【产品经理修炼之道】- 二手车电商要务：建立信任与增加库存

二手电商发展到如今，已然形成一个庞大而复杂的行业。在众多事务中，二手电商的要务是什么？作者结合个人的认知和观点，与大家聊一聊二手车B2C业务的一些个人理解，希望对大家有所启发。

二手车行业是一个庞大而复杂的行业，本文仅对从个人的认知和观点出发聊一聊二手车B2C业务的一些个人理解。

一、二手车商品特性：一种特殊的商品

1. 非标品—没有完全相同的两辆二手车

二手车是典型的二手商品，正如所有的二手商品一样，它是典型的非标品，即便两辆品牌、车系、车型、年款、排量完全相同的车，因其实际使用情况不同，也会存在一定差异。

• 优势：可以通过让用户意识到这种稀缺性来提升用户的FOMO情绪（错失焦虑）
• 劣势：这会增加商品的上架成本，因为每辆车都需要单独检测、整备、拍摄

2. 高单价—高单价让客户在购买时更趋谨慎

二手车单价可能从几万到上百万，虽然热销二手车一般在20万以内，但对于绝大多数人来说，这仍是一件高单价的“大件”。

优势：高单价往往也意味着较高的毛利空间，也正因为如此，二手车电商平台才能够为二手车做检测、并投入大量的运营成本仅为卖出一件商品。

劣势：

• 高单价会让用户对于购买二手车非常谨慎