
3.用适度的运动来激发身体的活力。
4.详细阅读报纸或收听电视、电台新闻,准备、充实与顾客见面时谈话话题。
5.整理仪容、服装,高高兴兴地准备离家上班。
6.再检点一下推销员必备的用品。
推销员必备的七项用品:名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包、手帕、打火机、月票或车钥匙。
7.亲切地与家人打招呼,冲劲十足地往外走。
二、上班途中,充分利用
1.上班途中,遇到认识的人,先亲切地打招呼,这也是自我训练的重要工作。
2.偶然改变一下上下班的路途,会碰到意想不到的好机会。
3.坐汽车上班,在车上是读书、看报的好时间。
4.看报纸要先看国内外大事、经济新闻、社会新闻。
三、准备妥当,然后出发
l,到公司的第一件事,是向公司同事、下属打招呼。
2.好的推销员最好在上班前20分钟到达,以便做准备。
3.主动参加扫除活动,跟大家打成一片。
四、周密计划,成功之本
1.明确今天推销活动的目标及要点。
2.充分拟定今天的活动计划及预定路线。
3.出门前再检查一下推销工具。
(1)皮包中:皮包内的东西,要整理清洁,将商品目录和推销手册收集齐全,看看是否带订货单、送货单或接收单,确认印章、印泥带了没有。
(2)与顾客洽谈时,必备的推销工具:名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、商品说明书、资料袋、笔记本等。
(3)促进销售的工具:计算器、样品、商品照片、产品模型、报刊杂志广告和报道材料、优待折扣办法、其它宣传材料。
五、精神饱满,领头出发
1.先与预订的访问对象电话联络好。
2.拟定访问路线和访问次序。
3.向上司或有关人员说明自己的去处。
4.好的推销员要比任何人提早出公司大门。
六、推销秘诀:勤于访问
1.访问前应有的准备事项。
①了解被访问对象的姓名、籍贯、年龄、住址、电话、教育背景、家族、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、邻友评价、最新业务动态。
②对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。
③设计掌握竞争对手的销售情况及一般对他们的批评。
④了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。
2.先作严密的访问计划,拜访要殷勤,多跑几家,并配合对方时间去拜访。
3.可用电话、书信事先约见,以免浪费时间。
4.设法发现有决定权的购买者,井接近之。
5.要准备应付对方询问及杀价的方法。
6.要准备开始交谈的话题。
7.不要认为访问一次就可以大功告成,要有耐心,多跑几次,机会更大。
七、成功与否,端在方法
1.成功的推销员,要能在最短的时间内,吸引住顾客的注意力。
2.请注意,当你敲门时,顾客就己开始对你评价了。
3.要清清楚楚地自我介绍,不卑不亢,保持适当的尊严。
4.询问时,要用平稳的口气。
5.要认真听取对方的话,并表示真切的关心。
6.要懂得抓住人心,做到以下几点:
(1)问话清楚,针对问题。
(2)用语简洁、有力,绝不罗嗦。
(3)要有自信心。
(4)接洽态度要认真诚恳。
(5)亲切、友善以争取好感。
(6)注意对方的长处。
(7)适当地赞美对方。
7.说话、态度要能唤起别人的注意。
(l)注意第一印象。
(2)不可与顾客争论。
(3)诱导顾客能答应“好”。
(4)坐时不可斜靠一边,应正坐姿态以示郑重。
(5)面露笑容、表情愉快,针对话题、随时发挥。
(6)避免使用一般陈腐老套的做法。
八、按部就班,商谈必成
1.推销必须按部就班,注意商谈的每一个阶段,以掌握其效率。
商谈包括以下循序渐进部分:(l)问候,聊天、敬烟、赠送礼物;(2)接近顾客;(3)激发顾客对商品的兴趣;(4)设法使顾客选中其所喜爱的商品;(5)商谈有关买卖的特殊条件;(6)决定订购及签定合同;(7)收回货款。
2.坦诚以待,不可玩弄手段。
3.对于不可实现的条件,绝不能答应。
4.对顾客的感谢心情,必须诚心诚意表示在态度上,不能只挂在口头上。
5.避免做理论性说明,应以具体容易了解的方式去说明。
6.告诉顾客更多同业间的消息,供其选择。
7.明白约定可随时提供的服务。
九、坚守目标,摒弃偷懒
1.推销员容易染上坏习惯,宜避免之。上班时间不可打麻将、泡咖啡厅、溜进电影院、逛商场,更避免喝酒作乐。
2.访问计划安排紧密,严格遵守,可以避免偷懒。
3.要求自己严格遵守目标,不可放松自己。
4.谨记在心,染上游乐习性者,主要是没有勇气面对严厉竞争的人。
十、意气风发,返回公司
1.事情办妥,心情轻松,回公司的途中,正是增广见闻的好机会。
(1)偶而改变回公司的道路,以接触不同机会。
(2)要注意观察最近的流行动向。
2.反省今天拜访的成绩,勇气十足地回公司,如果自觉不够,不妨再拜访一两家顾客。
十一、精确整理,检点工作
1.将今天的业务,详细地填在日报表上。
(1)态度要严肃,笔记力求工正整齐。
(2)记载具体事实,勿作抽象描写。
(3)尽量详细,避免遗漏。
(4)依照原则,填写报告。
2.对照今天的访问计划及实际成果的异同。
3.订购单必须马上开传票,核对有无错误。
4.对今天顾客所提出的抱怨,应立即处理,编入备忘录。
5.与有关部门洽商,协调业务。
6.简单明了向上司报告工作概况,并要求明天的工作;
十二、主动协调,公司同仁
1.查核所有客户的订货是否已顺利出货。
2.检查已交其它部门办理,而尚未解决的事项的进度,并催促解决。
十三、提前准备,明天工作
1.计划明天的访问计划。
(1)看有无需要紧急处理或特别重要的事情,列入明日优先办理的事项中。
(2)需预先约定时间的客户,约好见面时间。
(3)拟定初步访问行程,排除不重要的工作。
(4)考虑零碎时间的利用法。
2.确认明天的工作重点。
(l)哪种商品应优先处理。
(2)哪些客户应优先拜访。
(3)短期营业目标及明天工作计划的配合。
(4)准备明天访问所需的资料及样本。
十四、今天工作,彻底完毕
1.离开办公室以前,将明天计划按排、业务手册,联络备忘录再核对一次。
十五、自我进修,升迁之途
1.经常读书,专业书籍或文学小说均有帮助。
2.看看电视或报纸上的重要新闻报道。
3.整理剪裁报纸或杂志上的资料。
十六、安心就寝,消除疲劳
1.推销员工作忙,最迟亦得11点以前上床。
2.反省今天过得是否有意义。
1.推销员从醒过来开始,就要舒舒服服、快快乐乐的。
2.不要懒床,要果敢、快速地起来,起床时间6:30分最适当。
3.用适度的运动来激发身体的活力。
4.详细阅读报纸或收听电视、电台新闻,准备、充实与顾客见面时谈话话题。
5.整理仪容、服装,高高兴兴地准备离家上班。
6.再检点一下推销员必备的用品。
推销员必备的七项用品:名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包、手帕、打火机、月票或车钥匙。
7.亲切地与家人打招呼,冲劲十足地往外走。
二、上班途中,充分利用
1.上班途中,遇到认识的人,先亲切地打招呼,这也是自我训练的重要工作。
2.偶然改变一下上下班的路途,会碰到意想不到的好机会。
3.坐汽车上班,在车上是读书、看报的好时间。
4.看报纸要先看国内外大事、经济新闻、社会新闻。
三、准备妥当,然后出发
l,到公司的第一件事,是向公司同事、下属打招呼。
2.好的推销员最好在上班前20分钟到达,以便做准备。
3.主动参加扫除活动,跟大家打成一片。
四、周密计划,成功之本
1.明确今天推销活动的目标及要点。
2.充分拟定今天的活动计划及预定路线。
3.出门前再检查一下推销工具。
(1)皮包中:皮包内的东西,要整理清洁,将商品目录和推销手册收集齐全,看看是否带订货单、送货单或接收单,确认印章、印泥带了没有。
(2)与顾客洽谈时,必备的推销工具:名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、商品说明书、资料袋、笔记本等。
(3)促进销售的工具:计算器、样品、商品照片、产品模型、报刊杂志广告和报道材料、优待折扣办法、其它宣传材料。
五、精神饱满,领头出发
1.先与预订的访问对象电话联络好。
2.拟定访问路线和访问次序。
3.向上司或有关人员说明自己的去处。
4.好的推销员要比任何人提早出公司大门。
六、推销秘诀:勤于访问
1.访问前应有的准备事项。
①了解被访问对象的姓名、籍贯、年龄、住址、电话、教育背景、家族、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、邻友评价、最新业务动态。
②对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。
③设计掌握竞争对手的销售情况及一般对他们的批评。
④了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。
2.先作严密的访问计划,拜访要殷勤,多跑几家,并配合对方时间去拜访。
3.可用电话、书信事先约见,以免浪费时间。
4.设法发现有决定权的购买者,井接近之。
5.要准备应付对方询问及杀价的方法。
6.要准备开始交谈的话题。
7.不要认为访问一次就可以大功告成,要有耐心,多跑几次,机会更大。
七、成功与否,端在方法
1.成功的推销员,要能在最短的时间内,吸引住顾客的注意力。
2.请注意,当你敲门时,顾客就己开始对你评价了。
3.要清清楚楚地自我介绍,不卑不亢,保持适当的尊严。
4.询问时,要用平稳的口气。
5.要认真听取对方的话,并表示真切的关心。
6.要懂得抓住人心,做到以下几点:
(1)问话清楚,针对问题。
(2)用语简洁、有力,绝不罗嗦。
(3)要有自信心。
(4)接洽态度要认真诚恳。
(5)亲切、友善以争取好感。
(6)注意对方的长处。
(7)适当地赞美对方。
7.说话、态度要能唤起别人的注意。
(l)注意第一印象。
(2)不可与顾客争论。
(3)诱导顾客能答应“好”。
(4)坐时不可斜靠一边,应正坐姿态以示郑重。
(5)面露笑容、表情愉快,针对话题、随时发挥。
(6)避免使用一般陈腐老套的做法。
八、按部就班,商谈必成
1.推销必须按部就班,注意商谈的每一个阶段,以掌握其效率。
商谈包括以下循序渐进部分:(l)问候,聊天、敬烟、赠送礼物;(2)接近顾客;(3)激发顾客对商品的兴趣;(4)设法使顾客选中其所喜爱的商品;(5)商谈有关买卖的特殊条件;(6)决定订购及签定合同;(7)收回货款。
2.坦诚以待,不可玩弄手段。
3.对于不可实现的条件,绝不能答应。
4.对顾客的感谢心情,必须诚心诚意表示在态度上,不能只挂在口头上。
5.避免做理论性说明,应以具体容易了解的方式去说明。
6.告诉顾客更多同业间的消息,供其选择。
7.明白约定可随时提供的服务。
九、坚守目标,摒弃偷懒
1.推销员容易染上坏习惯,宜避免之。上班时间不可打麻将、泡咖啡厅、溜进电影院、逛商场,更避免喝酒作乐。
2.访问计划安排紧密,严格遵守,可以避免偷懒。
3.要求自己严格遵守目标,不可放松自己。
4.谨记在心,染上游乐习性者,主要是没有勇气面对严厉竞争的人。
十、意气风发,返回公司
1.事情办妥,心情轻松,回公司的途中,正是增广见闻的好机会。
(1)偶而改变回公司的道路,以接触不同机会。
(2)要注意观察最近的流行动向。
2.反省今天拜访的成绩,勇气十足地回公司,如果自觉不够,不妨再拜访一两家顾客。
十一、精确整理,检点工作
1.将今天的业务,详细地填在日报表上。
(1)态度要严肃,笔记力求工正整齐。
(2)记载具体事实,勿作抽象描写。
(3)尽量详细,避免遗漏。
(4)依照原则,填写报告。
2.对照今天的访问计划及实际成果的异同。
3.订购单必须马上开传票,核对有无错误。
4.对今天顾客所提出的抱怨,应立即处理,编入备忘录。
5.与有关部门洽商,协调业务。
6.简单明了向上司报告工作概况,并要求明天的工作;
十二、主动协调,公司同仁
1.查核所有客户的订货是否已顺利出货。
2.检查已交其它部门办理,而尚未解决的事项的进度,并催促解决。
十三、提前准备,明天工作
1.计划明天的访问计划。
(1)看有无需要紧急处理或特别重要的事情,列入明日优先办理的事项中。
(2)需预先约定时间的客户,约好见面时间。
(3)拟定初步访问行程,排除不重要的工作。
(4)考虑零碎时间的利用法。
2.确认明天的工作重点。
(l)哪种商品应优先处理。
(2)哪些客户应优先拜访。
(3)短期营业目标及明天工作计划的配合。
(4)准备明天访问所需的资料及样本。
十四、今天工作,彻底完毕
1.离开办公室以前,将明天计划按排、业务手册,联络备忘录再核对一次。
十五、自我进修,升迁之途
1.经常读书,专业书籍或文学小说均有帮助。
2.看看电视或报纸上的重要新闻报道。
3.整理剪裁报纸或杂志上的资料。
十六、安心就寝,消除疲劳
1.推销员工作忙,最迟亦得11点以前上床。
2.反省今天过得是否有意义。