为智慧地球添砖加瓦

原创 产品经理针对用户访谈获得的信息该如何理解吸收

核心：他人的负反馈（吐槽）要认可，他人的正反馈（认可）要谨慎。以产品规划阶段为例。我们打算做一个产品，为了论证市场价值，我们会找相关的客用户开展用户访谈。根据事先准备的访谈大纲开展访谈，收集信息很容易，如何筛选、分析信息，这才是难点和关键。用户的反馈可以分为2类，负反馈和正反馈。一、对负反馈，我们首先要认可。负反馈是用户对我们产品的吐槽、不认可。负反馈基本是用户的真实反馈，大概率也会是市场的真实反馈。例如用户觉得这个产品太贵了，友商买1万，我们定价2万，又没有亮点，用户不会买单。二、对正反馈（.