【产品经理修炼之道】- 电商销售、退货与财务核算流程详解

供应链和财务的业务一样，都是在解决物流、信息流和资金流的一致性问题。本文从电商用户下单的视角出发，介绍了电商销售出库从供应链到财务核算的核心业务，对电商销售、退货与财务核算流程进行一个详细的解析，希望对你有所帮助。

在电商业务中，商品从平台仓库发往用户，这是物流，用户通过支付平台将资金打给平台，这是资金流，而在交易和履约的过程中产生了信息流，物流、资金流和信息流合在一起，构成了电商供应链的正向销售链路。如果用户发生了退货，则将商品退回平台售后，售后处理完成后，将资金退还给用户，物流、资金流和信息流的逆向流程，构成了电商供应链的销售退货流程。

在供应链的正向和逆向交易链路中，财务负责处理资金的收入和支出，保证实物流、资金流和信息流的一致性。

01 销售出库与财务核算全流程

在电商的正向交易链路中，从用户下单到所有业务处理完结，会经历下单、履约、发货 、物流和财务对账结算等几步，如图：

▲电商销售出库与财务核算全流程

①用户在平台下单，如果是在线支付订单，可以通过支付宝、微信或者银行卡进行支付。当然，有些平台支持货到付款，用户也可以选择暂不支付，等收到货以后再向配送员支付货款；

②订单经交易系统下发至电商履约系统（或者OMS系统）进行分仓、拆合单、匹配物流等系统履约行为后࿰