定性研究的小技巧与注意事项！

最近几个月，做了好几个定性研究的项目；事后做录音整理时，越发觉得6月初在北京参加“定性座谈会主持”培训课程中学习到的内容，是多么有价值！真是对实践的理论化，理论知识的实践化。

在这与大家分享两点主持上的小技巧与注意事项，当然会有非常生动的小案例！

 

案例1：非服装类商品买家座谈会

问题背景：问到这些非服装类商品买家，在线下购买服装的一些习惯、频次等。

A小姐回答：“我很简单，我一般不太去买衣服；如果我去，一定是没衣服穿了。而且我也只去品牌店去买。因为逛小店很辛苦，而且我不会讨价还价。”

B小姐回答：“我不怎么逛街的。一般是跟着朋友去逛（陪着），看到合适的，觉得有必要的，才给自己买一下。我不喜欢很多衣服，只要有2、3套，简单大方的就行了。一般是这一套扔掉之后，才买下一套。”

主持人：“哦，您很像A小姐；不喜欢有很多衣服，如果特意去买衣服，那就应该是没衣服穿了！”

突然A小姐很急地跳了出来，大声说道；“不一样，不一样！我是每年一定会去换新衣服的。只要一到一个季节，我就会去换新衣服。换季觉得“没衣服”是指所有的衣服都穿烦了、看厌了，就想着去换衣服。”

 

案例分析：

　　A小姐觉得自己是个不爱买衣服的女孩子，但当B小姐一个更不爱买衣服、甚至认为衣服多是件很麻烦的事的人出现；而且他人将她们俩归为一类人时，A小姐再也无法沉默了！她需要进一步向大家说明自己所认为的“没衣服穿”是到底是个什么程度，解释清楚自己最真实的行为是怎样的，她需要表明自己与B小姐是不同的。

　　从这个案例中，我们可以看到“用户实际上并不明确知道自己的态度的”，在她一开始的意识中就认为自己真是一个不爱买衣服的人；但一旦有了对比，他才突然明白自己与他人的差异；再当其他人将她与更不爱买衣服的B小姐归为一类时，她更加意识到自己与B小姐的差距；真正说明白了自己的在衣服购买上的行为。

 

 

案例2即注意事项：请不要有意诱导被访者

　　听了最近做的这几场座谈会与深访的录音，觉得自己在现场时为了能够拉近与被访者之间的距离，会多次称呼被访者的名字，或是重复一下他们刚刚说过的观点，再次向他们再次确认。可同时，事后听录音后；觉得自己有时过于地在强调重复被访者的观点，甚至为他们作为了总结！这一点是很不好的，已经有一些在诱导被访者。

 

M	各位觉得自己在穿衣的风格上有一些什么自己的喜好？自己偏爱的品牌等？
1	我对这个没什么特别的想法。就像现在穿的。
M	哦，就是运动、休闲的比较多。

　　像在这里，我就应该追问被访者，自己总结一下自己的穿衣风格。

 

　　每一次的研究，都能学习到、总结出很多东西。小小分享，希望对大家有些帮助。*^_^*

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