有想像力的程序员才有未来(四)

有想像力的程序员才有未来(四)

吴旻

泰岩网络工作室

 

         有时候，没有想像力的意思是，不知道别人会怎么看，怎么想。

 

         老婆在公司的职位是财务经理，最近新给她招了一个财务人员。这个新来的财务人员有5~10年的工作经验，年龄也过了30岁。应该说，从这个角度说，老婆还是值得放心把工作交给她去做的。接下来发生的两件事，有些让人目瞪口呆。

         先是让她用网上银行给客户小额汇款。事毕，客户打来电话，声称没收到钱。查，是把姓名写错了，款退回来了。再汇，客户还是打电话说没收到钱。再查，这次是姓名写对了，但帐号写错了。老婆吓着了，只好亲自给客户把钱汇了过去。

         过了几天，要她去银行进行大额汇款，490万。按理说，她才刚来几天，有前面的事件，她应该很小心才对。老婆也怕她再出差错，也多叮嘱了几句。结论大家都猜得到了，她又把帐号写错了。客户把电话打过来，公司里所有的人都是无言以对。

         去银行汇款，汇错了也是要照收费用的。这事一定是要向领导汇报的，所以需要她给出一个解释。她的解释很简单：以前只负责管帐，没干过汇款的事。

 

         听完故事后，我的直觉是：这是一个没有想像力的女人，不光在做“错”的事，而且还在说“错”的话。应该说，谁都会做错事情，但她的严重性在于她不能阻止自己继续做错事情；更严重的是，她对于“错”的理解“错得离谱”。

         首先，我觉得公司希望听到她能承认错误。不管怎样，给公司造成损失不能用一句“以前没干过”就结束了。做错了，必须有一个认错的态度，得知道并且承认错误才行。她对出错了以后的办法是用“一带而过”来维护她的面子，觉得过去的事就过去了，就算了吧，这是无论如何没法接受的。

         其次，我相信公司希望听到她的解决办法。没法允许她一直错下去，所以必须有一个解决办法。也许她的潜词是“下次注意”，但这已经是几个下次了，别人还能给她多少机会？她希望公司能给她做出“判断”，能用她就留下她，不能用她就让她走。其实从公司的角度是更希望她能表个态，比如这样说，“再给我2周的机会，如果再发生类似的事情我就主动离开”，也算有个交待。

         最后，她给人的感觉是一切她都无所谓，极其的不负责任。哪怕她其实她已经尽力了，但她的这个表现给人的印象也是她是个局外人，得与失都和她没什么关系。既然加入了公司，那就是利益共同体，不能对公司的利益表示漠然，没有这个道理。

 

         好吧，我知道这件事和程序员关系不大。我想说的是，其实好多弟兄们也都是这么处理的，让我非常担心。下面我再举几个不光是做错了，而且是对“错”的理解同样是“错”的例子。

         “我忘了”。其实不是不能说“我忘了”，保不齐谁都有忘了的时候。但光一句“我忘了”是不负责任的说法，难道“忘了”还是理了不成？合理的说法可以是：对不起，是我忘了，我们可以如何如何补救，或者我愿意承担什么什么责任。

         “我不知道”。没有人是万能的，当然会有不知道，但在公司里你就不是能这么说。因为“我不知道”会暗含着“我有理”，或者是“我没必要知道，我也不想知道”。可行的说法是，“我去查一下，回头告诉你”，或者是“某某某可能会知道”。

         “我不会”，或者，“我没干过”。是的，这是常有的事，但直接这么说会被理解成“我不想做”。也许你仅仅是想表达你需要时间学习，但这句话还是会理解成“拒绝执行”。高明的说法是，“我需要学习”，或者“看看能不能找人帮我一下”，再或者“某某某对这个更熟悉，可不可以让他来做”。

         “我不想做”，或者，“我不做！你找别人去做吧！”。嗯，总有一些活是挨累不讨好，或者不是你的兴趣所在。但公司的事情总得有人去做，所以这句话无论如何也不能说出口。你可以强调需要资源，你可以强调难度很大，你可以推荐其他人更合适，你可以选择离职，但服务于公司始终是基本的职责。

 

         换一个角度，想一下别人是怎么看的，就是有想像力了。