质量问题技术归零

其实我要说的是质量问题技术归零的五条标准

故事：

好多年前在苏州一公司工作的时候，老板是技术出身，专业水平很高，让我吃惊的是他有时还会夹着本书，比如《数字信号处理》（欧，让我印象深刻的专业课，别问我为什么，问就是考过两次），老板脾气很火爆，对我们要求很高，经常训话说：你们处理问题解决问题到底心里有没有谱？搞事情到底有没有方向方法？

上班的第一个月每周都有一下午老板都要给我们来一堂规章制度课，也许是那时公司各方面都急需正规化，在这每周漫长的企业文化熏陶中，我只深刻的记住了一个点，就是技术归零的五条标准: “定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”。老板说，这可不是我瞎编的，中国搞航空航天也是这么搞的，要求我们研发每个人都有要背熟了，甚至还要检查。

当时觉得，哇，老板说得好有道理。后来的新项目就在这条标准保驾护航下推进，花了三个月写开发计划、写总体设计、写概要设计、写详细设计、写各种文档，写各种文档，写得我天旋地转，然后花三个月写代码，最后花一个月测试。还实现了提前于计划表完成，老板一高兴年底每人发了一个大红包。那时我已工作两年了，在这之前和之后，我就再也没遇到搞事情还这么有章法的公司，想起来还觉得很有意思，其实计划做好了，思路搞清楚了，编码也很快。

航天总公司质量问题之技术归零的五条标准

 “定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”

一、基本含义

1. 定位准确

　　定位准确是根据实际情况和需要，对型号产品在研制过程中发生的所有质量问题，要准确确定问题的部位。

2. 机理清晰

　　机理清晰是指质量问题一旦定位后，要通过试验和理论分析等各种手段，弄清楚问题的根本原因。

3. 问题复现

　　问题复现是指在定位准确、机理清楚后，通过模拟试验、仿真试验或其他试验方法，复现问题的现象，从而验证定位准确性和机理分析的正确性。

4. 措施有效

　　措施有效是指在定位准确、机理清楚的基础上，制定有针对性的、具体可行的纠正措施及实施计划，并且措施要经过评审和验证。

5. 举一反三

　　举一反三是把发生质量问题的信息反馈给本单位、本系统、本型号和其他单位、其他系统、其他型号，检查有无可能发生类似模式或机理的问题，并采取预防措施，从而防止同类事件的发生。这就是把总结的经验教训、问题机理和警示落实到组织，这是真正在做学习型组织。

二、归零五条之间的联系

　　“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三” 这五条要求是统一的有机整体，缺一不可。它是指导质量问题归零工作的总的原则和指导思想。其目的是防止质量问题的重复发生，杜绝人为责任事故的出现，实现产品质量和工作质量的不断改