公众号数据全面分析解读（上篇）

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新媒体数据分析的思路

新媒体数据分析是为了优化下一步的运营动作，解决问题，更好更快的实现运营目的。

1、搜集和整理数据

方法：
1、搜集-从各个新媒体账号后台
2、整理
Ø 根据分析周期，阶段性罗列基础数据

Ø 排序两端数据罗列（比 “ 率 ” 不比 “ 数 ” ）
• 比如：文章的打开率；粉丝增长率；
Ø 相关联数据的组合整理

2、思考数据反映的意义

方法：
根据平台的注释及字面含义，思考数据指标项反映的意义，分析这个指标项可能发生的情况及意义
比如：打开率表示手机上收到内容的用户，发现并打开观看内容用户的比例
• 如果这个数据如果一直很高，说明什么？
——粉丝粘性不错；
• 如果这个数据某几次比较高，说明什么？
——可能那几次的标题/封面类型还不错（因为用户收到没打开时，只能看到标题和封面）

3、观察和记录数据现状

方法：
Ø 观察
• 观察变化 — 用折线图/ / 柱状图会更直观一些；
比如：整理某周新粉丝关注情况，按天整理，然后汇总成折线图如下

• 观察比例 — 用饼状图更直观一些；
Ø 记录
记录整体趋势特点（ 持续上升、持续下降、有波动，在某个范围之内，是否正常等 ）
记录特殊情况（ 特殊上升点、上升阶段、下降点下降阶段等 ）

4、分析数据现状可能的成因

方法：
数据发生的诱因，可能是多方面的，可以从不同的维度思考，同时，也需要想到校验的方法。
比如：服装行业账号的粉丝量最近一周，一直在下降
可能的原因：
1、品牌出现危机公关事件，导致信任丧失
2、之前做活动吸引的用户占便宜居多，近一周没活动，就取关了
3、内容质量下滑
4、门店环境太差了，衣服也不好看，用户关注领券以后去门店没
有找到合适的
…
Ø 校验方法：
根据原因改善后，观察数据；用户调研；实地查看等

5、列出针对该数据，我们的目的

方法：
针对这个数据指标项，我们的目的都有哪些，可以罗列出来，当然，基本都是围绕企业对运营的要求来设定。
比如：针对 粉丝数
我们的目的可能是：
1、不断有新粉丝关注账号
2、老粉丝可以不取关，同时最好能跟账号多互
动，评论留言等
3、粉丝们可以积极参与活动
4、粉丝可以给我们带来收益是最好的了

6、考虑实现目的可以执行的操作

方法：
将刚才那些目的，逐一分析可执行的方法，可以结合之前分析的数据波动的原因。
比如：新粉丝增长
• 之前分析的原因中，有一个是，活动吸引了太多羊毛党，不够精准，我们可以 调研目标用户对于活动的兴趣点、或者根据账号之前的活动总结或者竞品
做的比较成功的活动参考，然后针对目标用户，创建吸引的活动；
• 拓展涨粉渠道，在现有的涨粉方式外，去尝试目前
我们没有做的涨粉渠道，制定涨粉操作计划等；

总结：我们新媒体做数据分析主要是为了矫正和部署我们下一步的运营动作，能够更好更快的实现企业的运营目的，所以我们需要在账号出问题时，及时矫正；在账号稳定时，提高目标值的设定，寻求突破，不断
推进账号数据的提升。