【产品经理修炼之道】- 广汽丰田App优化设计一期

当车主们习惯于使用APP来管理自己的汽车时，车企APP存在的价值就发生了变化，也需要对应地进行调整。本文以广汽丰田App优化设计为例，探讨如何基于用户体验进行车企APP的优化设计，一起来看看

一、从“有和无”到“优和劣”

当车主逐渐习惯使用 App来管理自己的汽车，车企 App的存在价值就悄然发生了变化。用户习惯的变化，竞争对手的表现，都在倒逼传统车企进行改变。

车企 APP逐渐从附属品变为必需品，审视标准也从“有和无”上升到“优和劣“。传统车企不得不重新审视以 App为代表的数字化工具。传统车企和新能源车企的 App有着完全不同的基因。具体表现在三个方面：

战略定位不同：

a）新能源的 App和车子同时诞生，与营销和服务无缝衔接。

b）传统车企的 App存在感不强，定位不清。

承载的关系不同：

a）新能源 App联结主机厂和车主。

b）传统车企的 App需要联结主机厂、经销商和车主。

大本营主体不同：

a) 新能源 App是车主大本营，用各种方式让车主黏在上面。

b) 传统车企 App是业务部门大本营，处处是各类业务部门抢地盘的痕迹。

总的来说，新能源车企 App是轻装上阵，目标明确，互联网产品思路打造。而传统车企 App则是历史包袱众多，复制线下模式打造，显得臃肿而混乱。

面对这样的变化和差异，ISAR团队在着手广丰APP优化工作之前，首先梳理了产品矩阵，重新制定了产品策略。并且在平台层面，逐步优化工作方式，将用户体验慢慢融入到产品流程，而不仅仅停留在“单个项目层面“