项目实施对待客户要求的一种方法

    做实施做了四个月了。我们做的是电子病历。平时跟医生护士医务人员打交道。虽说是三甲医院，虽然是业务精湛的医生，可对电脑的操作实在不敢恭维，提的要求也匪夷所思。

    一开始护理部和医务科的要求让我手忙脚乱。我不知道怎么应付。

   做了这么长时间。发现对待客户的有些要求，有时最简单的方法就是说“不”。直接跟他们说，这个不能做。当然语气要委婉，要解释给他们听。

    我一开始因为自尊，不想说“做不了”。老想着，公司的产品就是自己的脸面，怎么能说不呢，怎么能说做不了呢。期望着产品很完美。可实际上，每一款产品都有缺陷。做实施的，对产品的缺陷必须接受，必须对客户说”做不了“。产品的架构就是这样了，实施人改变不了，你能做的就是提交需求和bug，可bug何时解决，需求何时满足，是你控制之外的事。

   放下虚荣和面子，对客户的一些要求，必须学会说”不“。尽可能实施好已有产品的功能。这样实施人才不会那么累吧！