软件项目如何控制需求蔓延（下）---老吴说产品

 

  一个项目的成功需要多方面原因，人力资源、需求范围、项目成本、进度控制、质量监督、风险监控、资源采购、干系人沟通，每个方面出问题都可能会导致项目的失败，所以项目管理也要有一套系统的管理办法。对于无边界的需求蔓延，我们应该怎么办？

 

上面我们已经提到了可能导致需求的不可控原因，哪我们来说下具体可操作的解决办法吧。

 

1、确定项目范围。项目一定要有清晰的目标、准确的方向，大海航行靠舵手，项目经理要有把撑好项目范围的能力，尽量把项目需求让所有项目干系人（范围相关的所有人）知晓，尤其要得到客户的认可，必要时要让用户确认。以前经常听有的项目经理说：“需求最后一定要让客户领导签字”，老吴本人认为这有点难度，以前我做政府类项目时哪个领导愿意签字的，谁愿意背这个责任，还有真要有必要需求增加时，签了字如何增加，客户会有一百个不愿意。如果你真有这能力，能弄到客户签字哪对项目是极大的帮助。

 

2、多问问为什么。对于客户每提出的新需求，我们尽量多了解他的目的是什么，多问、多想，当我们知道客户的终极目标时，我们就可以主导客户需求了。同时，我们了解了客户提此需求的目的后也有利于我们对需求的更好把握，不至于项目需求出现偏差。

 

3、需求理解要一致。项目经理要对项目进行跟进和监控，需求要很好的贯彻到每个人，不要出现理解偏差。记得看过一篇图文的短文，大致意思是客户想要的产品、项目经理理解的产品、设计人员设计的产品、开发人员要做成的产品、开发人员最后做出来的产品、测试人员看到的产品都不一致。每个人在信息