项目需求不断修改及蔓延的原因、解决办法

项目需求不断修改及蔓延的原因

1、签订合约时，项目范围描述不清楚

2、客户和项目组对写成纸面文件的需求理解不一致

3、客户都会把所有的想法尽量逼着项目组解决

4、项目组人员总是无条件迁就客户

 

解决办法

1、项目初期一定要制定清晰的目标和项目范围，并且让项目主要干系人确认

2、为什么-客户做项目有什么目的

做什么-用一两句非常简洁的话概括出来整个项目

怎么做-再需求整理完毕形成文档后，最好先让项目组人员把自己总结的需求跟客户比较详细的讲一遍

在需求每次提交给客户前与研发人员沟通，以避免不必要的给客户的承诺，更加准确的界定工作量

3、需求经过几次确认后，要让有权利的客户明确确认，最好有书面签字

4、项目后期冷静处理需求变更，可以按照产品分析-》成本、收益分析-》备选方案-》专家判断这四个步骤来首先评估需求变更，并且尽快形成项目范围变更书面的说明书，并让客户对明显发生的变更做出确认（选择签字最好）