项目关键词:
实时语音质检,智能表单填写,外呼问询表单灵活配置,与客户CRM系统等多个系统无缝衔接。通过小程序进行电话呼出,挂断电话后,自动生成通话内容表单,表单修正后进行提交,根据提交表单内容生成下次通话任务。
系统架构:
系统端:管理web端、小程序端
核心框架:Spring Boot
安全框架:JwtPermission 3.1.1
前端:Ant Design Vue 1.6.2
持久层框架:MyBatis-Plus 3.4.1
关系型数据库: Mysql 8.0.22
数据库连接池:Druid 1.2.3
缓存数据库: Redis 4.0.9
项目管理工具: Maven 3.3+
工具类:Hutool 5.5.1
系统功能:
呼出:支持呼出内容预览,提高呼出准确率,小程序一键呼出,随时随地更方便
智能表单填写:通过小程序进行电话呼出,挂断电话后,自动生成通话内容表单,表单修正后进行提交,根据提交表单内容生成下次通话任务。
外呼表单灵活配置:外呼表单灵活配置,支持自定义外呼任务表单配置,可精准问询相关问题。
实时质检:对每一通电话进行智能检测,自动匹配通话内容,获取客服通话质量。
数据来源:系统可对接客户CRM,钉钉,企业微信等客户系统,实现外呼系统与各个系统无缝衔接。