实体门店一定要做私域运营吗？哪些行业适合做私域流量运营？

因为实体店是私域流量的一个重要来源。
与其说私域流量是实体店的未来，倒不如说两者之间是相辅相成的。

 

 

因此，私域流量对实体店经营有着非常重要的作用和意义。

 

01

 

防止顾客流失

 

实体店打造私域流量，可以有效防止顾客流失。减少出现“顾客进店靠缘分，离店就失联”的情况，与顾客增加互动，顾客的稳定性就会越强，就越不容易流失。

 

顾客在购买完商品后，还能通过微信与店员互动、在客户群里参加活动，这样做很容易让顾客和店铺建立更深的情感连接，随之复购的可能性也会增大。

 

就像完美日记——引导顾客加微信、加社群，重视顾客经营，现在客户复购比率不断增加，而且客单价要比新客户高很多。

 

 

02

 

塑造店铺形象

 

运营私域流量有助于塑造店铺形象。

 

一方面能够让顾客近距离感受到好而优的服务，另一方面也可以通过与顾客的交流互动，增强其对店铺的认可。

 

比如建立粉丝群/购物群，顾客可以在这里交流服装穿搭、衣服护理，也能让客户了解店铺最新动态、参与活动互动，这为潜客提供了一个深度了解店铺的平台。

 

而且客户的口碑往往比官方更值得信任，更容易让潜客对品牌、店铺形成认可。

 

03

 

提升顾客附加值

 

运营私域流量，能够让顾客对实体店和品牌形成忠诚度，从而带来口碑效应。

 

就像是追星一样，如果你身边有一个爱追星的朋友，即便你对这个明星没有兴趣，但你的朋友在交谈中总是提到他，而且全是一些正面的、积极的消息。那你也会逐渐被影响，产生好奇心，想要去了解这个明星。

 

同样我们换成一件产品。拿运动鞋举例，当你想要购买一双运动鞋，去询问你朋友的建议，而恰巧他是“AJ粉”，那他一定会强烈推荐你去购买，并跟你交流这鞋的好处，从而促使你去购买。

 

口碑效应就是顾客的附加值。

 

 

今天，就和大家聊聊，实体店做私域流量、社群运营需要注意哪些事情？

 

 

1

要树立私域流量、社群运营的观念

 

不管你的店铺业态，是否适合做私域流量的运营，但作为企业的经营者，你必须要充分认识到，做私域流量的必要性。

 

私域流量运营的本质是链接，即你能找到用户，用户也能联系到你，更关键的是你能影响到用户。

 

所以在意识层面上，要充分认可私域流量、社群运营的价值。

 

 

2

并非所有实体业务、都适合做私域社群

 

线下做私域社群运营的案例有很多，但并非所有的业务都适合做私域的社群。

 

我觉得做微信私域是完全有必要的，这点应该毋庸置疑。但是不是所有的私域都应该建群。

 

你在线下开理发店、建材店、汽车修理，母婴，教育培训部等等，首先做私域的必须的，就得把客户添加到你自己的微信里。但建立微信群，要根据的具体的业务来定的。

 

比如你是卖纱窗、空调的，电瓶车的，你把客户拉到微信群里面，做什么呢？有什么好聊的？

 

不过有些私域群它是属于功能性的群，（比如买菜群，超市特价群）目的性很纯粹，也不需要去过度的活跃用户，它和服务性私域群、成长性社群是有差别的。

 

3

私域社群互动型

 

比如一家本地的渔具店，他把所有钓鱼的客户，拉入到自己的钓友群。

 

在这样一个群里面，天生就会产生很多的话题，也能做很多有趣的活动。

 

比如钓具的选择、养护，钓法的分享、钓点的沟通、钓鱼活动的组织和实施，个人钓鱼的分享，这些内容对于钓友来说，都是喜欢的。

 

而钓鱼店老板，在经营这个私域社群的时候，又能达到持续销售渔具、鱼料等目的。

 

再如线下的健身房或者是健身用品店，老板组织自己的客户建立了一个健康群。

 

那定期组织群友进行每日健身、饮食打卡，每周组织大家线下跑步、徒步登山等活动，以及解答群内的健友的一些问题。

 

这样的私域社群，内容的属性也是比较强的。

 

所以，不要把私域群等同于私域社群。

 

 

4

千方百计的引流至微信

 

前面第一点，我就和各位说了，不管你的业务是否适合做私域社群。

 

但私域流量的存储思维要有，你要建立起自己的私域（客户）流量池。

 

以前做生意，大家受限于交通、信息，所以你开个店，大家没得选。

 

但是现在不同了，淘宝天猫，京东，拼多多那么多电商平台，哪里都能买

 

所以，传统坐商思维不可行了。要拥有互联网思维。

 

你需要先把客户添加到自己的微信里面，让你随时随地都能把客户带走。

 

这也是从流量思维到留量思维的转变。

 

所以，在线下店里面，要充分的展示自己的微信方式，这里我简单说几个小方法。

私域引流：请寄给客户这6张卡！

 

a、台卡

在收银台前，把微信台卡摆在最显眼的位置，台卡的尺寸也要大，内容要醒目。

 

b、易拉宝

门店内外，能放易拉宝的就把易拉宝摆出来，毕竟尺寸大更吸引关注。

 

c、桌贴

如果你是做餐饮的，记得每个桌角、菜谱上都有二维码的曝光。

 

d、工牌

比如每个业务员带着工牌，在客户点菜、结算、上菜等场合，都可以推荐用户扫码。

 

e、服务卡

如果你是服装店，手提袋上可以打上二维码，同时可以在袋子里面放一张服务卡、红包卡等等。

 

 

在引流的过程中，需要额外再强调两点：

 

1.要引导

不管你老板还是业务员，都要积极的引导客户添加你的微信，方便后续的交流和服务。

不要害怕拒绝，被拒绝是很常见的事情。

 

2.有利益

有利益的引诱，对于你添加微信的成功率肯定会高很多。

比如水果店，加微信送某水果一个/份。

餐饮店引导添加微信免费送饮料一瓶，餐巾纸一袋甚至是领取打折券、直减券等等。

 

 

5

店+好友+私域群

是互补的零售模式

 

私域群相对于店来说，既是链接器、也是放大器。

 

微信好友能很好的承载客户，你可以把微信的好友列表理解为你账本上的客户名单。

 

朋友圈就是你的门店和店招，用户只要经过你家门口都能随时看见。

 

私域群，是把你的业务规模、产品质量、服务态度放大展示在客户面前。

 

进群的人越多，晒单口碑的好评越多，就能带来更多的动销。

 

私域群无形中也扩大了店铺营销的时间界限和地域界限。

 

所以私域群具有链接、激活、放大的营销功效。

 

而店是永远不会被替代的，用户逛街的行为永远存在，开店也是市场获客的一种方法。

 

还有很重要的一点是，店的交付感很强，更容易建立信任关系。

 

6

门店引流，活动方案

 

线下的大多数商店老板都面临着客流量少或没有客流的情况。首先，引入流量，然后对后端进行连续的运营精炼和连续变现。对于在线下的引流，更有效的方法是通过折扣和促销。但是也有技巧，太强了，容易赔钱；太小，无法达到引流的目标。如何制作出优质的场引流活动，

 

我们筛选出了10种出色的活动解决方案，以供参考。

 

1）活动——新店开业，折扣活动随着天数的减少而降低。怎么玩:新店开业的第一天，全场5折扣，第二天全场6折扣，第三天全场7折扣，第四天到第七天全场8折扣，第八天后将恢复原价。活动说明：只限于新开的商店。随着折扣降低，引流的效果将变得越来越弱。这是正常现象。对于具有产品质量保证的商店，在用户体验到你产品之后，他们可以保证回购的金额。

 

2）活动——第二份半价。当您购买同一产品的第二份时，可以打50％的折扣。活动说明:适用于高频和低价产品，例如奶茶和冰淇淋。玩得炉火纯青的人是麦当劳甜筒的第二份半价。许多人就是冲着半价购买的它。用户到商店的成本是固定的，并且用户单价的增加可以提高坪效。

 

3）活动——定时打折。玩法是早上11点之前消费:全场8打折，在晚上11点之后消费送水果拼盘。活动表示:可以缓解就餐高峰时段的旅客流量，并且还可以向价格敏感的用户添加引流。广州的“钱大妈”的口号是“不卖隔夜肉”。从晚上8点开始每半小时打折一次，晚上11点之后将直接免费。大部分肉以大约30％的折扣出售，因为如果客户不购买30％的折扣，那么他们可能会被其他人购买。

 

4）活动——前100名到店送礼。商店开业当天来商店消费的前100位顾客将免费获得小礼物。活动说明:活动在较重的情况下更常见在重大假期，例如国庆节活动，周年纪念日等。通过发送礼物，您可以锁定至少

100人的流量避免了当日因少量流量客户而造成的尴尬。

 

5）活动——三人行，一人免单。玩法：三个人一起去花钱，一个人有资格获得免费，这基本上相当于每个人享有36％的折扣。活动描述:适用于理发店，美容店或需要购买票务的企业。此方法的基本逻辑是，老客户带来新客户，老客户带来新客户享受免费订单福利，该订单属于线下活动的拼团。

 

6）活动——霸王餐券活动。怎么玩:带着优惠券来到商店，吃免费的霸王餐，例如一条水煮鱼。活动说明:通过发出传单而变为引流，这适合于新店开业。需要说明的是，我们可以设置接收霸王餐券的门槛，例如扫描二维码发送霸王餐券。因为用户不珍惜容易获得的东西，所以用户将通过设置阈值将它们视为珍宝。一般阈值可以设置为:扫描二维码以添加商店所有者的微信，转发活动海报，在朋友圈中收集18个赞，可享受霸王餐一份。

 

7）活动——最萌高度差88折活动。如何玩:情人节或与情侣有关的其他日子，男女之间用餐高度相差超过18厘米的夫妇可享受88折。活动说明:本质上为某些用户提供了特权，并且也可以对其进行扩展。例如，在活动那天，有红色的衣服和马尾辫，可以打折。不同策略的本质是为用户提供唯一的身份属性，在相同的身份属性中，用户可以获得更大的认可度，并且没有不合理的折扣促销活动。

 

8）活动——熟人介绍可获得10％的折扣。玩法 :允许用户留下他们的手机号码以添加会员，然后让一个朋友消费，报告他的手机号码即可享受10％的折扣。活动说明，对:熟人的打折为用户提供了方便。当其他人询问用户哪个商店更好时，他肯定会推荐该商店，通过报告你的号码可以获得折扣。

 

9）活动名——推荐新客户，双方均可获得50％的折扣或免单优惠券活动。怎么玩:当用户A邀请新用户B消费C的产品时，A和B均可获得折扣或免费订单。A推荐的新用户越多，他获得的折扣和免费订单就越多。Luckin Coffee招募新用户的核心逻辑就是这种策略。当用户邀请新用户注册时，两个人都可以获得免费的单个配额。这同样适用于线下商店，例如，在理发店中，当用户向商店推荐新用户时，两个人都可以享受一次半价服务。推荐的次数越多，获得半价的机会就越多，这有利于用户的自发传播和拉新。

 

10）活动——游戏排名折扣活动。例如，游戏“王者荣耀”的排位级别到王者可以享受30％的折扣，而超过700关“开心消消乐”的顾客可以享受30％的折扣。找公众喜欢的小型游戏，并通过游戏任务获得更多折扣福利。

 

活动结束后，许多商人将忽略活动复盘。只有不断优化每个活动的执行细节，它们才能在下一个活动中获得更好的结果。做实体店用户运营，可以分为以下几类:引流活动，拉升付款，增加粘性，增加兴趣和增曝光。互联网对实体店的影响特别明显。

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