抖音飞鸽工作台的功能更新了那些？

    飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧，蓝底部分，功能保持不变，依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。

    作为这么重要的系统，抖音也在不断的更新和优化飞鸽工作台界面，右侧订单模块展示的订单状态进行了规整和显示优化，同时透出订单和售后状态，便于客服识别。同时支持订单刷新和搜索，点击对应图标后可以唤起相应功能。

    抖音飞鸽工作台的功能：

    1、快捷键唤起

    此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义，快捷操作如下：

    【Ctrl+F】：会话列表按订单号或者用户名搜索；

    【Alt+F】：按商品关键词或商品id搜索商品；

    【Ctrl+R】：用户转接；

    【Alt+R】：右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换；

    【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展示；

    2、订单信息整合与发送

    当鼠标移至右侧的订单区域后，自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后，会在会话栏生成核对订单信息文字。

    添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。

    3、支付前订单改价功能

    用户下单后支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，进行订单金额修改。点击改价按钮