抖音小店平台上线了小额打款功能，商家能够在后台主动对买家打款，协助店铺的售后纠纷，提升店铺服务质量。下面来一起了解抖音小店小额打款操作流程吧！ 抖音小店——小额打款操作流程 1、发起打款入口： 打款入口一：【抖店后台】-【售后】-【小额打款】； 打款入口二：【抖店后台】-【订单】-【订单管理】-【订单详情页】-【小额打款】； 打款入口三：飞鸽-IM-pc 2、查找订单： 在小额打款功能页面搜索待打款的订单号，此环节无法发起打款的原...

抖音飞鸽系统推出“智能助手”，智能助手是用户进线咨询或者客服主动发起会话时，更准确的说是飞鸽系统预测。消费者咨询中客服需要参考和知晓的信息，通过快速获取这些信息，来帮助客服快速定位消费者问题，提升响应和解决效率。 飞鸽智能助手内容板块主要包括用户、订单和售后（如果有，跟随订单展示）三块内容，下面看具体介绍： 1、用户相关 用户部分，主要向客服展示当前会话用户的相基本信息，包括用户名，通过什么渠道和入口发起了咨询，用户在本店铺的支付订单数以及72小时内来访的次数，便于客服...

飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧，蓝底部分，功能保持不变，依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。 作为这么重要的系统，抖音也在不断的更新和优化飞鸽工作台界面，右侧订单模块展示的订单状态进行了规整和显示优化，同时透出订单和售后状态，便于客服识别。同时支持订单刷新和搜索，点击对应图标后可以唤起相应功能。 抖音飞鸽工作台的功能： 1、快捷键唤起 此版本工作台界面...

抖音聚合账户是支付宝、钱包支付（余额和银行卡支付）等的综合账户。用于帮助商家完成货款的接收和提现。抖音聚合账户优势在于一次开通多个账户，商家支持用户通过支付宝、钱包支付（余额和银行卡支付）等方式支付商品订单，货款将统一结算到聚合账户中。 抖音聚合账户开通操作： 1、检查抖音店铺信息是否完整，如营业执照、身份证照片和其他信息等； 2、进入抖店店铺后台，点支付方式设置 ，选择聚合账户， 【确认】支付方式升级。 商家范围：存量商家，开通过支付宝支付的商家。 ...

抖音商家报名参与年货节，赢年货节固定资源位。抖音年货节提供主会场及秒杀频道固定资源位，平台精选秒杀直播间（开播时间时长不能超过8小时）。抖音抢新年货节秒杀活动时间：2020年12月3日-2021年1月20日，下面大家一起来了解了解！ 抖音抢新年货节秒杀参与要求，运营审核通过展示： - DSR：4.5分以上 - 小店历史动销商品：小店好评率不低于 90% ，好评数不低于20条 - 价格要求：商品折扣在市场原价折扣7折或对齐其他平台秒杀价格(绝对硬通 货单case...

什么是抖音小店飞鸽3分钟人工回复率？即买家每次发消息，到客服人工回复，买家所等待的平均时长在3分钟的比例。抖音对商家的飞鸽服务指标进行考核，而3分钟人工回复率是其中一个考核标准。 飞鸽3分钟人工回复率指标计算公式：3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量；考核时间：08:00:00-23:00:00；例如：消费者在咨询中的消息，在3分钟内得到了人工客服的回复，则3分钟客服已回复消息量就加1。 抖音小店飞鸽3分钟人工回复率提升技巧：商家手动发送的文字、表情、图...

抖音作为一个短视频内容平台，现在用户还可以在上面直播，也可以开通小店卖货。开通【直播购物车】权限的达人，不用单独添加商品；个人商品橱窗的商品会同步到直播间的商品。我们都知道直播时间是有限的，一场直播间可能要介绍几十种商品，那么，如何合理安排抖音直播间商品展示时间呢？ 抖音直播间中每款商品的展示时间最好在10分钟左右，太短会导致用户没了解清楚商品，影响用户下单决策；太长则会影响整场直播节奏，后续的商品没有时间介绍。 一、前2分钟需要引出卖点 前两分钟需要引出商品的卖点，直接询...

开通抖音小店也是抖音用户一种变现方式，开通抖音小店后，自媒体作者可以在店铺中进行卖货，通过作者发布优质内容，店铺的曝光量也会越来越大。那么抖音小店最新招商入驻标准及资质要求是什么呢？抖音入驻须知1.1 入驻主体应为在中国大陆地区注册的个体工商户、企业或中国大陆公民1.2 个体工商户/企业的经营范围及经营时间应在在营业执照规定的经营范围及经营期限内1.3 售卖商品包含在招商类目范围内，且具备相关资质1.4 商品必需符合法律及行业标准的质量要求抖音入驻主体资质一、企业/个体工商户